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說實(shí)話，現(xiàn)在要是有老板說"咱公司不需要官網(wǎng)"，我大概會(huì)露出地鐵老人看手機(jī)的表情。這年頭連巷子口的煎餅攤都搞小程序預(yù)約了，企業(yè)沒個(gè)正經(jīng)官網(wǎng)，客戶想找你都得靠緣分。

一、官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)上名片"了

五年前幫朋友公司做官網(wǎng)，那會(huì)兒大家想的特別簡(jiǎn)單——放個(gè)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄、聯(lián)系方式，齊活！現(xiàn)在回頭看，這種官網(wǎng)簡(jiǎn)直像十年前的翻蓋手機(jī)，能用，但總透著股寒酸勁兒。

現(xiàn)在的官網(wǎng)啊，得是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)門店。上周遇到個(gè)做建材的客戶，人家官網(wǎng)直接嵌了3D展廳，客戶能360°看樣品，還能在線算用料量。你猜怎么著？轉(zhuǎn)化率直接翻了3倍！這哪是官網(wǎng)，分明是銷冠啊。

二、那些年我們踩過的坑

記得第一次自己搗鼓網(wǎng)站時(shí)，光選域名就糾結(jié)了半個(gè)月?，F(xiàn)在想想真傻——非要中英文混搭還帶下劃線，客戶在酒桌上根本記不住。后來學(xué)乖了，好域名就三點(diǎn)：短、好念、鍵盤敲起來不費(fèi)勁。

服務(wù)器這事兒更有意思。有次貪便宜用了某小眾主機(jī)，結(jié)果大客戶視頻會(huì)議時(shí)網(wǎng)站崩了。老板打電話來罵人的聲音，我現(xiàn)在想起來耳朵還嗡嗡響。所以現(xiàn)在跟客戶說：服務(wù)器就像辦公室選址，別為了省租金把公司開在菜市場(chǎng)二樓。

三、會(huì)呼吸的官網(wǎng)長(zhǎng)什么樣

最近特別迷那種"活"的官網(wǎng)。不是指動(dòng)效多炫酷，而是能跟著業(yè)務(wù)自己長(zhǎng)個(gè)兒。見過最聰明的設(shè)計(jì)是在導(dǎo)航欄藏了個(gè)"老板直播間"入口，平時(shí)折疊著，每次直播前自動(dòng)彈出來。這種小心機(jī)，比硬塞個(gè)彈窗高明多了。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)更是門學(xué)問。有些官網(wǎng)的新聞板塊，最新動(dòng)態(tài)還停留在2018年，看得人直犯尷尬癌。其實(shí)不用天天更新，但至少季度財(cái)報(bào)、新品發(fā)布這些大事別落下。就像朋友圈，半年不更新，朋友都以為你改行賣保險(xiǎn)了。

四、別被技術(shù)術(shù)語唬住

每次聽到有人吹"我們用了最新xx框架"，我就想笑。普通企業(yè)官網(wǎng)又不是做航天控制系統(tǒng)，重要的是前臺(tái)用戶點(diǎn)三下鼠標(biāo)能找到報(bào)價(jià)單，后臺(tái)編輯更新內(nèi)容不用找程序員燒香。

去年幫餐飲連鎖做官網(wǎng)，供應(yīng)商非要上區(qū)塊鏈技術(shù)。我直接懟回去："您是打算讓顧客用比特幣買小龍蝦？"最后用了最基礎(chǔ)的CMS系統(tǒng)，反而因?yàn)榧虞d速度快，在美團(tuán)合作時(shí)加了分。

五、那些看不見的加分項(xiàng)

90%的人會(huì)忽略兩個(gè)致命細(xì)節(jié)：一是手機(jī)端打開產(chǎn)品圖會(huì)卡頓，二是聯(lián)系表單提交后沒自動(dòng)回復(fù)。前者讓客戶暴躁，后者讓銷售丟單。有次測(cè)試發(fā)現(xiàn)，加個(gè)"已收到您的需求"的自動(dòng)郵件，客戶回訪率能提高40%。

還有個(gè)冷知識(shí)：百度搜公司名跳出來的官網(wǎng)，如果帶著"危險(xiǎn)網(wǎng)站"提示，比沒有官網(wǎng)還糟心。所以SSL證書這種基礎(chǔ)配置，就跟辦公室門口擦皮鞋一樣，錢不多但關(guān)乎臉面。

寫在最后

做了十幾年互聯(lián)網(wǎng)，越來越覺得官網(wǎng)像企業(yè)的數(shù)字基因。它不一定要多奢華，但必須帶著企業(yè)的溫度。下次看到那種 loading 動(dòng)畫是公司吉祥物打太極的官網(wǎng)，我大概會(huì)忍不住給老板發(fā)好友申請(qǐng)——能把官網(wǎng)做出 personality 的，做生意肯定差不了。

（對(duì)了，要是看完這篇你突然想改版官網(wǎng)，記得先備份老數(shù)據(jù)。別問我為什么強(qiáng)調(diào)這個(gè)，都是血淚教訓(xùn)...）