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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一塊敲門磚
時(shí)間:2025-07-30 02:00:01
前幾天和一位創(chuàng)業(yè)十年的老友喝酒,他忽然拍著桌子感慨:"現(xiàn)在做生意要是沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng),客戶連門都不認(rèn)!"這話糙理不糙。十年前企業(yè)還能靠線下展會(huì)混得風(fēng)生水起,現(xiàn)在?連街邊賣煎餅的大爺都掛上了掃碼點(diǎn)單的二維碼。
記得2008年幫親戚打理五金店時(shí),花三千塊做的"企業(yè)網(wǎng)站"就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)。如今看來(lái)簡(jiǎn)直像個(gè)笑話——首頁(yè)掛著二十年不變的廠房照片,產(chǎn)品目錄頁(yè)的像素都快糊成馬賽克了。但現(xiàn)在不一樣了,官網(wǎng)早不是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)上名片",而是成了生意的核心樞紐。
有個(gè)特別典型的案例:去年接觸的某家傳統(tǒng)制造廠,原先80%訂單靠業(yè)務(wù)員喝酒喝出來(lái)的。后來(lái)咬牙做了個(gè)帶3D產(chǎn)品展示的官網(wǎng),配合在線客服系統(tǒng),現(xiàn)在海外客戶直接能在網(wǎng)頁(yè)上完成從詢價(jià)到簽單的全流程。最神奇的是,他們的外貿(mào)經(jīng)理跟我說(shuō):"現(xiàn)在連時(shí)差都變成優(yōu)勢(shì)了——老外半夜發(fā)來(lái)的詢盤,AI客服當(dāng)場(chǎng)就能接住。"
不過(guò)說(shuō)實(shí)話,建網(wǎng)站這事兒水挺深的。早年間見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)被坑得欲哭無(wú)淚:有花五萬(wàn)塊買了個(gè)模板站的,有被忽悠著每年交上萬(wàn)"維護(hù)費(fèi)"的,最離譜的是有家餐廳的官網(wǎng)居然用Flash做的——現(xiàn)在連打開(kāi)都成問(wèn)題。
我自己也交過(guò)學(xué)費(fèi)。2016年圖便宜找了家工作室,結(jié)果對(duì)方用開(kāi)源系統(tǒng)搭的網(wǎng)站三天兩頭被黑客攻破。后來(lái)才懂,建站就像裝修房子,光看效果圖不行,還得看地基牢不牢?,F(xiàn)在給企業(yè)建議時(shí)總會(huì)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn): 1. 后臺(tái)要像手機(jī)系統(tǒng)能持續(xù)更新 2. 服務(wù)器得選能扛住突發(fā)流量的 3. 最好留好數(shù)據(jù)接口方便后續(xù)升級(jí)
可能有人要叫苦了:"我們小公司哪燒得起這個(gè)錢?"其實(shí)現(xiàn)在兩萬(wàn)塊就能做出很體面的網(wǎng)站。上周剛看到個(gè)創(chuàng)意:有家賣有機(jī)蔬菜的農(nóng)戶,把官網(wǎng)做成了"云農(nóng)場(chǎng)",客戶能實(shí)時(shí)查看蔬菜生長(zhǎng)情況。這種巧思比砸錢堆特效管用多了。
移動(dòng)端適配絕對(duì)是性價(jià)比最高的投入。有數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)60%的B端客戶第一次接觸企業(yè)是通過(guò)手機(jī)搜索。但至今還能看到有些官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得七扭八歪,這就像穿著西裝卻趿拉著拖鞋見(jiàn)客戶。
說(shuō)到這兒不得不提個(gè)反常識(shí)的現(xiàn)象:很多看起來(lái)高大上的企業(yè)官網(wǎng),轉(zhuǎn)化率反而比不上有些"土味"網(wǎng)站。問(wèn)題就出在信息架構(gòu)上。見(jiàn)過(guò)某個(gè)設(shè)計(jì)感十足的科技公司官網(wǎng),找"聯(lián)系方式"得點(diǎn)開(kāi)三級(jí)菜單——這操作簡(jiǎn)直堪比密室逃脫。
好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)熱情的導(dǎo)購(gòu): - 首屏就得說(shuō)清"我是誰(shuí)/能幫你什么" - 核心業(yè)務(wù)入口要在"一拇指距離"內(nèi)(就是手機(jī)單手持握時(shí)大拇指自然能碰到的區(qū)域) - 每個(gè)頁(yè)面都要有明確的行動(dòng)召喚按鈕
最可惜的是那些花大錢建站后就讓網(wǎng)站"自生自滅"的企業(yè)。去年幫某家教育機(jī)構(gòu)做診斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"欄還停留在2019年——這相當(dāng)于開(kāi)業(yè)后從不打掃門面。
其實(shí)維護(hù)網(wǎng)站沒(méi)那么復(fù)雜。比如: - 每周更新兩篇行業(yè)相關(guān)短文章 - 季度性更換首屏banner - 定期檢查表單提交功能是否正常 這些基礎(chǔ)操作就能讓官網(wǎng)保持活力。有個(gè)做醫(yī)療器械的客戶,堅(jiān)持在官網(wǎng)更新產(chǎn)品使用場(chǎng)景的短視頻,結(jié)果自然搜索流量半年漲了300%。
說(shuō)到底,在這個(gè)掃碼比名片好使的時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)站早不是"有了就行"的裝飾品,而是生意的數(shù)字孿生。它既是最勤奮的銷售員,又是最專業(yè)的客服,還是永不打烊的展示廳。下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"傳統(tǒng)行業(yè)不需要網(wǎng)站",不妨反問(wèn)他:"那要不要把公司招牌也拆了?"
(寫完檢查時(shí)突然想起個(gè)細(xì)節(jié):現(xiàn)在連寺廟都開(kāi)始做智慧寺院小程序了,這時(shí)代洪流真是誰(shuí)也躲不過(guò)?。?/p>
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