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數(shù)字化時(shí)代,你的企業(yè)門(mén)面該升級(jí)了
時(shí)間:2025-10-11 22:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在要是一個(gè)企業(yè)連個(gè)正經(jīng)網(wǎng)站都沒(méi)有,客戶找上門(mén)來(lái)都得犯嘀咕:"這公司靠譜嗎?"上周我就遇到個(gè)挺逗的事兒,朋友推薦了個(gè)做定制家具的,結(jié)果翻來(lái)覆去就找到一個(gè)兩年前更新的微信公眾號(hào),連產(chǎn)品價(jià)格表都得私信要。你看,這不就把潛在客戶給勸退了嘛!
十年前做企業(yè)網(wǎng)站,基本上就是掛個(gè)公司簡(jiǎn)介、放幾張產(chǎn)品圖完事。但現(xiàn)在可大不一樣了,它得是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷售員、客服代表兼品牌大使。我有個(gè)做烘焙原料批發(fā)的客戶就特別有意思,原來(lái)網(wǎng)站就是個(gè)產(chǎn)品目錄,后來(lái)加了在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢,訂單量直接翻了一番。
重點(diǎn)是什么?現(xiàn)在的網(wǎng)站要能自己干活。比如: - 自動(dòng)回復(fù)常見(jiàn)問(wèn)題(省下三成客服人力) - 根據(jù)用戶瀏覽記錄推薦產(chǎn)品(跟淘寶學(xué)的) - 手機(jī)電腦自適應(yīng)(現(xiàn)在誰(shuí)還坐在電腦前查資料?。?/p>
說(shuō)到這兒不得不提幾個(gè)常見(jiàn)的誤區(qū)。有些老板特別執(zhí)著于"高大上"的設(shè)計(jì),非得整得跟藝術(shù)畫(huà)廊似的。結(jié)果呢?客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)連"立即購(gòu)買"按鈕都找不著。還有那種滿屏飄動(dòng)畫(huà)的,看得人頭暈眼花——這又不是2005年的QQ空間!
我自己就吃過(guò)虧。早年間給一個(gè)茶莊做網(wǎng)站,光顧著追求"禪意",把購(gòu)買流程藏得特別深。后來(lái)數(shù)據(jù)分析顯示,80%的用戶在第三頁(yè)就流失了。痛定思痛改版后,把"一鍵詢價(jià)"放在每個(gè)產(chǎn)品圖旁邊,轉(zhuǎn)化率立馬提升40%。
別聽(tīng)那些建站公司忽悠,說(shuō)什么"沒(méi)有十萬(wàn)塊做不出好網(wǎng)站"。現(xiàn)在市面上成熟的建站工具,三五千塊就能搭個(gè)像模像樣的。關(guān)鍵是找準(zhǔn)核心功能: 1. 移動(dòng)端優(yōu)先(現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)) 2. 加載速度(超過(guò)3秒57%用戶會(huì)離開(kāi)) 3. 內(nèi)容更新方便(別每次改個(gè)字都得找技術(shù))
有個(gè)做本地家政的朋友特別機(jī)智,就用最基礎(chǔ)的模板站,但每周堅(jiān)持更新阿姨們的服務(wù)視頻和客戶評(píng)價(jià)。結(jié)果在周邊小區(qū)搜索排名比那些花大錢(qián)做SEO的競(jìng)品還靠前。
最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站診斷,發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:那些接入企業(yè)微信、能直接在網(wǎng)站預(yù)約視頻咨詢的,客戶留存率比其他家高出不少。想想也是,現(xiàn)在人都習(xí)慣"所見(jiàn)即所得"的服務(wù)體驗(yàn)。
說(shuō)到底啊,企業(yè)網(wǎng)站早就不只是技術(shù)活兒了,它反映的是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思維。就像開(kāi)實(shí)體店要精心設(shè)計(jì)櫥窗和動(dòng)線一樣,線上門(mén)面的每個(gè)像素都在替你說(shuō):"選我準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)!"
下次再遇到說(shuō)"我們生意靠口碑不需要網(wǎng)站"的老板,我準(zhǔn)備給他看組數(shù)據(jù)——95%的消費(fèi)者會(huì)先上網(wǎng)搜索企業(yè)信息再做購(gòu)買決定。這話可不是我瞎編的,您自己百度看看?
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