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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-11-13 21:00:01
說(shuō)真的,現(xiàn)在要是哪家公司還沒(méi)個(gè)官網(wǎng),簡(jiǎn)直像開餐館不掛招牌——客人站在門口都不敢往里走。我去年幫朋友把關(guān)他們初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的官網(wǎng)項(xiàng)目,光是討論"要不要放CEO的創(chuàng)業(yè)故事"就吵了整整三小時(shí),最后發(fā)現(xiàn)首頁(yè)加載速度超過(guò)5秒,用戶早跑光了。你看,這就是典型的"既要又要還要",結(jié)果反而把最核心的體驗(yàn)給丟了。
五年前可能隨便套個(gè)模板就能糊弄事,現(xiàn)在?用戶滑兩下屏幕就知道你是不是在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)。上周我打開某家號(hào)稱"行業(yè)領(lǐng)先"的企業(yè)官網(wǎng),碩大的Flash動(dòng)畫轉(zhuǎn)了半天,最后跳出個(gè)"請(qǐng)下載插件"的提示——這感覺就像去高級(jí)餐廳吃飯,服務(wù)員先遞給你一套螺絲刀讓你自己修椅子。
真正有用的官網(wǎng)得像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售: - 三秒內(nèi)要讓訪客明白"你能解決什么問(wèn)題"(別學(xué)那些首頁(yè)堆滿術(shù)語(yǔ)的) - 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要(想想多少人蹲廁所時(shí)用手機(jī)查企業(yè)信息) - 留資入口要像便利店收銀臺(tái)那么顯眼(但別做成彈窗轟炸)
有次我?guī)涂蛻糇鼍W(wǎng)站診斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的在線咨詢按鈕顏色和背景幾乎融為一體。市場(chǎng)部小姑娘還振振有詞:"我們覺得這個(gè)薄荷綠很有設(shè)計(jì)感??!"問(wèn)題是用戶根本找不到入口,再美的設(shè)計(jì)也是白搭。
這些細(xì)節(jié)最要命: - 服務(wù)器放在國(guó)外?國(guó)內(nèi)打開慢得像老牛拉車 - 聯(lián)系電話寫了個(gè)總機(jī)號(hào)?客戶要轉(zhuǎn)八個(gè)分機(jī)才能找到人 - 案例展示全是2018年的?比相親用十年前的證件照還離譜
特別提醒:千萬(wàn)別在"關(guān)于我們"里放二十張團(tuán)隊(duì)燒烤合影,除非你是開烤肉店的。用戶更想知道你的技術(shù)專利和行業(yè)資質(zhì),而不是行政小姐姐的瑜伽比賽冠軍。
見過(guò)最夸張的官網(wǎng),產(chǎn)品分類有九級(jí)目錄,點(diǎn)進(jìn)去像在玩密室逃脫。后來(lái)他們CEO還納悶:"我們明明把所有產(chǎn)品都放上去了??!"殊不知用戶早在第三級(jí)就點(diǎn)了關(guān)閉。
好的內(nèi)容結(jié)構(gòu)要像便利店貨架: 1. 爆款產(chǎn)品擺在最易拿的位置(首頁(yè)首屏) 2. 分類不超過(guò)三級(jí)(別考驗(yàn)用戶耐心) 3. 每個(gè)頁(yè)面都要有行動(dòng)指引(但別做成牛皮癬廣告)
說(shuō)個(gè)反常識(shí)的:很多企業(yè)把新聞動(dòng)態(tài)當(dāng)任務(wù)應(yīng)付,其實(shí)客戶從你更新的頻率就能判斷公司運(yùn)營(yíng)狀況。我跟蹤過(guò)某B2B企業(yè),他們堅(jiān)持每周發(fā)布行業(yè)技術(shù)解讀,半年后官網(wǎng)流量竟成了獲客主要渠道。
現(xiàn)在建站工具多得像奶茶口味,但選錯(cuò)平臺(tái)就像結(jié)婚選錯(cuò)對(duì)象——后期改起來(lái)要命。有客戶非要追求炫酷的3D效果,結(jié)果手機(jī)發(fā)熱量能煎雞蛋;還有的迷信"全自主開發(fā)",最后發(fā)現(xiàn)連個(gè)簡(jiǎn)單的表單提交都要找外包。
幾個(gè)接地氣的建議: - 中小企業(yè)先用成熟CMS系統(tǒng)(別跟錢過(guò)不去) - 電商類務(wù)必做壓力測(cè)試(別大促時(shí)網(wǎng)站崩成404) - 后臺(tái)操作要培訓(xùn)到連財(cái)務(wù)阿姨都會(huì)用(真實(shí)發(fā)生過(guò)行政把新聞稿上傳到產(chǎn)品圖的悲?。?/p>
最近幫人驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)趣事:開發(fā)商吹噓用了最新前端框架,結(jié)果檢查發(fā)現(xiàn)連基本的SEO標(biāo)簽都沒(méi)設(shè)置。這就像買了輛超跑卻忘記裝后視鏡——再快也容易出事。
見過(guò)太多公司官網(wǎng)上線即巔峰,三年不更新,聯(lián)系方式還是離職員工的座機(jī)。說(shuō)實(shí)話,這種官網(wǎng)不如不放,就像荒廢的店鋪反而影響商圈形象。
維持官網(wǎng)活力的三個(gè)笨辦法: 1. 每月固定檢查所有外鏈(別讓客戶點(diǎn)進(jìn)404黑洞) 2. 季度更新案例數(shù)據(jù)(哪怕只是調(diào)整幾個(gè)數(shù)字) 3. 每年做次用戶體驗(yàn)測(cè)試(找完全不認(rèn)識(shí)公司的人來(lái)挑刺)
有個(gè)餐飲客戶的做法很妙:他們把官網(wǎng)訂餐入口和抖音團(tuán)購(gòu)打通,服務(wù)員會(huì)引導(dǎo)線下顧客掃碼關(guān)注官網(wǎng)。現(xiàn)在官網(wǎng)成了他們的私域流量池,省下不少平臺(tái)傭金。
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)不是技術(shù)活,而是經(jīng)營(yíng)思維的實(shí)體化。下次當(dāng)你盯著訪問(wèn)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí),不妨把自己當(dāng)成第一次來(lái)訪的客戶——從那個(gè)視角看,很多問(wèn)題根本藏不住。畢竟在這個(gè)掃碼就能比價(jià)的年代,官網(wǎng)早就不只是門面,而是生意的起跑線了。
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