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數(shù)字化時(shí)代的門(mén)面擔(dān)當(dāng):企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-11-09 15:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友鼓搗公司官網(wǎng)時(shí),我還覺(jué)得這玩意兒就是個(gè)"電子版宣傳冊(cè)"。直到去年幫某餐飲連鎖做線上轉(zhuǎn)型,眼睜睜看著他們的官網(wǎng)訂單量三個(gè)月翻了四倍——這才驚覺(jué),企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"門(mén)面",簡(jiǎn)直是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。
最近接觸了不少中小企業(yè)主,發(fā)現(xiàn)大家對(duì)官網(wǎng)的理解真是五花八門(mén)。有位做服裝批發(fā)的老板理直氣壯跟我說(shuō):"現(xiàn)在都抖音帶貨了,官網(wǎng)不就是個(gè)擺設(shè)?"這話聽(tīng)得我直搖頭。
誤區(qū)1:官網(wǎng)=電子名片 去年接觸過(guò)一家做智能家居的廠商,他們的官網(wǎng)至今還停留在"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品圖片"的原始階段。結(jié)果呢?客戶在搜索引擎找到他們后,轉(zhuǎn)頭就去了競(jìng)品官網(wǎng)——因?yàn)槿思夷苤苯訙y(cè)算裝修方案報(bào)價(jià)?,F(xiàn)在這時(shí)代,官網(wǎng)要是不能幫客戶解決問(wèn)題,跟路邊發(fā)傳單有什么區(qū)別?
誤區(qū)2:模板站夠用了 我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例,某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)花800塊買(mǎi)的模板站,首頁(yè)輪播圖還在顯示"2018年暑期特惠"。拜托,現(xiàn)在小學(xué)生都能看出這是個(gè)僵尸網(wǎng)站好嗎?模板不是不能用,但得像裁縫改衣服似的,至少要把線頭拆干凈吧?
誤區(qū)3:建完就萬(wàn)事大吉 有個(gè)做環(huán)保材料的老客戶,三年前花大錢(qián)做了官網(wǎng),最近突然問(wèn)我:"為啥百度搜不到我們了?"打開(kāi)后臺(tái)一看,最近更新停留在疫情前。這就像買(mǎi)了輛跑車(chē)卻從不加油,能跑得動(dòng)才見(jiàn)鬼了。
上個(gè)月參訪某工業(yè)設(shè)計(jì)公司的官網(wǎng),從點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)到完成設(shè)計(jì)咨詢,整個(gè)過(guò)程流暢得像是跟真人對(duì)話。這種官網(wǎng)背后,其實(shí)藏著不少小心機(jī):
1. 動(dòng)線設(shè)計(jì)比顏值重要 見(jiàn)過(guò)太多首頁(yè)堆滿動(dòng)態(tài)特效的網(wǎng)站,點(diǎn)進(jìn)去像進(jìn)了迪廳——眼花繚亂但找不到出口。好的動(dòng)線設(shè)計(jì)就像超市貨架,該放促銷(xiāo)信息的位置絕不會(huì)擺收銀臺(tái)。
2. 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話" 某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)改版時(shí),我們把"采用國(guó)際領(lǐng)先的XX技術(shù)"改成"治療時(shí)間縮短30%",咨詢量立刻上漲。客戶要的是解決方案,不是技術(shù)說(shuō)明書(shū)。
3. 移動(dòng)端不是縮小版 有家做戶外裝備的客戶,電腦端官網(wǎng)美輪美奐,手機(jī)端打開(kāi)產(chǎn)品圖全變成馬賽克?,F(xiàn)在超過(guò)60%流量來(lái)自手機(jī),這點(diǎn)不做好簡(jiǎn)直是在趕客。
4. 后臺(tái)比前臺(tái)更重要 幫某文創(chuàng)品牌做官網(wǎng)時(shí),堅(jiān)持給他們加了個(gè)傻瓜式更新系統(tǒng)?,F(xiàn)在市場(chǎng)部小姑娘自己就能更新活動(dòng)頁(yè)面,再也不用等技術(shù)小哥排期。
5. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是金礦 最近復(fù)盤(pán)個(gè)案例特別有意思:某官網(wǎng)把"在線咨詢"按鈕從藍(lán)色換成橙色,轉(zhuǎn)化率提升了18%。這些細(xì)節(jié)不測(cè)試根本發(fā)現(xiàn)不了。
我知道很多老板最頭疼的就是預(yù)算。去年幫二十多家小微企業(yè)做過(guò)官網(wǎng),總結(jié)出幾條實(shí)用經(jīng)驗(yàn):
- 域名別貪便宜 見(jiàn)過(guò)有人為省兩百塊注冊(cè)奇葩域名,結(jié)果客戶總把".com"輸成".con"。這跟開(kāi)實(shí)體店選偏僻巷子是一個(gè)道理。
- 服務(wù)器要留余量 有家蛋糕店做促銷(xiāo)活動(dòng),官網(wǎng)直接崩了兩小時(shí)——就因?yàn)檫x了最便宜的共享主機(jī)。這種錢(qián)真不能省。
- 內(nèi)容自己先準(zhǔn)備 最怕客戶說(shuō)"你們看著寫(xiě)",結(jié)果文案反復(fù)修改拖工期。提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品參數(shù)、案例圖片,起碼省30%開(kāi)發(fā)費(fèi)。
- 階段性更新更劃算 像我們給某農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)站做的"生長(zhǎng)式架構(gòu)",先搭好基礎(chǔ)框架,等銷(xiāo)量上來(lái)了再加會(huì)員系統(tǒng),比一次性投入明智多了。
最近參加行業(yè)峰會(huì),有個(gè)觀點(diǎn)特別戳中我:官網(wǎng)正在從展示窗口進(jìn)化成商業(yè)中樞。說(shuō)幾個(gè)親眼所見(jiàn)的變化:
1. 智能客服成標(biāo)配 某機(jī)械制造商的官網(wǎng)接入AI客服后,半夜海外詢盤(pán)量激增?,F(xiàn)在連拖拉機(jī)配件都能用emoji表情咨詢了你說(shuō)神奇不?
2. 官網(wǎng)與線下場(chǎng)景打通 有家連鎖健身房在官網(wǎng)嵌入VR實(shí)景參觀,用戶能直接看到離自己最近的門(mén)店實(shí)時(shí)人流,轉(zhuǎn)化率高得嚇人。
3. 內(nèi)容動(dòng)態(tài)化 認(rèn)識(shí)個(gè)做B2B批發(fā)的客戶,他們官網(wǎng)價(jià)格會(huì)根據(jù)庫(kù)存量自動(dòng)浮動(dòng),比業(yè)務(wù)員打電話報(bào)價(jià)還及時(shí)。
記得前年幫某老字號(hào)做官網(wǎng)時(shí),七十多歲的董事長(zhǎng)看著實(shí)時(shí)成交數(shù)據(jù)感嘆:"這比當(dāng)年開(kāi)分店快多了。"說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)早就不再是技術(shù)問(wèn)題,而是商業(yè)思維的競(jìng)技場(chǎng)。那些把官網(wǎng)當(dāng)"數(shù)字化廠房"來(lái)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),正在悄悄吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的午餐。
(寫(xiě)完突然想起還沒(méi)交代最重要的建議:官網(wǎng)上線前務(wù)必做兼容性測(cè)試!去年有客戶在蘋(píng)果電腦上打開(kāi)排版全亂,損失了好幾個(gè)大單子...這事兒我能念叨三年。)
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