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數(shù)字化時(shí)代的門面工程:聊聊企業(yè)網(wǎng)站那些事兒
時(shí)間:2025-11-16 03:00:02
說實(shí)話,現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)官網(wǎng)都沒有,客戶找上門都得先犯嘀咕:"這公司靠譜嗎?"上個(gè)月我就遇到個(gè)哭笑不得的事兒——朋友推薦了個(gè)據(jù)說很厲害的供應(yīng)商,結(jié)果翻遍全網(wǎng)就找到個(gè)五年前停更的簡(jiǎn)陋頁面,產(chǎn)品照片還是用手機(jī)對(duì)著電腦屏幕拍的,糊得連像素都在抗議。你看,這就是典型的"門面塌方"現(xiàn)場(chǎng)。
記得十年前幫親戚打理小店,花800塊找了個(gè)大學(xué)生套模板做的網(wǎng)站,掛上聯(lián)系方式就當(dāng)完成任務(wù)?,F(xiàn)在?這套路行不通啦!前兩天去產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)悠,發(fā)現(xiàn)連賣螺絲釘?shù)墓S都把官網(wǎng)做得像科技公司——3D產(chǎn)品展示、在線報(bào)價(jià)系統(tǒng)、甚至還能VR參觀車間。
關(guān)鍵點(diǎn)在于: - 第一印象決定50%的商機(jī)??蛻粝瓤淳W(wǎng)站再?zèng)Q定是否聯(lián)系你,這事跟相親一個(gè)道理 - 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。疫情后我接觸的客戶里,有七成第一通電話開口就是"在你們官網(wǎng)看到..." - 搜索引擎就是新商圈。去年幫餐飲店改版網(wǎng)站,三個(gè)月后老板樂呵呵說:"現(xiàn)在每天都有從地圖搜過來的生客"
有次幫客戶驗(yàn)收網(wǎng)站,首頁動(dòng)效酷炫得能當(dāng)科幻片片頭,結(jié)果點(diǎn)"聯(lián)系我們"居然跳轉(zhuǎn)到三年前的招聘頁面。設(shè)計(jì)師還振振有詞:"視覺沖擊力夠強(qiáng)就行了唄"。拜托!這就像給餐廳裝水晶吊燈卻忘了修廁所,本末倒置嘛!
常見翻車現(xiàn)場(chǎng)包括: 1. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難。上次用手機(jī)訂會(huì)議室,放大縮小的操作讓我差點(diǎn)把屏幕戳穿 2. 內(nèi)容更新比出土文物還慢。見過最絕的是某網(wǎng)站"最新動(dòng)態(tài)"欄掛著2016年春節(jié)放假通知 3. 把老板審美當(dāng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。紫底黃字的配色方案,看得人視網(wǎng)膜都在顫抖
我家樓下菜場(chǎng)有個(gè)賣肉大叔,總說"好排骨要夠三斤才香"。做網(wǎng)站也是這個(gè)理兒,得有三個(gè)硬指標(biāo):
1. 骨架要穩(wěn)(技術(shù)基礎(chǔ)) 服務(wù)器總崩潰的網(wǎng)站,就像總掉鏈子的外賣小哥。見過最夸張的案例是某網(wǎng)站每次訪問量過百就癱瘓,技術(shù)小哥的解釋是"用的虛擬主機(jī)是買域名送的"...
2. 肉質(zhì)要鮮(內(nèi)容價(jià)值) 千萬別學(xué)某些企業(yè)把官網(wǎng)做成產(chǎn)品手冊(cè)掃描件合集。好的內(nèi)容要像菜場(chǎng)大媽切肉——客戶要哪塊給哪塊。比如工業(yè)設(shè)備站就該有參數(shù)下載、案例視頻、技術(shù)白皮書三件套。
3. 火候要準(zhǔn)(用戶體驗(yàn)) 有次想找售后電話,在某個(gè)網(wǎng)站點(diǎn)了六層菜單才找到,期間還被迫看了三段企業(yè)宣傳片?,F(xiàn)在想想都來氣!
最近接觸的幾個(gè)案例特別有意思: - 家具廠網(wǎng)站能直接拖拽產(chǎn)品到AR場(chǎng)景看效果 - 化工企業(yè)把枯燥的安全數(shù)據(jù)做成了互動(dòng)式動(dòng)畫 - 連殯葬服務(wù)都開始搞線上紀(jì)念館了
個(gè)人覺得接下來會(huì)爆發(fā)的是: - 智能客服的精準(zhǔn)營(yíng)銷。不是那種只會(huì)說"親在的呢"的機(jī)器人,而是能根據(jù)訪問軌跡推薦內(nèi)容的 - 數(shù)據(jù)可視化的說服力。用動(dòng)態(tài)圖表替代"行業(yè)領(lǐng)先"這類空話 - 微信生態(tài)的深度結(jié)合。見過最6的操作是官網(wǎng)預(yù)約直接同步到企業(yè)微信
上周和做外貿(mào)的朋友喝酒,他吐槽說:"老外現(xiàn)在都學(xué)會(huì)在阿里巴巴上查廠齡了,我們自己的官網(wǎng)反而像臨時(shí)工搭的棚子。"這話糙理不糙。說到底,網(wǎng)站早不是簡(jiǎn)單的"網(wǎng)絡(luò)名片",而是打通線上線下生意的中樞神經(jīng)。
下次要是聽見有人說"做個(gè)網(wǎng)站隨便搞搞就行",建議把他手機(jī)里的美團(tuán)、淘寶全刪了,就留個(gè)114查號(hào)臺(tái)——讓他體驗(yàn)下回到2005年的滋味。畢竟在這個(gè)掃碼點(diǎn)餐都要挑界面顏值的時(shí)代,企業(yè)的門面功夫,真不能將就。
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