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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是有哪個(gè)老板跟我說(shuō)"網(wǎng)站沒(méi)用，我們靠口碑做生意"，我大概會(huì)默默給他貼個(gè)"古董級(jí)創(chuàng)業(yè)者"的標(biāo)簽。去年幫朋友餐廳做咨詢，他們靠著簡(jiǎn)陋的某平臺(tái)模板頁(yè)硬撐了三年，結(jié)果新開的競(jìng)品用了個(gè)帶在線預(yù)約的官網(wǎng)，三個(gè)月就把他們老顧客撬走兩成——這事兒特別生動(dòng)地教會(huì)我們：官網(wǎng)早不是"有個(gè)頁(yè)面就行"的擺設(shè)了。

一、官網(wǎng)的隱形價(jià)值比你想象中值錢

很多人覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)，這想法簡(jiǎn)直跟用智能手機(jī)只打電話一樣浪費(fèi)。我觀察過(guò)上百個(gè)企業(yè)案例，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)官網(wǎng)至少藏著三個(gè)殺手锏：

首先，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。去年有個(gè)做工業(yè)配件的外貿(mào)客戶，他們的英文官網(wǎng)凌晨?jī)牲c(diǎn)還能接到荷蘭客戶的詢盤郵件——要換成業(yè)務(wù)員，誰(shuí)扛得住這時(shí)差？其次，信任度的黃金背書。現(xiàn)在消費(fèi)者多精啊，看到連官網(wǎng)都懶得做的企業(yè)，第一反應(yīng)就是"這該不會(huì)是皮包公司吧"。更別說(shuō)那些總把官網(wǎng)鏈接藏在社交平臺(tái)角落的品牌，活像在玩捉迷藏。

最要命的是流量樞紐功能。有個(gè)做定制家具的客戶跟我吐槽，他們?cè)谀臣揖悠脚_(tái)每年交六萬(wàn)入駐費(fèi)，帶來(lái)的客戶還沒(méi)自家官網(wǎng)自然流量多。這話聽(tīng)著夸張，但仔細(xì)想想：官網(wǎng)才是真正能把抖音、微信、線下活動(dòng)所有流量沉淀下來(lái)的"自家魚塘"。

二、建站路上的那些坑，我踩過(guò)你就別踩了

記得五年前我第一次接觸建站，被各種專業(yè)術(shù)語(yǔ)砸得頭暈——"響應(yīng)式設(shè)計(jì)""SEO優(yōu)化""CDN加速"，聽(tīng)著跟黑話似的?，F(xiàn)在回頭看，有些坑真是血淚教訓(xùn)：

模板站就像租房裝修，看著便宜，實(shí)際處處受制于人。有個(gè)客戶貪便宜用模板站，等要加個(gè)在線客服功能時(shí)，發(fā)現(xiàn)得額外支付年費(fèi)兩千八，比當(dāng)初建站費(fèi)還貴。更別說(shuō)那些打開速度慢得像老爺車的網(wǎng)站，現(xiàn)在人耐心就三秒，頁(yè)面沒(méi)刷出來(lái)客戶早跑了。

還有個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)是把官網(wǎng)當(dāng)垃圾桶。上周看到個(gè)機(jī)械公司的官網(wǎng)，首頁(yè)輪播圖放了七張?jiān)O(shè)備照片，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)全是重復(fù)內(nèi)容。這種把官網(wǎng)當(dāng)U盤使的粗暴操作，還不如直接掛個(gè)"正在建設(shè)"的牌子呢。

三、好官網(wǎng)的三大特征，缺一不可

這些年見(jiàn)過(guò)的好網(wǎng)站，基本都符合"金三角法則"：

1. 看著順眼：不是說(shuō)要多么高大上，但至少得像個(gè)正經(jīng)企業(yè)。有家賣農(nóng)產(chǎn)品的把官網(wǎng)做得跟山水畫似的，產(chǎn)品圖配著古風(fēng)文案，連價(jià)格標(biāo)簽都用毛筆字設(shè)計(jì)——結(jié)果轉(zhuǎn)化率比同行高40%，人家說(shuō)這叫"視覺(jué)說(shuō)服力"。 2. 用著順手：重點(diǎn)不是功能多復(fù)雜，而是關(guān)鍵時(shí)刻別掉鏈子。比如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約按鈕必須顯眼，制造企業(yè)的參數(shù)下載要夠快，B端企業(yè)得把聯(lián)系方式放在每個(gè)頁(yè)面。 3. 聽(tīng)著順耳：文案要像跟老朋友聊天。見(jiàn)過(guò)最絕的是個(gè)寵物食品官網(wǎng)，產(chǎn)品描述寫著"牛肉含量多到隔壁狗子會(huì)嫉妒"，比干巴巴的"含肉量≥65%"生動(dòng)十倍。

四、未來(lái)三年的趨勢(shì)，現(xiàn)在布局還不晚

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)三個(gè)新方向特別值得關(guān)注：

智能化開始普及了。就像現(xiàn)在很多官網(wǎng)右下角飄著的客服機(jī)器人，其實(shí)能解決80%的常見(jiàn)問(wèn)題。有個(gè)做教育的客戶上了智能問(wèn)答系統(tǒng)后，客服人力成本直接砍半。

內(nèi)容沉淀越來(lái)越重要。把官網(wǎng)當(dāng)成內(nèi)容基地來(lái)運(yùn)營(yíng)的，都嘗到甜頭了。比如有個(gè)做五金工具的，堅(jiān)持在官網(wǎng)更新使用教程和行業(yè)白皮書，現(xiàn)在自然搜索流量占六成。

最讓我意外的是官網(wǎng)社交化趨勢(shì)?，F(xiàn)在年輕人習(xí)慣在官微看新品，但最終下單前還是會(huì)回官網(wǎng)比價(jià)。有個(gè)潮牌把官網(wǎng)做成"內(nèi)容+商城+社區(qū)"三合一，用戶停留時(shí)間直接翻倍。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，正在進(jìn)入"好不好用"的比拼。就像線下門店的櫥窗決定了進(jìn)店率，官網(wǎng)這個(gè)數(shù)字門面，值得你像選辦公場(chǎng)地一樣認(rèn)真對(duì)待。畢竟在這個(gè)掃碼比名片好使的年代，官網(wǎng)二維碼可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)握手。