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前幾天碰到個(gè)挺有意思的事兒。一位做傳統(tǒng)制造業(yè)的老朋友突然找我喝酒，三杯下肚就開始倒苦水："老弟啊，我們廠子年產(chǎn)值都過億了，可官網(wǎng)看著還像二十年前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)！"這話讓我想起個(gè)數(shù)據(jù)——現(xiàn)在還有近40%的企業(yè)官網(wǎng)停留在"網(wǎng)上名片"階段，你說可惜不可惜？

一、官網(wǎng)早就不只是"門面"那么簡(jiǎn)單

記得2015年那會(huì)兒，大家建網(wǎng)站就跟買西裝似的，講究個(gè)"看起來體面"就行?，F(xiàn)在可不一樣了，前兩天幫客戶做數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)超過67%的B端客戶會(huì)通過官網(wǎng)預(yù)判企業(yè)實(shí)力。有個(gè)做智能硬件的客戶跟我吐槽："我們研發(fā)投入每年幾千萬，結(jié)果因?yàn)楣倬W(wǎng)太土，被投資人懷疑技術(shù)落后。"

這里頭有個(gè)認(rèn)知誤區(qū)要打破。很多人覺得"官網(wǎng)=電子版宣傳冊(cè)"，其實(shí)現(xiàn)在的官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷售員。我觀察過上百個(gè)企業(yè)案例，那些轉(zhuǎn)化率高的官網(wǎng)都有三個(gè)特點(diǎn)：會(huì)講故事、會(huì)抓需求、會(huì)留線索。就像去年服務(wù)過的一家生物科技公司，他們把實(shí)驗(yàn)室實(shí)景做成360°VR展示，詢盤量直接翻了三倍。

二、別踩這些"看起來很美"的坑

說到建站這事兒，有幾個(gè)坑我見客戶踩得最多。首先是"模板依賴癥"，去年遇到個(gè)餐飲連鎖品牌，圖省事買了套網(wǎng)紅模板，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和隔壁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撞臉了，你說尷尬不尷尬？還有個(gè)更典型的，有家教育機(jī)構(gòu)非要把首頁(yè)做成PPT風(fēng)格，密密麻麻塞了二十多個(gè)彈窗按鈕，用戶進(jìn)去就跟走迷宮似的。

技術(shù)選型上也容易犯迷糊。現(xiàn)在市面上建站方案多得眼花繚亂，從幾千塊的Saas工具到幾十萬的定制開發(fā)都有。我的建議是：中小型企業(yè)真沒必要追求什么"全棧開發(fā)"，關(guān)鍵要看重三點(diǎn)——加載速度別低于2秒（這個(gè)數(shù)據(jù)很要命）、后臺(tái)操作要像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單、最好能跟企業(yè)微信這些常用工具打通。

三、讓官網(wǎng)成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的"永動(dòng)機(jī)"

說個(gè)真實(shí)案例。去年合作的一家裝備制造商，原來官網(wǎng)每月訪問量才兩百多人。我們幫他們做了三件事：把晦澀的技術(shù)參數(shù)轉(zhuǎn)化成動(dòng)畫演示、在產(chǎn)品頁(yè)加了在線選型計(jì)算器、每個(gè)案例都配上客戶訪談視頻。半年后他們海外部的同事說，現(xiàn)在八成詢盤都帶著"我在官網(wǎng)看過..."這樣的開場(chǎng)白。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是王道。我經(jīng)常跟客戶說，官網(wǎng)就像個(gè)菜市場(chǎng)，光把攤位搭漂亮沒用，得持續(xù)上新鮮貨。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶特別有意思，他們每周都更新"客戶應(yīng)用故事"，還把常見問題做成了連環(huán)畫，現(xiàn)在官網(wǎng)停留時(shí)長(zhǎng)能達(dá)到8分鐘以上。

四、未來三年你得關(guān)注這些趨勢(shì)

最近測(cè)試了幾個(gè)新玩意兒挺有意思。比如有個(gè)AI客服系統(tǒng)，能根據(jù)訪問者鼠標(biāo)軌跡預(yù)測(cè)需求，比傳統(tǒng)彈窗聰明多了。還有家做工業(yè)設(shè)計(jì)的公司，把官網(wǎng)改造成了在線協(xié)作平臺(tái)，客戶能直接在網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注修改意見。

移動(dòng)端體驗(yàn)越來越重要了。去年雙十一期間，我們發(fā)現(xiàn)超過60%的B端用戶竟然是用手機(jī)查官網(wǎng)的。有個(gè)做建材的客戶聽了這個(gè)數(shù)據(jù)，趕緊把產(chǎn)品手冊(cè)改成了手機(jī)優(yōu)先的卡片式設(shè)計(jì)，結(jié)果移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率提升了120%。

說到底啊，建網(wǎng)站就像裝修房子。有人覺得刷個(gè)墻擺張床就能住，但真正會(huì)生活的人知道，每個(gè)插座位置、每處收納設(shè)計(jì)都影響居住體驗(yàn)。下次再有人跟你說"官網(wǎng)隨便做做就行"，不妨把這話甩給他：在數(shù)字化生存的時(shí)代，你的官網(wǎng)就是你給世界的第一張臉。

（后記：上周那個(gè)制造業(yè)朋友終于把官網(wǎng)重做了，最新消息是他們靠官網(wǎng)引流拿下了個(gè)海外大單。你看，有時(shí)候生意的轉(zhuǎn)機(jī)，就是從換個(gè)"會(huì)說話"的官網(wǎng)開始的。）