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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè)，比在火鍋店找素食還難。但有意思的是，很多老板花了大價(jià)錢(qián)建站，最后發(fā)現(xiàn)這網(wǎng)站除了在名片上印個(gè)網(wǎng)址外，基本就是個(gè)"電子擺設(shè)"。上周我就遇到個(gè)做家具定制的客戶，他的原話是："我這網(wǎng)站啊，連我媽都懶得看第二眼。"

那些年，我們踩過(guò)的建站坑

十年前的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？首頁(yè)飄著flash動(dòng)畫(huà)，點(diǎn)進(jìn)去是老板和領(lǐng)導(dǎo)的握手照片，產(chǎn)品頁(yè)面像Excel表格，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"二級(jí)菜單里?，F(xiàn)在雖然不玩flash了，但很多網(wǎng)站還是換湯不換藥。

我見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是個(gè)做烘焙原料的，首頁(yè)輪播圖居然是三年前圣誕節(jié)促銷的 banner。問(wèn)起來(lái)老板還振振有詞："這不是顯得我們歷史悠久嘛！"問(wèn)題是，潛在客戶看到發(fā)霉的促銷信息，第一反應(yīng)肯定是"這公司還活著嗎？"

用戶其實(shí)很"膚淺"

做過(guò)個(gè)有趣的小測(cè)試：讓20個(gè)潛在客戶瀏覽某個(gè)機(jī)械制造網(wǎng)站。87%的人會(huì)在3秒內(nèi)決定是否繼續(xù)瀏覽——他們根本不看你的"企業(yè)愿景"，就盯著三個(gè)點(diǎn)： 1. 是不是我要找的產(chǎn)品？ 2. 能不能馬上找到聯(lián)系方式？ 3. 頁(yè)面加載速度超過(guò)3秒直接關(guān)掉

有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽："老外發(fā)詢盤(pán)都像在搶銀行，網(wǎng)站慢兩秒，客戶就去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒了。"這話雖然夸張，但道理不假?，F(xiàn)在的用戶耐心比金魚(yú)還短，你的網(wǎng)站加載動(dòng)畫(huà)還沒(méi)播完，人家已經(jīng)刷了五條短視頻了。

移動(dòng)端體驗(yàn)要人命

上周幫親戚看裝修公司，用手機(jī)打開(kāi)某家官網(wǎng)的慘狀至今難忘：文字?jǐn)D成二維碼，預(yù)約按鈕被廣告遮擋，電話號(hào)碼要放大鏡才能看清。更絕的是，當(dāng)我終于找到"在線咨詢"，跳出來(lái)的客服窗口居然要求先填10項(xiàng)個(gè)人信息！

這種情況太常見(jiàn)了。很多企業(yè)建站時(shí)，設(shè)計(jì)師在27寸顯示器上把頁(yè)面做得美輪美奐，完全忘了現(xiàn)在60%的流量來(lái)自手機(jī)。有個(gè)數(shù)據(jù)很說(shuō)明問(wèn)題：移動(dòng)端體驗(yàn)差的企業(yè)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)化率平均要低73%。換句話說(shuō)，你每花100塊投廣告，有73塊是在幫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手教育客戶。

內(nèi)容更新比結(jié)婚證照片還老

檢查下你們官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"欄目： - 最后更新日期是不是寫(xiě)"2018年"？ - 案例展示里還有諾基亞手機(jī)的照片？ - 團(tuán)隊(duì)合影里那位總監(jiān)，聽(tīng)說(shuō)去年就跳槽了？

這事不能全怪企業(yè)。很多建站公司交付時(shí)壓根沒(méi)教后臺(tái)操作，導(dǎo)致更新內(nèi)容要像破解保險(xiǎn)箱。我見(jiàn)過(guò)最夸張的，某公司每次更新產(chǎn)品圖都得找原建站公司，收費(fèi)比拍婚紗照還貴。

其實(shí)可以很簡(jiǎn)單

最近幫幾個(gè)中小企業(yè)做了網(wǎng)站改版，發(fā)現(xiàn)只要把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，效果立竿見(jiàn)影：

1. 首屏必須"說(shuō)人話" 別放"引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)桿"這種廢話。直接寫(xiě)"XX市最快3小時(shí)送達(dá)的鮮花生供應(yīng)商"，配上醒目的聯(lián)系電話。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶這么改后，咨詢量當(dāng)月漲了40%。

2. 導(dǎo)航欄要做減法 把"總裁致辭""企業(yè)文化"這些老板自嗨的內(nèi)容收起來(lái)。重點(diǎn)突出產(chǎn)品、案例、聯(lián)系方式。記住，用戶是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)聽(tīng)企業(yè)傳記的。

3. 移動(dòng)端優(yōu)先設(shè)計(jì) 現(xiàn)在建站要從手機(jī)界面開(kāi)始設(shè)計(jì)，反而電腦版是其次。按鈕至少要留出拇指點(diǎn)擊的空間，表單字段能少則少。

4. 建立內(nèi)容更新機(jī)制 哪怕每月只更新一篇行業(yè)資訊，也比三年不動(dòng)的"僵尸站"強(qiáng)。有個(gè)小技巧：在首頁(yè)弄個(gè)"最后更新于XX日"的提示，莫名能增加信任感。

最近有個(gè)做環(huán)保材料的小老板跟我說(shuō)："改版后最明顯的變化，是以前總得跟客戶解釋我們是做什么的，現(xiàn)在客戶打電話來(lái)直接問(wèn)報(bào)價(jià)了。"你看，好的企業(yè)網(wǎng)站就該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售，而不是擺在櫥窗里的獎(jiǎng)杯。

下次當(dāng)你看到官網(wǎng)訪問(wèn)量還是個(gè)位數(shù)時(shí)，別急著怪行業(yè)不景氣。很可能問(wèn)題就出在那個(gè)你自己都不想點(diǎn)開(kāi)的網(wǎng)站上。畢竟在這個(gè)看臉的時(shí)代，門(mén)面破破爛爛，就別怪客人扭頭就走啊。