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說真的，每次看到那些"古董級(jí)"的企業(yè)網(wǎng)站，我都忍不住想吐槽。首頁輪播圖轉(zhuǎn)得比老式唱片機(jī)還慢，產(chǎn)品展示區(qū)像上世紀(jì)90年代的報(bào)紙廣告，聯(lián)系方式藏在犄角旮旯里生怕被人找到。這些企業(yè)老板可能覺得，網(wǎng)站嘛，有個(gè)就行?？涩F(xiàn)實(shí)是，這樣的網(wǎng)站簡(jiǎn)直是在把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。

從"有就行"到"必須好"的轉(zhuǎn)變

記得去年幫朋友公司做網(wǎng)站診斷，打開他們官網(wǎng)的瞬間，我差點(diǎn)以為穿越回了2010年。那個(gè)加載速度啊，慢得能泡杯茶。最絕的是，他們主要業(yè)務(wù)明明是智能家居，網(wǎng)站設(shè)計(jì)卻土得掉渣，這反差萌也太扎心了。后來改版上線三個(gè)月，咨詢量直接翻倍，老客戶都說"終于像個(gè)正經(jīng)公司了"。

現(xiàn)在做企業(yè)網(wǎng)站，早就不只是放幾張產(chǎn)品圖那么簡(jiǎn)單。你得想清楚：訪客是誰？他們想看什么？怎么讓他們停留更久？說白了，網(wǎng)站就是你24小時(shí)在線的銷售員，總不能讓人家穿個(gè)破西裝見客吧？

那些讓人眼前一亮的細(xì)節(jié)

最近看到幾個(gè)特別棒的案例。有家做烘焙原料的，官網(wǎng)直接內(nèi)置了配方計(jì)算器，客戶輸入產(chǎn)量就能自動(dòng)換算原料配比。還有家工業(yè)設(shè)備廠商，產(chǎn)品頁直接嵌入了3D拆解演示，比銷售員講解還直觀。這些設(shè)計(jì)說難不難，關(guān)鍵是有沒有站在用戶角度思考。

我自己最喜歡的一個(gè)小設(shè)計(jì)，是某品牌在聯(lián)系方式旁邊加了個(gè)"微信掃碼，秒加商務(wù)經(jīng)理"的浮動(dòng)按鈕。就這么個(gè)小改動(dòng)，他們的線上轉(zhuǎn)化率提高了40%。有時(shí)候決勝的就是這些細(xì)節(jié)?。?/p>

移動(dòng)端體驗(yàn)別掉鏈子

上周吃飯時(shí)遇到個(gè)哭笑不得的事。朋友給我推薦個(gè)供應(yīng)商，我當(dāng)場(chǎng)掏出手機(jī)搜他們官網(wǎng)，結(jié)果——字小得要用放大鏡，按鈕密得能玩打地鼠，最后只好說"回頭用電腦看吧"。你們猜怎么著？這一回頭就把這事忘了。

現(xiàn)在超過60%的訪問都來自手機(jī)，但很多企業(yè)的移動(dòng)端體驗(yàn)還停留在"能打開就行"的階段。字體大小、按鈕間距、表單設(shè)計(jì)，這些都得專門優(yōu)化。特別是做B2B的，別覺得客戶都會(huì)正襟危坐在電腦前訪問，現(xiàn)在老板們簽合同前掏出手機(jī)查資料的多了去了。

內(nèi)容要活起來

最怕看到那種"公司成立于XX年，注冊(cè)資金XX萬"的八股文。拜托，訪客是來找解決方案的，不是來查戶口的！好的內(nèi)容要像跟客戶聊天：你們痛點(diǎn)是什么？我們?cè)趺唇鉀Q？為什么選我們？

有個(gè)特別聰明的做法是案例可視化。比如做工程的，別光寫"完成某大廈項(xiàng)目"，直接放施工過程的時(shí)間軸，附帶現(xiàn)場(chǎng)視頻片段。做產(chǎn)品的，別只說"性能優(yōu)良"，做個(gè)同品類參數(shù)對(duì)比表，讓數(shù)據(jù)說話。

技術(shù)后臺(tái)別拖后腿

前陣子幫人看網(wǎng)站，前臺(tái)挺漂亮，結(jié)果后臺(tái)操作復(fù)雜得像在破譯密碼。內(nèi)容更新要過五關(guān)斬六將，改張banner圖得找外包。這種網(wǎng)站遲早會(huì)變成擺設(shè)，因?yàn)榫S護(hù)成本太高了。

現(xiàn)在好的建站系統(tǒng)都講究"傻瓜式"操作，拖拖拽拽就能改版式，數(shù)據(jù)看板一目了然。最好還能對(duì)接CRM系統(tǒng)，訪客行為、轉(zhuǎn)化路徑這些數(shù)據(jù)要能實(shí)時(shí)查看。畢竟沒有數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)站就像蒙眼開車，根本不知道往哪優(yōu)化。

持續(xù)迭代才是王道

千萬別覺得網(wǎng)站上線就萬事大吉了。我見過最夸張的例子，有個(gè)站5年沒更新，最后被黑客掛了博彩鏈接（當(dāng)然這個(gè)要不得）。正常來說，至少每季度要檢查一次：加載速度達(dá)標(biāo)嗎？?jī)?nèi)容過時(shí)了嗎？用戶反饋如何？

有個(gè)客戶做得特別好，他們?cè)诰W(wǎng)站底部設(shè)了個(gè)"吐槽專區(qū)"，收集到不少金點(diǎn)子。后來根據(jù)用戶建議增加了在線估價(jià)功能，三個(gè)月內(nèi)詢盤量漲了70%?？矗脩舨攀亲疃脩舻娜?。

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)名片"，而應(yīng)該成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。從展示型轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)化型，從靜態(tài)頁面轉(zhuǎn)向智能平臺(tái)，這個(gè)轉(zhuǎn)變雖然要投入更多，但回報(bào)絕對(duì)超值。下次當(dāng)你打開自家官網(wǎng)時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果我是客戶，這個(gè)網(wǎng)站能打動(dòng)我嗎？