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說實(shí)話，我見過太多老板把公司官網(wǎng)當(dāng)成"電子版宣傳冊"了。去年幫朋友看他們新做的網(wǎng)站，首頁大圖輪播著董事長致辭視頻，產(chǎn)品介紹頁需要下載3MB的PDF說明書，最絕的是聯(lián)系方式藏在"企業(yè)文化"二級(jí)菜單里——這哪是官網(wǎng)啊，根本是老板的私人展廳嘛！

一、官網(wǎng)早就不只是"門面擔(dān)當(dāng)"了

五年前可能還行得通，放個(gè)靜態(tài)頁面加個(gè)400電話就算達(dá)標(biāo)。但現(xiàn)在？客戶第一次接觸你八成是通過手機(jī)。要是加載超過3秒，60%的人直接劃走；要是找不到核心業(yè)務(wù)入口，人家連"聯(lián)系我們"都懶得點(diǎn)。

我合作過的一個(gè)做工業(yè)配件的老客戶就吃過虧。原先官網(wǎng)用著2008年的模板，產(chǎn)品參數(shù)得靠放大鏡才能看清。后來改版成響應(yīng)式設(shè)計(jì)，把"15分鐘技術(shù)響應(yīng)"的標(biāo)簽做成浮動(dòng)按鈕，詢盤量直接翻倍。你看，官網(wǎng)早就不只是展示窗口，而是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。

二、那些年我們踩過的官網(wǎng)坑

1. "設(shè)計(jì)師自嗨型"網(wǎng)站

炫酷的粒子動(dòng)畫、滿屏漸變色塊、非要左右滑動(dòng)的產(chǎn)品展示...這些設(shè)計(jì)放在Dribbble上能拿贊，但普通用戶只會(huì)懵逼。有個(gè)做餐飲系統(tǒng)的客戶，原先首頁是抽象線條構(gòu)成的"科技感"插畫，改版后換成"掃碼點(diǎn)餐實(shí)景流程圖"，轉(zhuǎn)化率提高了37%。

2. "俄羅斯套娃式"導(dǎo)航

"關(guān)于我們>發(fā)展歷程>2019年紀(jì)事"這種深不見底的菜單，堪比迷宮探險(xiǎn)?，F(xiàn)在流行"漢堡菜單+智能搜索"，就像便利店貨架——最暢銷的商品永遠(yuǎn)擺在觸手可及的位置。

3. "佛系更新綜合征"

去年服務(wù)過一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，官網(wǎng)新聞停留在2018年，課程價(jià)格還是疫情前的。你知道客戶看到這種頁面會(huì)怎么想？"這公司該不會(huì)倒閉了吧？"

三、當(dāng)代官網(wǎng)的生存法則

1. 移動(dòng)端優(yōu)先不是選擇題

上周陪家人買家具，發(fā)現(xiàn)70%的客戶都是邊逛實(shí)體店邊用手機(jī)查官網(wǎng)參數(shù)。那些需要雙手放大才能看清文字的網(wǎng)站，簡直是在幫競爭對(duì)手趕客。

2. 內(nèi)容要像外賣菜單

想想你點(diǎn)外賣時(shí)的體驗(yàn)：圖片誘人、分類清晰、加購按鈕顯眼。好的官網(wǎng)就該這樣——工業(yè)設(shè)備可以標(biāo)"最快3天交付"，咨詢公司不妨寫"免費(fèi)獲取定制方案"。

3. 后臺(tái)別整成航天控制臺(tái)

見過最夸張的后臺(tái)，發(fā)布文章要填12個(gè)字段，修改banner圖得找技術(shù)員?，F(xiàn)在主流的可視化編輯器，連財(cái)務(wù)大姐都能自己更新團(tuán)隊(duì)合照。

四、值得投資的幾個(gè)小細(xì)節(jié)

1. 速度優(yōu)化：把那個(gè)5MB的領(lǐng)導(dǎo)致辭視頻換成文字版吧，省下的加載時(shí)間夠用戶多看三個(gè)產(chǎn)品頁。 2. 信任體系：合作客戶LOGO別用PS合成，實(shí)拍案例現(xiàn)場比什么"專業(yè)專注"都有說服力。 3. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)：要知道用戶在哪一頁流失，就像超市分析哪個(gè)貨架前停留最久。

有次去義烏見客戶，他們把"支持定制"的按鈕從藍(lán)色改成橙色帶閃電圖標(biāo)，當(dāng)月詢盤激增。你看，有時(shí)候改個(gè)按鈕比投10萬廣告還管用。

寫在最后

做網(wǎng)站這事兒吧，有點(diǎn)像裝修房子。有人花大價(jià)錢貼金箔吊頂，結(jié)果水管漏水；也有人簡簡單單白墻木地板，但每個(gè)插座都裝在順手的位置。說到底，官網(wǎng)不是給老板欣賞的，而是幫客戶解決問題的工具。下次聽見"官網(wǎng)不重要，我們有銷售團(tuán)隊(duì)"這種話，不妨反問一句："您會(huì)讓銷售員穿睡衣見客戶嗎？"

（對(duì)了，要是預(yù)算實(shí)在緊張，至少先把聯(lián)系方式放在首頁右上角。別笑，我見過二十多家公司栽在這個(gè)細(xì)節(jié)上...）