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說(shuō)實(shí)話(huà)，十年前幫朋友公司搭官網(wǎng)時(shí)，我還真以為就是搞個(gè)"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品圖片+聯(lián)系方式"的三件套。直到去年幫一家做文創(chuàng)的小工作室重新規(guī)劃網(wǎng)站，看著他們老版頁(yè)面上那個(gè)會(huì)跟著鼠標(biāo)亂飄的flash動(dòng)畫(huà)，我才驚覺(jué)——這玩意兒早該進(jìn)博物館了！

官網(wǎng)早不是"電子版宣傳冊(cè)"了

現(xiàn)在要是還有人跟你說(shuō)"官網(wǎng)就是個(gè)展示窗口"，那八成是還沒(méi)搞明白互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的游戲規(guī)則。你想啊，現(xiàn)在客戶(hù)第一次接觸你公司，90%的情況都是先掏出手機(jī)搜一搜。這時(shí)候跳出來(lái)的官網(wǎng)要是還停留在2010年的審美，就像穿著西裝褲配運(yùn)動(dòng)鞋去談生意，還沒(méi)開(kāi)口就先輸了一半印象分。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某家做智能硬件的公司，官網(wǎng)首頁(yè)居然放了段自動(dòng)播放的CEO致辭視頻。結(jié)果人家在星巴克連WiFi打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，整個(gè)咖啡廳突然響起"尊敬的客戶(hù)朋友們..."——這哪是品牌展示，簡(jiǎn)直是社死現(xiàn)場(chǎng)??！

那些年我們踩過(guò)的坑

說(shuō)到建站誤區(qū)，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫人把關(guān)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)市面上居然還有打著"398元全包"旗號(hào)的建站服務(wù)。點(diǎn)開(kāi)案例一看，清一色的模板站不說(shuō)，產(chǎn)品分類(lèi)里"其他"這個(gè)欄目居然占了一半流量——這不明擺著讓客戶(hù)玩猜謎游戲嗎？

最要命的是移動(dòng)端適配問(wèn)題。有次我在地鐵上打開(kāi)某供應(yīng)商的網(wǎng)站，那個(gè)預(yù)約按鈕剛好被手機(jī)狀態(tài)欄擋住。想下單的客戶(hù)得先退出全屏模式才能點(diǎn)擊，這轉(zhuǎn)化率能高才怪！后來(lái)我跟他們技術(shù)聊，對(duì)方還振振有詞："我們主要考慮電腦端展示效果..." 聽(tīng)得我直搖頭——2023年了還這么想，跟賣(mài)BP機(jī)的說(shuō)智能手機(jī)是邪教有什么區(qū)別？

好官網(wǎng)的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我認(rèn)為的好官網(wǎng)該有的樣子。首先得是"活"的，就像上周我看到的一個(gè)做有機(jī)食品的網(wǎng)站，首頁(yè)直接掛著實(shí)時(shí)更新的農(nóng)場(chǎng)監(jiān)控畫(huà)面。這種設(shè)計(jì)比放一百?gòu)圥S過(guò)的蔬菜照片都有說(shuō)服力，客戶(hù)掃兩眼就知道不是皮包公司。

其次是會(huì)"說(shuō)話(huà)"。有家做工業(yè)軸承的企業(yè)特別聰明，把常見(jiàn)問(wèn)題做成了動(dòng)態(tài)示意圖?？蛻?hù)不用打電話(huà)咨詢(xún)，看著網(wǎng)頁(yè)上轉(zhuǎn)動(dòng)的3D模型就能搞明白安裝要點(diǎn)。這種設(shè)計(jì)比堆砌專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)強(qiáng)太多了，據(jù)說(shuō)他們線(xiàn)上詢(xún)盤(pán)量直接翻了三倍。

最重要的是要"懂人心"。我特別欣賞某個(gè)文創(chuàng)品牌的做法——他們把"定制服務(wù)"的入口做成色彩拼圖游戲，客戶(hù)玩著玩著就理解了設(shè)計(jì)流程。這種交互設(shè)計(jì)可比冷冰冰的"點(diǎn)擊這里"高明多了，據(jù)說(shuō)平均停留時(shí)間能達(dá)到8分鐘以上。

選擇服務(wù)商的門(mén)道

現(xiàn)在市面上建站團(tuán)隊(duì)魚(yú)龍混雜，我的經(jīng)驗(yàn)是看三個(gè)細(xì)節(jié)：首先是案例庫(kù)有沒(méi)有定期更新，要是展示的還是五年前的作品，技術(shù)儲(chǔ)備估計(jì)也停留在石器時(shí)代。其次是看他們給不給你講"用戶(hù)旅程"，如果開(kāi)口閉口只談頁(yè)面數(shù)量，這種基本可以pass了。

最靠譜的是要求看后臺(tái)管理系統(tǒng)。有次我驗(yàn)收項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，編輯文章居然要手動(dòng)輸HTML代碼！對(duì)方解釋說(shuō)"這樣更專(zhuān)業(yè)"，我當(dāng)場(chǎng)就笑了——難道現(xiàn)在市場(chǎng)部招人還得要求會(huì)編程？好的CMS系統(tǒng)就該像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單，畢竟網(wǎng)站是要天天更新的活物啊。

維護(hù)比建設(shè)更重要

很多老板覺(jué)得網(wǎng)站上線(xiàn)就萬(wàn)事大吉，這想法跟"考完駕照就會(huì)開(kāi)車(chē)"一樣危險(xiǎn)。我認(rèn)識(shí)家做寵物用品的企業(yè)，官網(wǎng)三年沒(méi)更新，最新動(dòng)態(tài)里還掛著"2019年中秋促銷(xiāo)"。后來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了個(gè)帶AR試戴功能的網(wǎng)站，直接把他們的老客戶(hù)撬走大半。

現(xiàn)在我會(huì)建議客戶(hù)至少配個(gè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗。就像照顧盆栽，定期澆水修剪才能保持活力。有個(gè)做茶具的客戶(hù)就做得很好，每周更新茶道短視頻，還把客戶(hù)曬單做成了動(dòng)態(tài)瀑布流。去年雙十一他們官網(wǎng)銷(xiāo)售額首次超過(guò)了電商平臺(tái)，這就是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的魔力。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像給企業(yè)造個(gè)數(shù)字化的會(huì)客廳。既要顏值在線(xiàn)，又得功能貼心，還得常換常新。下次有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站應(yīng)付檢查"，記得把這篇文章甩給他——在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，門(mén)面功夫才是真正的實(shí)力宣言啊！