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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-10-19 13:00:01
說(shuō)實(shí)話,每次看到那些用著十幾年前模板的企業(yè)官網(wǎng),我都忍不住想嘆氣。你說(shuō)這年頭連樓下賣(mài)煎餅的大爺都用上掃碼點(diǎn)單了,有些企業(yè)的門(mén)面網(wǎng)站還在玩"Flash動(dòng)畫(huà)加載中"那一套。今天咱們就掏心窩子聊聊,為什么說(shuō)官網(wǎng)建設(shè)這事兒,真不是隨便找個(gè)模板就能糊弄過(guò)去的。
記得五年前幫朋友公司看官網(wǎng),首頁(yè)輪播圖還在用像素感人的產(chǎn)品照片,聯(lián)系方式藏在三級(jí)菜單里?,F(xiàn)在想想,這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在跟客戶玩捉迷藏?,F(xiàn)在的官網(wǎng)啊,早就是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)業(yè)務(wù)員了。
我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某傳統(tǒng)制造企業(yè),花大價(jià)錢(qián)做了官網(wǎng),結(jié)果連個(gè)在線客服窗口都沒(méi)有??蛻粝朐儍r(jià)得下載填寫(xiě)申請(qǐng)表,再傳真到公司——這操作直接把00后客戶群全給勸退了。反觀那些做得好的企業(yè),官網(wǎng)不僅能展示產(chǎn)品,還能直接完成在線選型、技術(shù)咨詢、甚至部分產(chǎn)品的云端試用。
1. 審美停留在Windows XP時(shí)代 上周看到個(gè)官網(wǎng)還在用亮藍(lán)色配明黃色,字體小得要用放大鏡看。這種設(shè)計(jì)別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶了,看久了眼睛都疼?,F(xiàn)在流行的是極簡(jiǎn)風(fēng),重點(diǎn)突出核心業(yè)務(wù),就像好的店鋪櫥窗,讓人一眼就知道你是賣(mài)什么的。
2. 移動(dòng)端體驗(yàn)像在玩大家來(lái)找茬 有次用手機(jī)打開(kāi)某企業(yè)官網(wǎng),導(dǎo)航欄擠成一團(tuán)不說(shuō),點(diǎn)個(gè)產(chǎn)品詳情還得左右滑動(dòng)十幾次。要知道現(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)都來(lái)自手機(jī),移動(dòng)端適配做不好,等于直接把客戶往外推。
3. 內(nèi)容更新比縣志還慢 遇到過(guò)最夸張的是新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在2018年,產(chǎn)品展示里還有"即將上市"的標(biāo)簽——結(jié)果人家早停產(chǎn)三年了。官網(wǎng)不更新就像店鋪永遠(yuǎn)掛著"即將開(kāi)業(yè)"的橫幅,客戶看了心里直打鼓。
去年參與過(guò)個(gè)官網(wǎng)改造項(xiàng)目,客戶原以為花個(gè)兩三萬(wàn)就能搞定。等我們拿出方案才發(fā)現(xiàn),光響應(yīng)式設(shè)計(jì)就要重寫(xiě)前端代碼,后臺(tái)管理系統(tǒng)得推倒重來(lái)。最后客戶咬著牙追加預(yù)算,結(jié)果上線三個(gè)月線上詢盤(pán)量直接翻倍——這錢(qián)花得值?。?/p>
有個(gè)小竅門(mén)分享給大家:在聯(lián)系我們頁(yè)面放個(gè)實(shí)時(shí)地圖插件,客戶能直接看到辦公地點(diǎn)周邊環(huán)境。有次客戶說(shuō)就是因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié),覺(jué)得我們"很真實(shí)很靠譜",當(dāng)場(chǎng)簽了合同。你看,有時(shí)候打動(dòng)人的就是這些小心思。
最近幫客戶調(diào)研發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在領(lǐng)先的企業(yè)官網(wǎng)都在玩這些新花樣: - 智能客服能自動(dòng)識(shí)別訪客身份,給經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶推不同內(nèi)容 - 產(chǎn)品頁(yè)面直接嵌入VR展示,客戶能360度查看設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu) - 后臺(tái)接入了數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),能實(shí)時(shí)看到哪些產(chǎn)品頁(yè)面最受歡迎
有個(gè)做家具的客戶更絕,在官網(wǎng)搞了個(gè)"在線搭配"功能,客戶上傳戶型圖就能自動(dòng)生成家具擺放效果圖。這種交互體驗(yàn),比業(yè)務(wù)員說(shuō)破嘴皮子都管用。
說(shuō)實(shí)在的,官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)做西裝定制。便宜的成衣也能穿,但要想真正展現(xiàn)氣質(zhì),還是得量體裁衣。下次你再看到那些"十年如一日"的企業(yè)官網(wǎng),不妨想想:如果連自己的門(mén)面都不愿意好好打理,客戶怎么相信你能做好產(chǎn)品和服務(wù)呢?
(對(duì)了,如果你正打算做官網(wǎng),記住先把手機(jī)打開(kāi)試瀏覽下現(xiàn)有頁(yè)面——保證能發(fā)現(xiàn)一堆意想不到的問(wèn)題,這個(gè)辦法百試百靈?。?/p>
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