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說真的，現(xiàn)在要是哪家公司還沒個(gè)像樣的官網(wǎng)，簡(jiǎn)直就像開飯館不掛招牌——顧客站在門口都不敢確定是不是賣吃的。前陣子幫朋友看他們初創(chuàng)公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)大圖居然還是手機(jī)拍的辦公室綠植，分辨率糊得能治近視，這第一印象分直接扣到及格線以下。

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前大家做官網(wǎng)，基本就是掛個(gè)"公司簡(jiǎn)介+產(chǎn)品列表+聯(lián)系方式"三件套，跟街邊發(fā)的宣傳單頁(yè)沒本質(zhì)區(qū)別。但現(xiàn)在？官網(wǎng)可是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的全球展廳、客服中心、甚至銷售渠道。我見過最絕的案例，某家做定制家具的，官網(wǎng)直接嵌入了3D展廳，客戶能自己拖拽組合家具看效果，轉(zhuǎn)化率比線下門店還高30%。

不過也別被嚇到，不是所有企業(yè)都得搞黑科技。去年接觸過一家老牌食品廠，他們的官網(wǎng)就主打"老匠人手工制作"的紀(jì)實(shí)短視頻，樸素但特別有溫度，評(píng)論區(qū)天天有人催更生產(chǎn)車間的花絮。你看，找準(zhǔn)定位比堆砌功能重要多了。

那些年我們踩過的坑

記得第一次負(fù)責(zé)官網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，我可沒少交學(xué)費(fèi)。最慘痛的教訓(xùn)就是盲目追求"高大上"——花大價(jià)錢做了炫酷的首頁(yè)動(dòng)畫，結(jié)果加載速度慢得讓60%用戶直接關(guān)閉。后來用熱力圖工具一看，最受歡迎的反而是最樸素的"常見問題"欄目?，F(xiàn)在給企業(yè)提建議時(shí)，我總說："先保證老太太用3G網(wǎng)絡(luò)能流暢打開，再考慮視覺效果。"

還有個(gè)常見誤區(qū)是閉門造車。有次驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品分類做得像圖書館編目系統(tǒng)，行業(yè)術(shù)語(yǔ)堆得親媽都看不懂。其實(shí)最簡(jiǎn)單的辦法，就是拉著銷售部同事喝杯咖啡，聽聽他們平時(shí)怎么向客戶介紹產(chǎn)品——往往這些大白話就是最好的導(dǎo)航欄文案。

小預(yù)算也能玩出花樣

可能有人要說了："我們又不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，哪有百萬(wàn)預(yù)算做官網(wǎng)？"這里分享個(gè)取巧的辦法：用成熟建站平臺(tái)打底，重點(diǎn)資源砸在核心差異點(diǎn)上。比如：

- 賣農(nóng)產(chǎn)品的可以把"溯源系統(tǒng)"做成亮點(diǎn)，每個(gè)產(chǎn)品附上種植戶的采訪視頻 - 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)打造"學(xué)員案例"板塊，用真實(shí)進(jìn)步曲線說話 - 工業(yè)品供應(yīng)商做好參數(shù)對(duì)比工具，讓采購(gòu)人員能一鍵生成競(jìng)品分析表

見過最聰明的操作是某母嬰品牌，官網(wǎng)看似簡(jiǎn)單，但埋了個(gè)"育兒知識(shí)測(cè)試"互動(dòng)小游戲，測(cè)試完自動(dòng)推薦匹配產(chǎn)品，獲客成本比投廣告低一半還多。

容易被忽視的細(xì)節(jié)炸彈

說到這兒不得不提幾個(gè)血淚教訓(xùn)：

1. 移動(dòng)端適配不是響應(yīng)式布局就萬(wàn)事大吉，去年有家餐廳官網(wǎng)的在線訂座按鈕，在蘋果手機(jī)上永遠(yuǎn)顯示在屏幕外——估計(jì)損失了至少20%訂單 2. 客服入口別只放400電話，現(xiàn)在年輕人寧愿在線等機(jī)器人回復(fù)也不想打電話 3. 內(nèi)容更新機(jī)制要提前規(guī)劃，見過最尷尬的是首頁(yè)還掛著"喜迎2018新春特惠"

還有個(gè)冷知識(shí)：約40%用戶會(huì)直接拉到網(wǎng)頁(yè)底部找聯(lián)系方式，所以頁(yè)腳信息千萬(wàn)別隨便應(yīng)付。有次幫客戶做A/B測(cè)試，僅僅把客服微信二維碼從首頁(yè)移到頁(yè)腳，咨詢量就漲了15%。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是王道

很多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成年畫——過年貼上去就不管了。其實(shí)官網(wǎng)最理想的狀態(tài)是"活水"，要持續(xù)注入新內(nèi)容。比如：

- 機(jī)械制造企業(yè)可以定期上傳車間技術(shù)改造的幕后故事 - 律師事務(wù)所開設(shè)專欄解讀最新法規(guī)變動(dòng) - 哪怕只是每月更新一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的花絮照片

有個(gè)做戶外用品的客戶讓我印象深刻，他們?cè)诠倬W(wǎng)開了個(gè)"用戶探險(xiǎn)日記"專欄，鼓勵(lì)買家投稿旅行故事。既豐富了內(nèi)容，又收集了大量真實(shí)使用場(chǎng)景，比花錢買流量劃算多了。

說到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子，不必追求網(wǎng)紅同款，關(guān)鍵是要符合自家業(yè)務(wù)氣質(zhì)。下次如果你看到某家官網(wǎng)覺得特別舒服，不妨多留意它的內(nèi)容架構(gòu)——八成是摸準(zhǔn)了用戶心理的老手做的。至于那些還在用十年前模板的網(wǎng)站嘛...只能說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的馬車，跑不過高鐵啊。