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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時間:2025-07-16 06:00:01
前陣子幫朋友公司做咨詢,他們老板突然問我:"你說現(xiàn)在都短視頻時代了,公司官網(wǎng)還有必要做嗎?"這話把我問樂了。說實話,這兩年聽到類似疑問不下十次。每次我都反問:"你會因為刷到個短視頻,就把幾百萬的生意交給陌生人嗎?"
記得2018年幫某制造業(yè)客戶改版官網(wǎng),最初他們覺得"能展示產(chǎn)品就行"。結(jié)果改版三個月后,海外詢盤量直接翻倍。最夸張的是有個德國客戶說:"看到你們官網(wǎng)的3D工廠漫游,感覺比實地考察還直觀。"你看,這就是官網(wǎng)的魔力——它像個24小時營業(yè)的全球展廳。
現(xiàn)在很多企業(yè)主存在認(rèn)知誤區(qū): - 要么把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊(其實浪費(fèi)了80%功能) - 要么跟風(fēng)做炫酷特效(結(jié)果加載速度慢得讓人想砸手機(jī)) - 最要命的是覺得"做個頁面掛網(wǎng)上就行"(這跟租個毛坯房開公司有啥區(qū)別?)
去年參與過個項目,技術(shù)團(tuán)隊拍胸脯說"兩周搞定"。結(jié)果三個月過去了,還在改第三版設(shè)計。這里分享些血淚經(jīng)驗:
1. 需求不清就開工 有次對接客戶,問"想要什么風(fēng)格",對方說"高大上就行"。等設(shè)計稿出來,他們又說"太冷冰冰"。后來才搞清楚,他們所謂的"高大上"是要帶點(diǎn)煙火氣的專業(yè)感。建議先用Pinterest收集20張參考圖,比語言描述管用十倍。
2. 移動端體驗后置 現(xiàn)在還有企業(yè)先做PC端再適配手機(jī),這簡直像先蓋樓后打地基。某餐飲客戶官網(wǎng),電腦上看菜品誘人得很,手機(jī)打開圖片全變形——你知道吃貨們有多憤怒嗎?
3. SEO完全不管 見過最可惜的案例:花大錢做了官網(wǎng),結(jié)果核心業(yè)務(wù)詞搜索排在第8頁。老板還納悶:"我們行業(yè)詞明明很簡單???"后來發(fā)現(xiàn)技術(shù)用了全是JS渲染,搜索引擎根本讀不懂內(nèi)容。
上周去參觀客戶的新辦公室,前臺放著二維碼立牌:"掃描查看電子手冊"。我隨手一掃——好家伙,跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)二級頁面,還要再點(diǎn)三次才能看到手冊。這種體驗就像讓人穿過三道門才給杯水喝。
幾個容易踩雷的細(xì)節(jié): - 聯(lián)系入口藏得比密室逃脫線索還深(建議固定在右下角懸浮) - 案例展示只有l(wèi)ogo沒有故事(客戶更想知道你解決了什么難題) - 新聞中心最后更新停在兩年前(比"建設(shè)中"更勸退)
有個很妙的做法是學(xué)酒店業(yè):在官網(wǎng)加個"虛擬顧問",用選擇題形式引導(dǎo)訪客。比如:"您更關(guān)注①產(chǎn)品參數(shù) ②應(yīng)用場景 ③價格體系",點(diǎn)選后直接跳轉(zhuǎn)對應(yīng)板塊。
見過最扎心的數(shù)據(jù):某企業(yè)三年官網(wǎng)總訪問量還沒他們老板一條朋友圈點(diǎn)贊多。問題出在把官網(wǎng)當(dāng)"一次性工程",其實它更像需要每天打理的菜園子。
建議做好三件事: 1. 內(nèi)容更新節(jié)奏(行業(yè)資訊每周2條,案例每月1個) 2. 數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)(別只看PV,要追蹤表單提交率) 3. 迭代機(jī)制(每季度做次A/B測試)
有個做機(jī)械設(shè)備的朋友,在官網(wǎng)加了"常見故障自檢"板塊,結(jié)果客服壓力減少了30%。更意外的是,這部分內(nèi)容帶來了15%的精準(zhǔn)流量——這說明官網(wǎng)還能當(dāng)獲客工具用。
最近注意到個趨勢:官網(wǎng)開始和企微、小程序打組合拳。比如查看產(chǎn)品詳情時彈出"掃碼加入行業(yè)交流群",這種絲滑的銜接比硬推聯(lián)系方式高明多了。
另外有兩點(diǎn)值得關(guān)注: - 語音交互(適合機(jī)械、化工等需要口述咨詢的行業(yè)) - AR預(yù)覽(家具企業(yè)已經(jīng)玩得很溜了,工業(yè)品其實更需要)
說到底,官網(wǎng)建設(shè)的本質(zhì)是幫企業(yè)建立數(shù)字時代的"商業(yè)體態(tài)"。就像人靠衣裝馬靠鞍,在虛擬世界行走江湖,總得有個像樣的"門臉兒"。下次再有人問"要不要做官網(wǎng)",我會說:"你可以不做,但競爭對手肯定會做——而且做得比你好看。"
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