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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-07-21 12:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在要是有老板跟我說(shuō)"我們公司不需要官網(wǎng)",我大概會(huì)露出地鐵老人看手機(jī)的表情。你想啊,現(xiàn)在連巷口賣煎餅的大爺都搞了個(gè)小程序接單,正經(jīng)公司沒(méi)個(gè)官網(wǎng),客戶想找你合作都不知道從哪兒下手。
五年前幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),他們提的需求特別簡(jiǎn)單:放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品圖、聯(lián)系方式,齊活!但現(xiàn)在?呵,客戶開(kāi)口就問(wèn)能不能在線簽合同、實(shí)時(shí)查庫(kù)存、自動(dòng)報(bào)價(jià)——官網(wǎng)早從"電子版宣傳冊(cè)"變成了24小時(shí)營(yíng)業(yè)的"數(shù)字門店"。
我見(jiàn)過(guò)最離譜的例子是某家做傳統(tǒng)制造業(yè)的,老板最初堅(jiān)持"我們靠業(yè)務(wù)員跑客戶就夠了"。結(jié)果疫情期間業(yè)務(wù)員出不了差,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靠著智能官網(wǎng)的在線選型系統(tǒng),愣是搶走了他們?nèi)捎唵?。這事兒給我的沖擊特別大:官網(wǎng)建設(shè)不是成本,而是抗風(fēng)險(xiǎn)的投資。
1. "模板改改就行"的幻覺(jué) 去年幫人驗(yàn)收外包團(tuán)隊(duì)做的官網(wǎng),打開(kāi)首頁(yè)我就樂(lè)了——這模板我至少在其他五個(gè)行業(yè)見(jiàn)過(guò)。醫(yī)療器械公司官網(wǎng)用著咖啡館風(fēng)格的暖色調(diào),產(chǎn)品分類藏在漢堡菜單里,最絕的是聯(lián)系方式要滑動(dòng)三個(gè)屏才能找到。不是說(shuō)模板不好,但就像穿西裝去爬山,再貴的衣服不合場(chǎng)景都是災(zāi)難。
2. "功能越多越牛"的執(zhí)念 有個(gè)做教育的客戶非要加AR教室預(yù)覽,結(jié)果用戶加載頁(yè)面要20秒,90%的訪客在進(jìn)度條走到三分之一時(shí)就跑了。后來(lái)我們砍掉花哨功能,專注優(yōu)化課程查詢系統(tǒng),轉(zhuǎn)化率反而提升了60%。有時(shí)候少即是多,官網(wǎng)核心是解決用戶"你是誰(shuí)+能幫我什么"的問(wèn)題。
3. "做完就不用管"的誤區(qū) 我見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是花大價(jià)錢做了官網(wǎng),結(jié)果三年沒(méi)更新。最新的產(chǎn)品還是2019年的款,新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是"慶祝2018年元旦"。這就像開(kāi)店從來(lái)不打掃,灰塵積得能當(dāng)便簽紙用了。現(xiàn)在稍微像樣的官網(wǎng)都得配個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng),哪怕讓行政小妹每周更新兩篇行業(yè)資訊呢?
最近幫人改版官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:同樣內(nèi)容,把"立即咨詢"按鈕從藍(lán)色換成橙紅色,點(diǎn)擊量直接翻倍。你看,官網(wǎng)建設(shè)其實(shí)是門行為心理學(xué):
- 導(dǎo)航欄最好別超過(guò)7個(gè)選項(xiàng)(人類短期記憶的極限) - 產(chǎn)品圖一定要有場(chǎng)景化展示(孤零零的機(jī)器設(shè)備圖誰(shuí)看得懂?) - 聯(lián)系方式別只寫(xiě)郵箱(放個(gè)微信二維碼能提高30%響應(yīng)率)
還有個(gè)血淚教訓(xùn):千萬(wàn)別在首頁(yè)放自動(dòng)播放的視頻!我遇到過(guò)客戶官網(wǎng)一打開(kāi)就傳出激昂宣傳片配音,嚇得人趕緊關(guān)網(wǎng)頁(yè)——人家可能正在開(kāi)會(huì)摸魚(yú)呢。
總有人問(wèn)我:"是不是得準(zhǔn)備幾十萬(wàn)才能做官網(wǎng)?"真不是!現(xiàn)在有些開(kāi)源建站系統(tǒng),稍微學(xué)學(xué)就能搭出像樣的框架。認(rèn)識(shí)個(gè)95后創(chuàng)業(yè)者,用業(yè)余時(shí)間自己折騰官網(wǎng),就買了域名和基礎(chǔ)服務(wù)器,前后花了不到兩千塊。當(dāng)然專業(yè)的事還得專業(yè)的人做,但重點(diǎn)是要有"迭代思維":
1. 先用最小可行產(chǎn)品上線(哪怕只有5個(gè)頁(yè)面) 2. 盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化(哪些頁(yè)面跳出率高?用戶停留多久?) 3. 每季度做次小升級(jí)(就像給手機(jī)系統(tǒng)打補(bǔ)?。?/p>
有個(gè)做文創(chuàng)的朋友更絕,把官網(wǎng)做成"養(yǎng)成系"。初期只有作品展示,后來(lái)慢慢加入藝術(shù)家訪談、制作過(guò)程短視頻,現(xiàn)在甚至搞起了限量預(yù)售??蛻粽承愿叩秒x譜,有人天天守著等更新。
上個(gè)月測(cè)試了某個(gè)AI建站工具,輸入關(guān)鍵詞就能自動(dòng)生成頁(yè)面框架,還能根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣實(shí)時(shí)調(diào)整布局。雖然現(xiàn)在看著還有點(diǎn)智障,但想想五年前的官網(wǎng)技術(shù),進(jìn)步已經(jīng)夠嚇人了。
我覺(jué)得以后官網(wǎng)會(huì)更像"智能前臺(tái)": - 訪客來(lái)自搜索引擎?自動(dòng)突出產(chǎn)品參數(shù) - 老客戶回訪?直接展示最新售后服務(wù)政策 - 凌晨三點(diǎn)訪問(wèn)? chatbot秒回常見(jiàn)問(wèn)題
不過(guò)說(shuō)到底,技術(shù)再炫酷也得回歸本質(zhì)。有次去企業(yè)考察,看到他們官網(wǎng)最顯眼的位置寫(xiě)著:"如果遇到任何問(wèn)題,請(qǐng)直接撥打張工程師手機(jī),他24小時(shí)為您解決。"下面真附了個(gè)人號(hào)碼(雖然現(xiàn)在想起來(lái)可能不太合規(guī))。但那種撲面而來(lái)的真誠(chéng)感,比任何酷炫特效都打動(dòng)人。
(寫(xiě)完突然發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)重點(diǎn)——移動(dòng)端適配!現(xiàn)在超過(guò)60%訪問(wèn)來(lái)自手機(jī),要是你的官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得像被壓路機(jī)碾過(guò)...算了,這話題夠再寫(xiě)兩千字,下回分解吧。)
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