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說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)官網(wǎng)都沒(méi)有，簡(jiǎn)直就像開(kāi)實(shí)體店不掛招牌一樣離譜。我見(jiàn)過(guò)不少老板，張口閉口"互聯(lián)網(wǎng)思維"，結(jié)果自家官網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)去要么是滿(mǎn)屏的"正在建設(shè)中"，要么是十年前那種會(huì)閃瞎眼的霓虹燈特效——這哪是門(mén)面啊，簡(jiǎn)直成了車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)。

一、為什么你的企業(yè)需要"會(huì)說(shuō)話(huà)"的網(wǎng)站

前陣子幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁(yè)輪播圖三張圖片分別是：團(tuán)建燒烤照、老板獲獎(jiǎng)特寫(xiě)、還有張明顯用手機(jī)拍的會(huì)議室。我問(wèn)："客戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)想找產(chǎn)品參數(shù)，結(jié)果先看你們吃烤腰子？"朋友還振振有詞："這叫展示企業(yè)文化！"

醒醒吧，現(xiàn)在用戶(hù)耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短。根據(jù)我的觀察，好的企業(yè)網(wǎng)站得做到三點(diǎn)：找得到、看得懂、用得上。就像便利店貨架，該放礦泉水的區(qū)域突然擺上老干媽?zhuān)l(shuí)不懵？

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

說(shuō)到建站的血淚史，我可太有發(fā)言權(quán)了。去年見(jiàn)過(guò)個(gè)神操作：某公司花大價(jià)錢(qián)做了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，結(jié)果測(cè)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)所有按鈕在手機(jī)端都擠成俄羅斯方塊——設(shè)計(jì)師理直氣壯："我們是用27寸蘋(píng)果顯示器做的??！"

常見(jiàn)翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)還有： - 導(dǎo)航欄玩捉迷藏（得用顯微鏡找"聯(lián)系我們"） - 產(chǎn)品介紹寫(xiě)得像學(xué)術(shù)論文（"本裝置采用量子糾纏原理..."其實(shí)就是個(gè)臺(tái)燈） - 客服彈窗比牛皮癬廣告還執(zhí)著（剛打開(kāi)頁(yè)面就跳出來(lái)問(wèn)"有什么可以幫您"）

三、做個(gè)不鬧心的網(wǎng)站其實(shí)不難

別看我說(shuō)得夸張，其實(shí)現(xiàn)在建站真沒(méi)想象中復(fù)雜。重點(diǎn)是要想清楚：誰(shuí)來(lái)用？怎么用？就像開(kāi)餐廳，得先確定是做快餐還是私房菜。

我個(gè)人建議可以分三步走： 1. 骨架要穩(wěn)：導(dǎo)航結(jié)構(gòu)比衣柜收納還重要，別讓用戶(hù)玩解謎游戲 2. 內(nèi)容要活：把"我司榮獲十大品牌"換成"三分鐘解決您的XX問(wèn)題" 3. 維護(hù)要勤：千萬(wàn)別學(xué)某些官網(wǎng)，新聞停留在2018年，搞得像網(wǎng)絡(luò)考古現(xiàn)場(chǎng)

有個(gè)特別實(shí)用的技巧：把自己當(dāng)成最沒(méi)耐心的用戶(hù)，用手機(jī)流量打開(kāi)網(wǎng)站。要是加載時(shí)你能刷完三條短視頻，或者找產(chǎn)品報(bào)價(jià)需要通關(guān)五級(jí)菜單——恭喜你，成功勸退90%的潛在客戶(hù)。

四、未來(lái)網(wǎng)站可能比你更懂客戶(hù)

最近幫客戶(hù)改版網(wǎng)站時(shí)試了個(gè)新功能：根據(jù)訪問(wèn)者來(lái)源自動(dòng)調(diào)整首屏內(nèi)容。從搜索引擎來(lái)的顯示產(chǎn)品對(duì)比圖，老客戶(hù)登錄直接跳轉(zhuǎn)會(huì)員中心。效果意外的好，轉(zhuǎn)化率像坐上了火箭。

現(xiàn)在有些網(wǎng)站已經(jīng)開(kāi)始玩"智能客服前置"，不用等用戶(hù)提問(wèn)，系統(tǒng)就能根據(jù)瀏覽軌跡彈出精準(zhǔn)解答。雖然偶爾會(huì)鬧出把"詢(xún)價(jià)按鈕"識(shí)別成"投訴入口"的烏龍，但方向確實(shí)有意思。

寫(xiě)在最后

建網(wǎng)站這事吧，說(shuō)難也不難，關(guān)鍵是要帶著腦子做。別迷信什么"高端大氣國(guó)際范"，能把話(huà)說(shuō)清楚的就是好網(wǎng)站。就像相親時(shí)的第一印象，與其整些花里胡哨的特效，不如實(shí)實(shí)在在告訴人家：我是誰(shuí)、我能幫你什么、怎么找到我。

對(duì)了，下次看到自家官網(wǎng)時(shí)，不妨問(wèn)三個(gè)問(wèn)題： 1. 新客戶(hù)三秒內(nèi)能明白你是干啥的嗎？ 2. 老客戶(hù)找售后入口需要求助福爾摩斯嗎？ 3. 要是這網(wǎng)站是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，你會(huì)覺(jué)得有威脅嗎？

想明白這些，你的網(wǎng)站建設(shè)就成功一大半了。