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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,為何總是卡在官網(wǎng)上?
時(shí)間:2025-08-18 01:00:01
前陣子幫朋友看他們新做的公司網(wǎng)站,打開瞬間我就樂了——這頁面設(shè)計(jì)活像2008年的淘寶店,滿屏閃爍的"最新優(yōu)惠"彈窗,產(chǎn)品分類藏得比密室逃脫的線索還深。朋友還特自豪地說:"花了三萬呢!"我心想這錢夠買輛二手五菱宏光了。
現(xiàn)在很多老板對(duì)網(wǎng)站的理解啊,基本停留在"別人有我也要有"的階段。上周碰到個(gè)做建材的客戶,張口就要加AR看廠功能,結(jié)果一問連產(chǎn)品參數(shù)表都還沒整理全。這種案例我見太多了,總結(jié)下來主要有三個(gè)認(rèn)知誤區(qū):
1. "官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè)" 你猜現(xiàn)在用戶平均停留時(shí)間有多短?8秒!比泡面熟得還快。把公司歷史從1982年寫起,董事長(zhǎng)致辭放三張不同角度的西裝照,這種操作簡(jiǎn)直是在挑戰(zhàn)訪客的耐心底線。
2. "功能越多越專業(yè)" 見過最離譜的是給寵物食品站裝區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng),后臺(tái)復(fù)雜得需要專門培訓(xùn)。其實(shí)用戶就想看看成分表和購買渠道,整那些虛的純屬自嗨。
3. "一次做完管五年" 去年有個(gè)客戶拿著2016年做的網(wǎng)站來更新,打開發(fā)現(xiàn)聯(lián)系電話還是7位數(shù)?,F(xiàn)在連街邊煎餅攤都每周更新菜單,企業(yè)官網(wǎng)倒搞起文物保護(hù)了。
我自己經(jīng)手過兩百多個(gè)企業(yè)站,發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣規(guī)律:用戶決策往往發(fā)生在三秒內(nèi)。就像相親第一眼,看得順眼才會(huì)繼續(xù)聊。具體要把握這幾個(gè)要點(diǎn):
- 加載速度比顏值重要 測(cè)試過加載超過3秒的站,跳出率直接飆到53%。有次在星巴克等人,連著三個(gè)企業(yè)站打不開,氣得我差點(diǎn)把咖啡扣筆記本上。
- 動(dòng)線設(shè)計(jì)要像便利店 7-11的貨架為什么好找?該有的都在視線范圍內(nèi)。好的官網(wǎng)就該這樣,核心內(nèi)容不需要點(diǎn)擊超過三次。見過最反人類的把"聯(lián)系我們"做成JavaScript浮動(dòng)窗口,鼠標(biāo)追著跑像打地鼠。
- 移動(dòng)端不是縮小版 現(xiàn)在60%流量來自手機(jī),但很多站手機(jī)端看著就像電腦截圖被P了個(gè)縮小鏡。字體小得要用放大鏡,表單寬得能停航母,這種設(shè)計(jì)基本等于對(duì)客戶說"快走吧"。
去年幫某餐飲連鎖改版,原網(wǎng)站居然用Flash做動(dòng)畫導(dǎo)航。現(xiàn)在Adobe都不維護(hù)這技術(shù)了,打開全是殘缺的拼圖塊。更絕的是后臺(tái)用某國(guó)產(chǎn)CMS的祖?zhèn)靼姹?,想改個(gè)按鈕顏色得重寫三層CSS。
還有次更搞笑,客戶堅(jiān)持要在首頁放自動(dòng)播放的宣傳片,配的還是《走進(jìn)新時(shí)代》風(fēng)格的BGM。我們勸了半天,最后妥協(xié)成點(diǎn)擊播放,結(jié)果上線第二天就接到投訴——視頻里叉車司機(jī)沒戴安全帽被安全生產(chǎn)部門盯上了。
見過最聰明的做法是某母嬰品牌,每周三固定更新"用戶問答"欄目。把媽媽群里的真實(shí)問題整理出來,配上產(chǎn)品經(jīng)理的短視頻回復(fù),自然搜索流量半年漲了300%。比那些整天琢磨關(guān)鍵詞堆砌的不知道高到哪里去了。
現(xiàn)在我做項(xiàng)目都會(huì)送客戶個(gè)"運(yùn)營(yíng)手冊(cè)",其實(shí)就是張A4紙寫著: 1. 每月更新兩次案例 2. 季度檢查一次死鏈 3. 看到404頁面馬上截圖發(fā)群 簡(jiǎn)單吧?但能堅(jiān)持的不到三成。
說到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子,圖紙畫得再漂亮,住進(jìn)去才知道插座該留幾個(gè)。與其追求酷炫特效,不如先把產(chǎn)品說明寫清楚。畢竟客戶是來找解決方案的,不是來參加網(wǎng)頁設(shè)計(jì)博覽會(huì)的,你說是不是?
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