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老張上周跟我吐槽，說(shuō)他去談合作時(shí)對(duì)方先查了他們公司官網(wǎng)，結(jié)果打開(kāi)是個(gè)五年前做的頁(yè)面，產(chǎn)品介紹還停留在上個(gè)版本。他說(shuō)完這話，我差點(diǎn)把咖啡噴出來(lái)——這年頭還有人敢拿過(guò)時(shí)網(wǎng)站當(dāng)門面？說(shuō)真的，在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的年代，企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"那么簡(jiǎn)單了。

一、為什么你的網(wǎng)站總像"買家秀"？

記得五年前幫朋友看他們公司新做的網(wǎng)站，首頁(yè)輪播圖里居然有"Flash技術(shù)支持"的字樣。我當(dāng)時(shí)就樂(lè)了："你們這是要幫客戶懷舊嗎？"結(jié)果技術(shù)小哥特認(rèn)真地解釋："這是模板自帶的，我們覺(jué)得挺酷的。"好家伙，現(xiàn)在00后怕是都沒(méi)見(jiàn)過(guò)Flash長(zhǎng)啥樣。

很多企業(yè)主總把建站當(dāng)成"一次性消費(fèi)"，花兩三萬(wàn)做個(gè)模板站就撒手不管。去年行業(yè)展會(huì)上，我看到至少有七八家公司的官網(wǎng)還在用2016年的企業(yè)榮譽(yù)墻。拜托，這跟穿西裝配涼鞋有什么區(qū)別？網(wǎng)站這東西啊，三分靠建設(shè)，七分靠維護(hù)。就像你開(kāi)店不會(huì)十年不換櫥窗，數(shù)字門面更要常換常新。

二、那些年我們交過(guò)的"學(xué)費(fèi)"

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例，是某老板花八萬(wàn)塊做的"高端定制站"。打開(kāi)首頁(yè)要先看30秒企業(yè)宣傳片，產(chǎn)品分類藏在三級(jí)菜單里，最絕的是聯(lián)系方式要用鼠標(biāo)在花瓶圖案上懸停三秒才顯示。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)他們市場(chǎng)總監(jiān)哭著求外包公司改版，對(duì)方報(bào)價(jià)比當(dāng)初建站還貴——這就是典型的"裝修陷阱"。

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)魚(yú)龍混雜，有幾百塊的智能建站，也有幾十萬(wàn)的定制開(kāi)發(fā)。但說(shuō)實(shí)話，價(jià)格從來(lái)不是關(guān)鍵指標(biāo)。去年接觸過(guò)一家做智能家居的，他們用開(kāi)源系統(tǒng)自己搭了個(gè)站，雖然界面樸素，但產(chǎn)品演示視頻做得特別走心，還內(nèi)置了在線配置工具。半年時(shí)間轉(zhuǎn)化率比同行高出一大截，這說(shuō)明什么？用戶要的是實(shí)用價(jià)值，不是花里胡哨的特效。

三、好網(wǎng)站的"三圍標(biāo)準(zhǔn)"

我總結(jié)現(xiàn)在合格的商業(yè)網(wǎng)站得有三個(gè)硬指標(biāo)：加載速度別超3秒（現(xiàn)在人耐心比金魚(yú)還短）、移動(dòng)端體驗(yàn)要順滑（你知道現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)嗎）、內(nèi)容更新至少季度更（別讓客戶看見(jiàn)去年圣誕促銷 Banner 還在首頁(yè)飄著）。

特別想說(shuō)說(shuō)這個(gè)移動(dòng)端適配。上個(gè)月幫親戚看他的五金店網(wǎng)站，在電腦上挺正常，用手機(jī)打開(kāi)直接錯(cuò)位到親媽都不認(rèn)識(shí)。更絕的是聯(lián)系電話按鈕被廣告橫幅擋住，想買貨的客戶愣是找不到入口。這種反人類設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)直是把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推。

四、建站不是終點(diǎn)而是起點(diǎn)

有個(gè)做文創(chuàng)的朋友很有意思，他們官網(wǎng)每個(gè)月都會(huì)搞"主題月"活動(dòng)。比如三月做女性創(chuàng)作者專題，五月搞青年藝術(shù)節(jié)，每次改版都帶著社交媒體一起聯(lián)動(dòng)。這種"活"網(wǎng)站帶來(lái)的用戶粘性，可比成天燒錢投廣告實(shí)在多了。

說(shuō)到這兒，不得不提內(nèi)容管理系統(tǒng)的重要性。早些年很多企業(yè)網(wǎng)站改個(gè)電話號(hào)碼都要找外包，現(xiàn)在主流的建站平臺(tái)都能讓行政小妹五分鐘搞定更新。上次去參觀一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地，他們站長(zhǎng)就是位50多歲的會(huì)計(jì)大姐，自己用后臺(tái)更新當(dāng)季蔬果信息，還學(xué)會(huì)了上傳短視頻。你看，技術(shù)門檻早就不該是借口了。

五、未來(lái)已來(lái)的小趨勢(shì)

最近注意到個(gè)有趣現(xiàn)象，越來(lái)越多的企業(yè)站開(kāi)始做"線上會(huì)客廳"。不是那種冷冰冰的在線客服，而是真實(shí)業(yè)務(wù)人員的視頻導(dǎo)覽。有家做工業(yè)設(shè)備的，每個(gè)工程師都錄了3分鐘產(chǎn)品解說(shuō)，客戶可以像選電影一樣點(diǎn)播觀看。這種人情味設(shè)計(jì)，可比堆砌技術(shù)參數(shù)聰明多了。

還有個(gè)不得不提的趨勢(shì)是AI助手。雖然現(xiàn)在很多還停留在"人工智障"階段，但我見(jiàn)過(guò)做得好的，能根據(jù)訪問(wèn)軌跡自動(dòng)推薦內(nèi)容。比如你看了A產(chǎn)品頁(yè)面，它會(huì)默默把相關(guān)的技術(shù)白皮書(shū)鏈接放在顯眼位置。這種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化率能提升30%以上。

寫(xiě)在最后

說(shuō)到底，企業(yè)建站早就過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"好不好用"。每次看到那些加載緩慢、導(dǎo)航混亂的網(wǎng)站，我都替企業(yè)主著急——這相當(dāng)于把門店開(kāi)在鬧市卻鎖著玻璃門??！下次如果你聽(tīng)到"我們的網(wǎng)站夠用了"這種話，不妨反問(wèn)一句："如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把網(wǎng)站做得像蘋(píng)果官網(wǎng)，你還覺(jué)得夠用嗎？"

記住，在這個(gè)指尖決定生意的時(shí)代，客戶給你的第一印象，往往就是從那個(gè)小小的瀏覽器窗口開(kāi)始的。