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前兩天幫朋友看他的公司網(wǎng)站，好家伙，點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)我就笑了——這頁(yè)面設(shè)計(jì)還停留在2010年吧？產(chǎn)品分類像迷宮，聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還深。最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目，最新一條更新停留在三年前春節(jié)放假通知。這不就是典型的"僵尸網(wǎng)站"嘛！

企業(yè)網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

很多人覺(jué)得，企業(yè)官網(wǎng)嘛，放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、聯(lián)系方式就完事了。大錯(cuò)特錯(cuò)！現(xiàn)在誰(shuí)還看這種"電子版宣傳冊(cè)"？我去過(guò)不少企業(yè)網(wǎng)站，有些做得好的，點(diǎn)進(jìn)去三秒就能抓住眼球。比如有家做家具的，首頁(yè)直接放了個(gè)"在線搭配"工具，隨手拖拽就能預(yù)覽家具擺在家里的效果，連我這種裝修小白都玩得不亦樂(lè)乎。

關(guān)鍵是要想清楚：你的網(wǎng)站到底是給誰(shuí)看的？老板自己覺(jué)得好看沒(méi)用，得讓客戶覺(jué)得好用。我見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖全是領(lǐng)導(dǎo)視察照片——客戶是來(lái)買東西的，又不是來(lái)參加政審的！

建站容易，運(yùn)營(yíng)難

現(xiàn)在建站門檻太低了。隨便找個(gè)模板，拖拖拽拽就能上線。但問(wèn)題往往出在后頭——網(wǎng)站上線后就像被遺忘的孤兒。有次我?guī)涂蛻糇鲈\斷，發(fā)現(xiàn)他們網(wǎng)站日均訪問(wèn)量不到10人，其中8個(gè)還是老板自己點(diǎn)的刷新。

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站就像養(yǎng)盆栽，得定期澆水施肥。比如： - 每周至少更新1篇行業(yè)相關(guān)文章（別總發(fā)企業(yè)新聞） - 每月檢查一次死鏈（那些點(diǎn)不開(kāi)的頁(yè)面最敗好感） - 每季度優(yōu)化一次關(guān)鍵詞（別指望三年前的關(guān)鍵詞現(xiàn)在還能用）

有個(gè)做烘焙原料的客戶很有意思，他們?cè)诰W(wǎng)站開(kāi)了個(gè)"失敗案例"專欄，專門展示網(wǎng)友用他家面粉做塌的蛋糕，配上專業(yè)師傅的改進(jìn)建議。結(jié)果這個(gè)欄目反而成了流量擔(dān)當(dāng)，評(píng)論區(qū)熱鬧得像菜市場(chǎng)。

移動(dòng)端體驗(yàn)才是重頭戲

現(xiàn)在還有人用電腦看網(wǎng)站嗎？反正我手機(jī)刷網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間是電腦的十倍。但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)版簡(jiǎn)直災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)——圖片加載慢得像蝸牛，按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，最要命的是彈窗廣告關(guān)都關(guān)不掉。

建議各位老板現(xiàn)在就用手機(jī)打開(kāi)自家網(wǎng)站試試： 1. 首頁(yè)加載超過(guò)3秒？扣分！ 2. 要左右滑動(dòng)才能看全內(nèi)容？扣分！ 3. 聯(lián)系按鈕要翻五屏才找到？直接不及格！

上次遇到個(gè)聰明的商家，把微信客服做成了懸浮氣泡，點(diǎn)一下直接跳轉(zhuǎn)對(duì)話。據(jù)說(shuō)咨詢量當(dāng)月就漲了40%，這設(shè)計(jì)多花了兩百塊，值不值？

別把網(wǎng)站當(dāng)孤島

最可惜的是那些花大錢做網(wǎng)站，結(jié)果和線上營(yíng)銷完全割裂的企業(yè)。好比買了輛跑車卻只在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠——網(wǎng)站得和其他渠道打配合戰(zhàn)?。?/p>

舉個(gè)真實(shí)例子：有家教育機(jī)構(gòu)在抖音投廣告，用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)...的首頁(yè)！人家明明沖著"暑期特惠課"來(lái)的，結(jié)果要重新在導(dǎo)航欄找半天。后來(lái)他們改了落地頁(yè)，點(diǎn)擊直接進(jìn)入課程報(bào)名表，轉(zhuǎn)化率立刻翻倍。

這里分享個(gè)"3秒法則"：用戶從任何渠道進(jìn)入網(wǎng)站，3秒內(nèi)必須看到他想要的內(nèi)容。做不到？那就等著客戶像躲傳單一樣關(guān)掉頁(yè)面吧。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話，但你要會(huì)聽(tīng)

后臺(tái)數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了，可惜很多老板從來(lái)不看。有次我打開(kāi)客戶后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面跳出率高達(dá)90%——點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，價(jià)格顯示"請(qǐng)咨詢客服"，這不趕客嗎？

這幾個(gè)數(shù)據(jù)必須定期檢查： - 熱門退出頁(yè)（找出最氣走客戶的頁(yè)面） - 搜索關(guān)鍵詞（看看客戶實(shí)際在搜什么） - 用戶路徑（客戶是不是在某個(gè)環(huán)節(jié)集體迷路）

有個(gè)做燈具的老板很有意思，他發(fā)現(xiàn)很多客戶在"餐廳燈"和"客廳燈"頁(yè)面來(lái)回跳轉(zhuǎn)，干脆做了個(gè)"全屋燈光套餐"頁(yè)面，結(jié)果客單價(jià)直接提高了30%。

寫(xiě)在最后

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在做網(wǎng)站早過(guò)了"人有我有"的階段。你去觀察那些生意好的企業(yè)，他們的網(wǎng)站往往有個(gè)共同點(diǎn)：讓客戶覺(jué)得"這網(wǎng)站懂我"。要么操作特別順手，要么內(nèi)容特別對(duì)胃口，甚至只是客服回復(fù)特別快。

下次你再打開(kāi)自家網(wǎng)站時(shí)，不妨假裝是個(gè)著急買東西的客戶。能找到想要的信息嗎？能三分鐘內(nèi)完成咨詢嗎？如果連你自己都用不下去...嗯，是時(shí)候考慮改版了。

（對(duì)了，千萬(wàn)別學(xué)某公司把"網(wǎng)站改版中"掛了整整一年，客戶還以為你們倒閉了呢?。?/p>