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說(shuō)來(lái)你可能不信，我上個(gè)月幫朋友看他的企業(yè)官網(wǎng)，愣是花了三分鐘才找到聯(lián)系電話——藏在一堆花里胡哨的動(dòng)態(tài)效果里，活像在玩"大家來(lái)找茬"。這事兒讓我特別感慨，現(xiàn)在很多企業(yè)砸錢(qián)做網(wǎng)站，結(jié)果整成了"電子花瓶"，中看不中用啊。

官網(wǎng)不是面子工程

我見(jiàn)過(guò)太多老板把建站當(dāng)成"打卡任務(wù)"："別人都有官網(wǎng)，咱也得整一個(gè)！"結(jié)果花幾萬(wàn)塊做的網(wǎng)站，除了年會(huì)拍照時(shí)當(dāng)背景板，平時(shí)根本沒(méi)人維護(hù)。你說(shuō)這錢(qián)花得冤不冤？

記得有家做傳統(tǒng)工藝的廠子，首頁(yè)放了個(gè)自動(dòng)播放的匠人打鐵視頻，每次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)都"哐當(dāng)"一聲，嚇得客戶手抖關(guān)頁(yè)面。后來(lái)改了靜音按鈕，詢(xún)盤(pán)量直接漲了30%。你看，用戶思維多重要！

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看官網(wǎng)??？上周咖啡館里，我親眼看見(jiàn)個(gè)商務(wù)人士對(duì)著手機(jī)皺眉——他正在供應(yīng)商官網(wǎng)上查產(chǎn)品參數(shù)，字小得要用放大鏡看。這種體驗(yàn)，相當(dāng)于把客戶往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

我自己做測(cè)試時(shí)有個(gè)笨辦法：把手機(jī)亮度調(diào)到最低，站在正午太陽(yáng)底下刷網(wǎng)頁(yè)。要是這樣都能流暢操作，那才算及格。畢竟客戶可不會(huì)遷就你的加載速度，3秒打不開(kāi)？拜拜了您嘞！

內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話"

最怕見(jiàn)到那種官網(wǎng)，滿屏都是"賦能生態(tài)""顛覆賽道"之類(lèi)的黑話。上次幫親戚看建材網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹寫(xiě)著"采用納米級(jí)負(fù)離子技術(shù)"，問(wèn)銷(xiāo)售才知道就是普通瓷磚加了防滑層。這么虛頭巴腦的，客戶反而覺(jué)得你不實(shí)在。

好的產(chǎn)品文案要像菜市場(chǎng)大媽推薦自家白菜——"這米煮飯?zhí)貏e香，我家孫子能吃?xún)赏耄?簡(jiǎn)單直接，但就是讓人想試試。工業(yè)品也可以很生動(dòng)，比如把"耐腐蝕"說(shuō)成"海邊用五年不生銹"，畫(huà)面感馬上就來(lái)了。

后臺(tái)比前臺(tái)更重要

很多企業(yè)選建站公司光看設(shè)計(jì)稿漂亮，結(jié)果后臺(tái)難用得想罵人。我見(jiàn)過(guò)最離譜的后臺(tái)，改個(gè)產(chǎn)品圖要傳六次文件，每次格式要求還不一樣。后來(lái)那家公司每年光維護(hù)費(fèi)就夠重做兩個(gè)站了。

建議老板們自己試試后臺(tái)：上傳文章、修改價(jià)格、更新相冊(cè)，這些基礎(chǔ)操作要是超過(guò)三個(gè)步驟，趕緊換系統(tǒng)吧。好的后臺(tái)應(yīng)該像智能手機(jī)——七八十歲的老會(huì)計(jì)培訓(xùn)半小時(shí)也能上手。

流量轉(zhuǎn)化要埋"鉤子"

有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友跟我訴苦："網(wǎng)站每天幾百訪問(wèn)量，就是沒(méi)人詢(xún)價(jià)！"我一看，好家伙，整個(gè)網(wǎng)站連個(gè)"在線咨詢(xún)"的浮動(dòng)窗口都沒(méi)有，客戶想聯(lián)系還得考古似的翻"聯(lián)系我們"頁(yè)。

現(xiàn)在聰明的做法是：在用戶可能產(chǎn)生興趣的每個(gè)環(huán)節(jié)都埋下觸點(diǎn)。比如產(chǎn)品頁(yè)放個(gè)"獲取報(bào)價(jià)"按鈕，案例展示加個(gè)"我的工廠也能這樣改造嗎"的彈窗。就像釣魚(yú)，得多撒幾把餌料才行。

SEO別信"包上首頁(yè)"

最近總接到推銷(xiāo)電話："姐，保證讓你網(wǎng)站穩(wěn)居百度首頁(yè)！"這種話聽(tīng)聽(tīng)就好。我認(rèn)識(shí)的真懂SEO的人，都是先拿著企業(yè)產(chǎn)品清單研究半年長(zhǎng)尾詞，再慢慢調(diào)整內(nèi)容結(jié)構(gòu)的。

有個(gè)做寵物用品的客戶，堅(jiān)持在官網(wǎng)更新養(yǎng)寵科普，半年后"狗狗關(guān)節(jié)炎護(hù)理"這種冷門(mén)詞自然搜索量暴漲。比起砸錢(qián)投競(jìng)價(jià)排名，這種"細(xì)水長(zhǎng)流"的打法反而更持久。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)要會(huì)"看病"

裝個(gè)統(tǒng)計(jì)工具就完事？那相當(dāng)于體檢只量血壓。有次我看某餐廳官網(wǎng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)"菜品展示"頁(yè)跳出率高達(dá)80%。去實(shí)地測(cè)試才發(fā)現(xiàn)，圖片加載慢得像看PPT——客戶還沒(méi)等到主菜照片就跑了。

建議老板們至少每月看一次：用戶從哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)？移動(dòng)端占比多少？熱門(mén)搜索詞是什么？這些數(shù)據(jù)比算命先生準(zhǔn)多了。就像我常說(shuō)的，網(wǎng)站不是建完就完事的"工程"，而是天天需要"澆水"的植物。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是電子版宣傳冊(cè)，而應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷(xiāo)售。它要會(huì)介紹產(chǎn)品、會(huì)解答疑問(wèn)、會(huì)收集線索，甚至要比真人銷(xiāo)售更有耐心——畢竟它永遠(yuǎn)不會(huì)給客戶甩臉色看。下次當(dāng)你打開(kāi)自家官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝是個(gè)暴躁客戶：三分鐘內(nèi)找不到想要的信息？改！