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前兩天幫朋友看他的企業(yè)網(wǎng)站，好家伙，加載了足足8秒才出來首屏。我開玩笑說："你這網(wǎng)站是在考驗(yàn)客戶的耐心嗎？"結(jié)果他一臉無(wú)奈："做網(wǎng)站的時(shí)候光顧著好看，誰(shuí)知道..."

這場(chǎng)景太常見了。很多老板總覺得網(wǎng)站就是個(gè)"門面"，花大價(jià)錢搞炫酷動(dòng)畫、高清大圖，結(jié)果用戶點(diǎn)開就卡成PPT。要我說啊，現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站，得換個(gè)思路了。

那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

記得2015年那會(huì)兒，企業(yè)網(wǎng)站流行"高大上"。有個(gè)做建材的客戶非要首頁(yè)放3D展廳，結(jié)果移動(dòng)端打開直接閃退。還有個(gè)更絕的——某餐飲品牌把菜單做成PDF下載，顧客想看看菜價(jià)得先注冊(cè)會(huì)員...

現(xiàn)在回頭看，這些操作簡(jiǎn)直是在給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送客戶。但說實(shí)話，這些坑我也踩過。最早做網(wǎng)站時(shí)，總想著把所有產(chǎn)品都堆在首頁(yè)，最后弄得像個(gè)雜貨鋪。后來才明白，網(wǎng)站不是產(chǎn)品畫冊(cè)，而是個(gè)24小時(shí)在線的銷售員。

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的三大死穴

根據(jù)我這幾年觀察，90%的企業(yè)網(wǎng)站都栽在這三個(gè)地方：

1. 慢得像蝸牛 數(shù)據(jù)顯示，53%的用戶會(huì)在3秒內(nèi)關(guān)閉加載過慢的網(wǎng)頁(yè)?？珊芏嗥髽I(yè)還在用十幾MB的超大banner圖，服務(wù)器還放在國(guó)外。有個(gè)做外貿(mào)的朋友，就因?yàn)榫W(wǎng)站打開慢，丟了單200萬(wàn)的訂單——客戶說"連網(wǎng)站都打不開，怎么相信你能按時(shí)交貨？"

2. 找不到北的導(dǎo)航 上周看到一個(gè)網(wǎng)站，主導(dǎo)航居然有12個(gè)選項(xiàng)！點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，其中6個(gè)都是重復(fù)內(nèi)容。更可怕的是那種"猜你喜歡"式的設(shè)計(jì)——把核心業(yè)務(wù)藏得跟尋寶似的。

3. 自嗨式文案 滿屏的"行業(yè)領(lǐng)先""匠心品質(zhì)"，就是不說人話。有家做智能鎖的，官網(wǎng)寫著"采用第五代生物識(shí)別技術(shù)"，我問銷售這是什么意思，他自己都支支吾吾說不清。

好網(wǎng)站其實(shí)很簡(jiǎn)單

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)改版網(wǎng)站，效果立竿見影。說幾個(gè)實(shí)用建議：

速度要快過博爾特 把服務(wù)器放在目標(biāo)客戶所在地（國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)就別用海外主機(jī)了），圖片壓縮到200KB以內(nèi)，能用靜態(tài)頁(yè)面就別搞復(fù)雜動(dòng)態(tài)效果。有個(gè)客戶按這個(gè)思路改版后，跳出率直接降了40%。

導(dǎo)航要像便利店貨架 主菜單不超過7個(gè)，重要內(nèi)容保證"三次點(diǎn)擊必達(dá)"。有個(gè)小竅門：把聯(lián)系電話做成浮動(dòng)按鈕，別讓客戶玩捉迷藏。

文案要說人話 把"全方位解決方案"改成"包設(shè)計(jì)、包安裝、包售后"，把"前沿技術(shù)"換成"比普通產(chǎn)品省電30%"。記住，客戶不關(guān)心你多厲害，只關(guān)心你能幫他解決什么問題。

容易被忽視的細(xì)節(jié)

1. 移動(dòng)端適配不是可選項(xiàng) 現(xiàn)在60%以上的流量來自手機(jī)，但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)版還是縮略圖加迷你的文字。測(cè)試時(shí)記得用不同機(jī)型，特別是蘋果和華為這些主流品牌。

2. 表單別當(dāng)人口普查 見過最夸張的留言表要填11項(xiàng)信息。建議只保留姓名、電話和簡(jiǎn)要需求，其他信息等溝通時(shí)再補(bǔ)充。

3. 案例展示要帶數(shù)據(jù) 比起"服務(wù)過眾多知名企業(yè)"，不如寫"幫某客戶3個(gè)月提升詢盤量70%"(當(dāng)然要取得客戶同意)。數(shù)字比形容詞有說服力多了。

寫在最后

說真的，現(xiàn)在建站技術(shù)已經(jīng)很成熟了，關(guān)鍵是要想清楚：你的網(wǎng)站是給誰(shuí)看的？他們最關(guān)心什么？有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的小老板跟我說，他把網(wǎng)站首頁(yè)改成客戶常見問題解答后，咨詢量翻了一倍還多。

所以啊，下次有人說要給你做個(gè)"高大上"的網(wǎng)站，先問問：這個(gè)設(shè)計(jì)能讓客戶更快找到想要的信息嗎？如果不能，再好看也是白搭。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，留住客戶的第一課就是——?jiǎng)e考驗(yàn)他們的耐心。