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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些停留在2010年審美的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想給老板們提個(gè)醒——這年頭，官網(wǎng)就是企業(yè)的"門(mén)面擔(dān)當(dāng)"??！上周剛遇到個(gè)做傳統(tǒng)制造業(yè)的客戶(hù)，他們官網(wǎng)打開(kāi)要8秒，產(chǎn)品圖片糊得像打了馬賽克，我當(dāng)場(chǎng)就笑場(chǎng)了："您這官網(wǎng)，客戶(hù)看了怕是以為貴司要倒閉了吧？"

官網(wǎng)不是面子工程

很多人覺(jué)得做網(wǎng)站就是"別人有我也要有"的跟風(fēng)行為。哎，這觀念可得改改了。去年接觸過(guò)一個(gè)做特色農(nóng)產(chǎn)品的客戶(hù)，他們?cè)鹊墓倬W(wǎng)簡(jiǎn)直是個(gè)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)。導(dǎo)航欄里塞了二十多個(gè)欄目，點(diǎn)進(jìn)去全是領(lǐng)導(dǎo)視察照片和紅頭文件掃描件。最絕的是聯(lián)系方式藏在"企業(yè)文化"子菜單的第三層，這操作簡(jiǎn)直是在和客戶(hù)玩捉迷藏。

后來(lái)我們給他做了個(gè)極簡(jiǎn)版：首頁(yè)直接放當(dāng)季主打產(chǎn)品的大圖，右上角24小時(shí)客服窗口亮得晃眼，底部留了個(gè)"一鍵詢(xún)價(jià)"的浮動(dòng)按鈕。你猜怎么著？三個(gè)月后線上詢(xún)盤(pán)量直接翻了三倍。所以說(shuō)啊，官網(wǎng)真不是擺著好看的，它得實(shí)實(shí)在在地幫企業(yè)賺錢(qián)。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦刷網(wǎng)頁(yè)??？我觀察過(guò)，超過(guò)70%的客戶(hù)首次訪問(wèn)企業(yè)官網(wǎng)都是在手機(jī)上。但很多企業(yè)網(wǎng)站還停留在PC端思維，手機(jī)打開(kāi)要么文字?jǐn)D成一團(tuán)，要么圖片顯示不全。上周幫朋友看個(gè)裝修公司網(wǎng)站，好家伙，他們的案例展示在手機(jī)上要橫向滑動(dòng)五屏才能看完一張圖，這用戶(hù)體驗(yàn)簡(jiǎn)直讓人想摔手機(jī)。

移動(dòng)端適配真的特別重要。記得有個(gè)做智能家居的客戶(hù)，他們官網(wǎng)改版時(shí)我強(qiáng)烈建議把產(chǎn)品參數(shù)做成折疊式設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在年輕人就愛(ài)這種"劃重點(diǎn)"的呈現(xiàn)方式——想看詳細(xì)數(shù)據(jù)自己點(diǎn)開(kāi)，不想看就快速瀏覽核心賣(mài)點(diǎn)。結(jié)果客戶(hù)反饋說(shuō)，平均停留時(shí)長(zhǎng)反而增加了40%，因?yàn)橛脩?hù)不再被滿(mǎn)屏的技術(shù)參數(shù)嚇跑。

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

有些企業(yè)官網(wǎng)寫(xiě)得跟學(xué)術(shù)論文似的，滿(mǎn)屏都是"賦能""閉環(huán)""抓手"之類(lèi)的黑話。拜托，客戶(hù)是來(lái)買(mǎi)東西的，不是來(lái)聽(tīng)你上MBA課程的！我特別欣賞一家做辦公家具的網(wǎng)站，他們把產(chǎn)品特點(diǎn)寫(xiě)成這樣："這把椅子能讓你加班到凌晨三點(diǎn)腰不酸""會(huì)議桌自帶隱形咖啡杯防倒設(shè)計(jì)"，多接地氣?。?/p>

內(nèi)容策劃其實(shí)有門(mén)道。去年幫一個(gè)做工業(yè)設(shè)備的客戶(hù)梳理文案，我們把晦澀的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化成了可視化對(duì)比圖。比如"熱效率提升15%"旁邊放了個(gè)動(dòng)態(tài)火焰圖標(biāo)，標(biāo)注著"相當(dāng)于每臺(tái)設(shè)備每年省下一輛電動(dòng)車(chē)的錢(qián)"?？蛻?hù)說(shuō)這個(gè)改動(dòng)讓詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率直接飆升，因?yàn)榻K于有客戶(hù)能看懂他們?cè)谫u(mài)什么了。

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢(qián)建好網(wǎng)站，結(jié)果后臺(tái)系統(tǒng)復(fù)雜得連IT部門(mén)都用不明白。有個(gè)做食品批發(fā)的客戶(hù)跟我吐槽，他們想更新個(gè)產(chǎn)品價(jià)格得找外包公司，等改完黃花菜都涼了?，F(xiàn)在市面上很多建站系統(tǒng)已經(jīng)做得很友好了，拖拽式編輯、一鍵換膚這些功能，連行政小妹都能輕松上手。

說(shuō)到這個(gè)，不得不提現(xiàn)在流行的"可視化編輯"功能。上周去朋友公司，看他們市場(chǎng)部小姑娘自己在那折騰官網(wǎng)banner圖，五分鐘換了三版設(shè)計(jì)。這種靈活性對(duì)中小企業(yè)特別重要，畢竟誰(shuí)也沒(méi)閑錢(qián)天天找技術(shù)團(tuán)隊(duì)改頁(yè)面不是？

SEO不是玄學(xué)

總有人問(wèn)我："為啥我們官網(wǎng)在百度搜不到?。?這時(shí)候我通常要忍住翻白眼的沖動(dòng)——您網(wǎng)站上次更新還是兩年前，產(chǎn)品頁(yè)面就三行文字配張圖，搜索引擎又不是做慈善的。有個(gè)做母嬰用品的客戶(hù)特別聰明，他們每周都在官網(wǎng)更新育兒知識(shí)專(zhuān)欄，現(xiàn)在某些長(zhǎng)尾詞的搜索排名比某些專(zhuān)業(yè)平臺(tái)還高。

其實(shí)SEO沒(méi)那么神秘。去年幫個(gè)做環(huán)保材料的客戶(hù)做優(yōu)化，就做了三件事：把產(chǎn)品頁(yè)標(biāo)題從"XX型號(hào)"改成"裝修用什么材料最環(huán)保"；在每個(gè)產(chǎn)品詳情里加了問(wèn)答板塊；定期更新行業(yè)政策解讀。半年后他們70%的流量都來(lái)自自然搜索，老板樂(lè)得非要請(qǐng)我吃飯。

安全防護(hù)不能省

前陣子有個(gè)做外貿(mào)的客戶(hù)半夜給我打電話，說(shuō)官網(wǎng)被黑客掛了博彩廣告。我一看，好嘛，用的還是十年前的建站程序，連基礎(chǔ)防護(hù)都沒(méi)做?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)攻擊越來(lái)越猖獗，特別是那些有在線交易功能的企業(yè)站，SSL證書(shū)、Web應(yīng)用防火墻這些真不能省。

說(shuō)到這個(gè)，想起個(gè)哭笑不得的事。有次去給客戶(hù)做安全檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)他們管理員密碼設(shè)的是"123456"，更絕的是這個(gè)密碼就貼在辦公室白板上?，F(xiàn)在很多建站平臺(tái)都強(qiáng)制要求復(fù)雜密碼了，還會(huì)主動(dòng)提醒你打補(bǔ)丁，這錢(qián)花得絕對(duì)值。

數(shù)據(jù)思維要養(yǎng)成

我最受不了那種建完網(wǎng)站就當(dāng)甩手掌柜的企業(yè)。有個(gè)客戶(hù)特別有意思，每次見(jiàn)面都炫耀官網(wǎng)訪問(wèn)量，結(jié)果一問(wèn)三不知：不知道用戶(hù)從哪來(lái)的，不知道他們看了哪些頁(yè)面，更不知道多少人最終留了聯(lián)系方式。這不跟蒙著眼做生意一樣嘛！

現(xiàn)在工具這么發(fā)達(dá)，裝個(gè)統(tǒng)計(jì)代碼又不費(fèi)事。認(rèn)識(shí)個(gè)做教育培訓(xùn)的老板，他每天早會(huì)第一件事就是看官網(wǎng)數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)周末晚上咨詢(xún)量特別大，就調(diào)整了客服排班；發(fā)現(xiàn)某個(gè)課程頁(yè)面跳出率高，馬上優(yōu)化內(nèi)容。兩年時(shí)間，他們線上轉(zhuǎn)化率從1.8%提到了6.3%，這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的力量。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)早過(guò)了"有個(gè)網(wǎng)頁(yè)就行"的年代。它得是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售能手，得是會(huì)說(shuō)人話的產(chǎn)品專(zhuān)家，還得是隨時(shí)待命的客服代表。下次你再看到自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，我會(huì)愿意在上面停留超過(guò)30秒嗎？如果答案是否定的，嗯...是時(shí)候考慮改版了。