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說實(shí)話，我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)這事兒想得太簡單了。上周去拜訪一位創(chuàng)業(yè)的朋友，他興沖沖地給我看他們新上線的官網(wǎng)——那頁面設(shè)計(jì)簡直像穿越回了2010年，加載速度慢得能讓人泡杯茶，手機(jī)端看著各種錯位。更夸張的是，聯(lián)系方式居然就一個孤零零的郵箱地址，連個在線客服都沒有。這哪是做生意啊，簡直就是在跟客戶玩捉迷藏！

為什么你的企業(yè)網(wǎng)站沒人看？

先別急著反駁。讓我們做個實(shí)驗(yàn)：現(xiàn)在打開手機(jī)，隨機(jī)訪問5個同行業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站。我敢打賭，至少有3個會讓你在10秒內(nèi)產(chǎn)生關(guān)閉的沖動。要么是滿屏彈窗廣告，要么是陳年老舊的"公司新聞"，還有那些永遠(yuǎn)打不開的"產(chǎn)品中心"頁面。

這事說來挺有意思的。很多老板舍得花幾十萬裝修實(shí)體店面，卻對網(wǎng)站建設(shè)摳摳搜搜。殊不知現(xiàn)在90%的客戶第一次接觸企業(yè)，都是通過那個小小的瀏覽器窗口。你那土里土氣的官網(wǎng)，可能正在無聲地勸退潛在客戶。

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站的三大死穴

說到這兒，我得吐槽幾個最常見的"網(wǎng)站殺手"：

首先是移動端適配這個老大難?，F(xiàn)在誰還整天抱著電腦上網(wǎng)??？但你去看看，多少企業(yè)的網(wǎng)站在手機(jī)上顯示得支離破碎。按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)，圖片加載出來全是馬賽克。上周我想查某家公司的營業(yè)時間，在手機(jī)上戳了五分鐘愣是沒找到——最后發(fā)現(xiàn)他們把營業(yè)時間寫在了電腦版首頁的flash動畫里！

其次是內(nèi)容更新問題。太多網(wǎng)站掛著"最新動態(tài)"，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)最后更新日期是2018年。產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克，參數(shù)說明還停留在上一代產(chǎn)品。這感覺就像走進(jìn)一家餐廳，服務(wù)員給你端上來的是上周的剩菜。

最要命的是交互設(shè)計(jì)。有些網(wǎng)站設(shè)計(jì)師可能跟用戶有仇——非得把簡單的事情復(fù)雜化。注冊要填20項(xiàng)信息，購買要跳轉(zhuǎn)5個頁面，找客服得先解一道數(shù)學(xué)題。我就納悶了，這些設(shè)計(jì)者自己用著不別扭嗎？

好網(wǎng)站到底該長什么樣？

別急，說這么多問題，咱們也得聊聊解決方案。一個好的企業(yè)網(wǎng)站，其實(shí)就像個24小時營業(yè)的智能門店。

首先得有個清爽的門臉。首頁不需要太多花里胡哨的特效，但一定要讓訪客3秒內(nèi)看懂你是干什么的。我特別喜歡某家做辦公家具的網(wǎng)站——打開就是張大圖：左邊是產(chǎn)品場景，右邊就三個按鈕"看案例""算報(bào)價""約參觀"，簡單粗暴但特別管用。

內(nèi)容要像新鮮蔬果一樣常換常新。有個做烘焙原料的客戶就做得很好，他們的"行業(yè)資訊"板塊每周更新兩次，不僅發(fā)產(chǎn)品信息，還會分享烘焙小技巧、行業(yè)趨勢分析。結(jié)果這個板塊的訪問量比產(chǎn)品頁面還高，無形中培養(yǎng)了大批忠實(shí)粉絲。

交互體驗(yàn)要像跟朋友聊天一樣自然?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都學(xué)會了用智能客服，但不是那種機(jī)械的"請輸入1查詢訂單"，而是能理解自然語言的對話系統(tǒng)。有次我在一個網(wǎng)站咨詢，機(jī)器人第一句話是"看您停留在這個頁面挺久了，需要幫您詳細(xì)介紹下這個功能嗎？"——這種人性化的設(shè)計(jì)，瞬間好感度拉滿。

花小錢辦大事的建站秘訣

我知道很多中小企業(yè)主看到這里要皺眉了："說得輕巧，這得花多少錢??？"其實(shí)現(xiàn)在建站成本已經(jīng)大幅降低了。分享幾個實(shí)用建議：

模板網(wǎng)站不是不能用，但要會挑?，F(xiàn)在很多建站平臺的模板質(zhì)量相當(dāng)不錯，花點(diǎn)時間總能找到適合行業(yè)特性的。關(guān)鍵是要舍得花幾百塊買個付費(fèi)模板，別用那些爛大街的免費(fèi)款。

內(nèi)容自己動手豐衣足食。產(chǎn)品介紹、案例展示這些核心內(nèi)容，老板自己最了解，何必花錢請人寫？用手機(jī)拍段小視頻，配上口語化的解說，效果可能比專業(yè)拍攝的還好——畢竟真實(shí)感最重要。

善用現(xiàn)成工具。想要在線咨詢功能？加上個免費(fèi)的即時通訊插件就行；想做數(shù)據(jù)分析？Google Analytics裝個代碼就能用。這些技術(shù)活找個兼職程序員半天就能搞定，真不用大動干戈。

未來已來，你準(zhǔn)備好了嗎？

最近有個現(xiàn)象特別有意思：疫情后，連最傳統(tǒng)的制造企業(yè)都開始重視線上展示了。有家做機(jī)械零件的工廠，把車間實(shí)景做成了VR展廳，客戶足不出戶就能"實(shí)地考察"生產(chǎn)線。結(jié)果訂單量直接翻倍——因?yàn)槭∪チ丝蛻魜砘乇疾ǖ穆闊?/p>

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不再是簡單的"網(wǎng)絡(luò)名片"了。它應(yīng)該是個全天候的銷售員、貼心的客服、專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，甚至是行業(yè)資訊的傳播者。那些還停留在"有個網(wǎng)站就行"思維的企業(yè)，真的該醒醒了。

最后說句掏心窩子的話：在這個看臉的時代，你的網(wǎng)站就是企業(yè)在數(shù)字世界的臉面。別讓客戶還沒了解你的產(chǎn)品，就先被糟糕的網(wǎng)站體驗(yàn)勸退。畢竟，連路邊攤都知道要把招牌擦亮點(diǎn)，咱們做企業(yè)的，是不是更該把門面收拾得體面些？