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說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得公司網(wǎng)站就是個(gè)"網(wǎng)上名片"？那可真是out了。去年幫朋友看他們新開(kāi)的咨詢(xún)公司網(wǎng)站，首頁(yè)大圖還是2008年風(fēng)格的flash動(dòng)畫(huà)，聯(lián)系方式得翻三頁(yè)才能找到——這種網(wǎng)站別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶(hù)，連搜索引擎都懶得收錄。

一、為什么你的企業(yè)需要"會(huì)說(shuō)話(huà)"的官網(wǎng)

記得五年前我第一次獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目時(shí)，甲方爸爸甩來(lái)句話(huà)："做個(gè)能展示公司形象的就行"。現(xiàn)在想想，這種想法就像覺(jué)得智能手機(jī)只要能打電話(huà)就行。

現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站至少要干三件事： 1. 24小時(shí)在線(xiàn)的超級(jí)業(yè)務(wù)員（我管這叫"電子銷(xiāo)冠"） 2. 自動(dòng)篩選客戶(hù)的智能漏斗 3. 行業(yè)權(quán)威的認(rèn)證背書(shū)

上周遇到個(gè)做工業(yè)配件的客戶(hù)，他們的詢(xún)盤(pán)表單設(shè)計(jì)得特別聰明：不是簡(jiǎn)單留個(gè)聯(lián)系方式，而是用選擇題先區(qū)分客戶(hù)類(lèi)型（批發(fā)商/終端用戶(hù)/同行詢(xún)價(jià)），再跳轉(zhuǎn)到不同落地頁(yè)。結(jié)果轉(zhuǎn)化率直接翻倍，還省去業(yè)務(wù)員60%的前期溝通時(shí)間。

二、那些年我們踩過(guò)的網(wǎng)站坑

說(shuō)幾個(gè)血淚教訓(xùn)吧。有個(gè)客戶(hù)非要首頁(yè)放企業(yè)宣傳片，8分鐘的超清視頻，加載完用戶(hù)早跑了。還有個(gè)做餐飲加盟的，把加盟熱線(xiàn)藏在三級(jí)頁(yè)面最底部——這操作簡(jiǎn)直像把收銀臺(tái)藏在餐廳后廚。

常見(jiàn)三大誤區(qū)： - 把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳畫(huà)冊(cè)（實(shí)際上應(yīng)該是個(gè)自動(dòng)化銷(xiāo)售系統(tǒng)） - 盲目追求炫酷特效（加載速度比視覺(jué)效果重要100倍） - 忽視移動(dòng)端體驗(yàn)（現(xiàn)在60%流量來(lái)自手機(jī)，但很多網(wǎng)站手機(jī)打開(kāi)還是亂碼）

三、好網(wǎng)站的"三層肉"架構(gòu)

我自己總結(jié)了個(gè)"三層肉"理論（沒(méi)錯(cuò)，就是紅燒肉那個(gè)感覺(jué)）：

表皮層：3秒抓住眼球 - 首屏要有清晰的價(jià)值主張 - 導(dǎo)航欄別超過(guò)6個(gè)選項(xiàng) - 關(guān)鍵行動(dòng)按鈕必須顯眼

舉個(gè)栗子，做少兒編程的可以把"免費(fèi)試聽(tīng)課"按鈕做成會(huì)跳動(dòng)的糖果色，比干巴巴的"聯(lián)系我們"強(qiáng)多了。

脂肪層：持續(xù)制造驚喜 - 案例展示要帶數(shù)據(jù)（別說(shuō)"服務(wù)過(guò)500強(qiáng)企業(yè)"，直接寫(xiě)"幫某客戶(hù)節(jié)省30%成本"） - 適時(shí)插入信任背書(shū)（資質(zhì)證書(shū)別堆在"關(guān)于我們"，分散在業(yè)務(wù)頁(yè)面更自然） - 動(dòng)態(tài)內(nèi)容更新（新聞板塊三個(gè)月不更新，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你公司快倒閉了）

核心層：終極轉(zhuǎn)化引擎 這里藏著大多數(shù)企業(yè)忽略的寶藏： 1. 智能客服系統(tǒng)（不是那種彈窗騷擾人的，而是能預(yù)判問(wèn)題的） 2. 內(nèi)容埋點(diǎn)（比如下載白皮書(shū)必須留郵箱） 3. 數(shù)據(jù)分析后臺(tái)（要看用戶(hù)在哪一頁(yè)流失的）

四、小預(yù)算也能玩出花

別被那些報(bào)價(jià)幾十萬(wàn)的服務(wù)商嚇住。去年幫個(gè)小工作室做的案例，三萬(wàn)預(yù)算照樣搞定： - 用開(kāi)源系統(tǒng)搭框架（省下5萬(wàn)授權(quán)費(fèi)） - 自己拍攝辦公場(chǎng)景（比圖庫(kù)照片真實(shí)10倍） - 把客戶(hù)評(píng)價(jià)做成短視頻（傳播量是圖文版的7倍）

關(guān)鍵是要想清楚： - 核心用戶(hù)最關(guān)心什么？（不是老板覺(jué)得重要的） - 競(jìng)品網(wǎng)站哪里做得爛？（這就是你的機(jī)會(huì)點(diǎn)） - 哪些內(nèi)容能誘發(fā)行動(dòng)？（比如"限時(shí)咨詢(xún)贈(zèng)禮"比"歡迎垂詢(xún)"有效得多）

五、未來(lái)三年的網(wǎng)站趨勢(shì)

最近參加行業(yè)峰會(huì)，有個(gè)觀點(diǎn)特別戳我：網(wǎng)站正在從"展示終端"變成"商業(yè)中臺(tái)"。什么意思呢？就是說(shuō)以后官網(wǎng)要能： ?? 自動(dòng)生成不同版本的落地頁(yè) ?? 對(duì)接企業(yè)微信/釘釘?shù)绒k公系統(tǒng) ?? 實(shí)時(shí)分析用戶(hù)畫(huà)像

有個(gè)做建材的客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始試水AR看廠(chǎng)功能，客戶(hù)手機(jī)掃碼就能360度參觀生產(chǎn)線(xiàn)——這種體驗(yàn)感，比發(fā)十本產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)都管用。

寫(xiě)在最后

每次看到企業(yè)花大錢(qián)投廣告，卻放著官網(wǎng)這個(gè)免費(fèi)流量入口不管，我就著急。說(shuō)句掏心窩的：在數(shù)字時(shí)代，沒(méi)有官網(wǎng)的企業(yè)就像沒(méi)裝門(mén)臉的商鋪，再好的產(chǎn)品也難被看見(jiàn)。

（對(duì)了，如果你正打算改版網(wǎng)站，建議先做件事：把現(xiàn)有網(wǎng)站給三個(gè)陌生人看，記錄下他們前30秒的困惑點(diǎn)——這招比任何專(zhuān)家診斷都管用）