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上周幫朋友看他的創(chuàng)業(yè)項目，打開公司官網(wǎng)的瞬間我就樂了——首頁大圖居然還是2016年的行業(yè)峰會照片，產(chǎn)品介紹里"即將上線"的功能三年前就停更了。這讓我想起五年前自己第一次做網(wǎng)站時的慘痛教訓(xùn)：花大價錢找外包做的網(wǎng)站，最后連后臺密碼都找不到了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊

很多人對網(wǎng)站建設(shè)的理解還停留在"有個頁面能展示信息就行"，這就像在說"開店只要有塊招牌就夠了"。去年接觸過一家做智能硬件的團隊，他們的官網(wǎng)加載要8秒——要知道現(xiàn)在用戶3秒打不開頁面就會跑掉，這相當(dāng)于把客戶往競爭對手那里推。

我特別建議初創(chuàng)公司試試現(xiàn)在流行的模塊化建站工具。有個做文創(chuàng)的朋友，用現(xiàn)成模板三天就搭出了能直接賣貨的官網(wǎng)，還支持會員積分系統(tǒng)。當(dāng)然啦，如果業(yè)務(wù)復(fù)雜到需要定制開發(fā)，該花的錢還是得花，但千萬別相信"五千塊包全套"的野路子團隊。

二、移動端體驗是生死線

上個月在咖啡館親眼見到有趣一幕：某公司銷售拿著平板給客戶演示產(chǎn)品，結(jié)果官網(wǎng)在Safari上排版全亂，緊急換成手機熱點才正常顯示?，F(xiàn)在移動流量占比普遍超過70%，但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動適配還停留在"能看就行"的階段。

有個很簡單的自測方法：用舊款千元機打開你們官網(wǎng)，如果加載超過5秒或者要左右滑動才能看全內(nèi)容，趕緊找技術(shù)團隊改版吧。記得我們?nèi)ツ旮陌鏁r，光是圖片壓縮就省下40%的加載時間，這種細節(jié)用戶可能說不出來，但體驗差立刻會用腳投票。

三、內(nèi)容更新比漂亮設(shè)計更重要

見過最離譜的案例是某官網(wǎng)"新聞中心"掛著2018年的行業(yè)動態(tài)，最新產(chǎn)品卻已經(jīng)在賣第三代了。網(wǎng)站就像店鋪櫥窗，擺過季商品只會讓客戶懷疑公司是否正常運營。現(xiàn)在很多CMS系統(tǒng)連前臺小妹都能更新內(nèi)容，真的沒必要讓IT部門卡著發(fā)布流程。

建議至少保證這兩個板塊常換常新： 1. 案例展示區(qū)（客戶最愛看真實效果） 2. 行業(yè)資訊欄（展現(xiàn)專業(yè)度的低成本方式） 有個做教育軟件的客戶，每周更新兩篇使用技巧短文，半年后自然搜索流量漲了3倍，這比砸錢投廣告劃算多了。

四、別把官網(wǎng)當(dāng)成孤島

最近幫人診斷官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)個通病：好多企業(yè)把官網(wǎng)做成信息黑洞，既沒掛社交媒體入口，也沒留線索收集表單。有個做B端業(yè)務(wù)的朋友更夸張，官網(wǎng)聯(lián)系方式只留了個企業(yè)QQ——現(xiàn)在誰還用這個?。?/p>

建議在顯眼位置放這三個入口： - 微信服務(wù)號（國內(nèi)用戶最習(xí)慣） - 在線客服浮窗（最好帶智能應(yīng)答） - 預(yù)約演示入口（B端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化利器） 上次看到個聰明的做法：某官網(wǎng)把400電話做成動態(tài)按鈕，上班時間顯示客服熱線，下班后自動變成預(yù)約回撥，這種細節(jié)特別拉好感。

五、數(shù)據(jù)思維決定成敗

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)上線當(dāng)成終點，其實這才是馬拉松的開始。有個客戶堅持每月做流量分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品手冊PDF下載量是網(wǎng)頁瀏覽量的5倍，立刻把重點資源轉(zhuǎn)向文檔優(yōu)化，三個月后詢盤量直接翻番。

至少要監(jiān)控這三個數(shù)據(jù)： 1. 熱門頁面停留時間（判斷內(nèi)容吸引力） 2. 轉(zhuǎn)化路徑流失點（找出體驗斷頭路） 3. 自然搜索關(guān)鍵詞（發(fā)現(xiàn)用戶真實需求） 說個真實的教訓(xùn)：我們曾發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品頁跳出率奇高，排查后發(fā)現(xiàn)是技術(shù)參數(shù)表格在手機端顯示錯位，這種問題不查數(shù)據(jù)根本發(fā)現(xiàn)不了。

說到底，公司官網(wǎng)早不是"有沒有"的問題，而是"會不會用"的較量。前兩天看到個餐飲品牌把官網(wǎng)做成美食社區(qū)，顧客能上傳菜品照片換積分，這種玩法才叫把官網(wǎng)用活了。記住啊，線上門面裝得好，生意至少多三成，這話真不是瞎說的。