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"老板，咱們要不要做個(gè)官網(wǎng)？"這話我聽過不下二十次。說實(shí)話，十年前問這個(gè)問題還算新鮮，現(xiàn)在要是還有企業(yè)在糾結(jié)這個(gè)，那可真是out得有點(diǎn)離譜了。不過話說回來，雖然建站這事兒已經(jīng)成了標(biāo)配，但真正能把官網(wǎng)做出彩的企業(yè)還真不多見。

官網(wǎng)不是擺設(shè)，而是戰(zhàn)略支點(diǎn)

記得去年幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，點(diǎn)開首頁我就樂了——首頁大圖還是2018年春節(jié)的拜年海報(bào)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)停留在三年前。這哪是官網(wǎng)啊，簡直是個(gè)數(shù)字墳?zāi)?。朋友還振振有詞："反正客戶都是線下談的，網(wǎng)站就是個(gè)門面。"

這種想法要不得啊！現(xiàn)在連街邊賣煎餅的大爺都知道掛個(gè)二維碼了，企業(yè)官網(wǎng)更應(yīng)該是24小時(shí)在線的超級(jí)業(yè)務(wù)員。想象一下，潛在客戶半夜睡不著刷手機(jī)，你的官網(wǎng)就是最得力的銷售代表。我見過一個(gè)做機(jī)械配件的小廠，把產(chǎn)品參數(shù)、應(yīng)用場(chǎng)景、解決方案都整得明明白白，結(jié)果海外詢盤量直接翻了三倍。

建站容易，運(yùn)營難

說到建站這個(gè)事兒，真是讓人又愛又恨?，F(xiàn)在市面上建站工具多如牛毛，從幾百塊的模板站到幾十萬的定制開發(fā)，選擇多得能讓人犯選擇困難癥。但問題是，太多企業(yè)把"上線"當(dāng)成了終點(diǎn)站。

我就見過不少這樣的案例：花大價(jià)錢做了個(gè)高大上的官網(wǎng)，上線時(shí)熱熱鬧鬧搞了個(gè)儀式，然后...就沒有然后了。內(nèi)容不更新、數(shù)據(jù)不分析、用戶不維護(hù)，最后淪為互聯(lián)網(wǎng)上的"鬼城"。你說這錢花得冤不冤？

內(nèi)容才是王道

說到官網(wǎng)內(nèi)容，那可真是八仙過海各顯神通。有的企業(yè)恨不得把公司從成立到現(xiàn)在的所有榮譽(yù)證書都堆上去，有的又簡略得像是在玩猜謎游戲。要我說啊，官網(wǎng)內(nèi)容得講究個(gè)"黃金比例"。

產(chǎn)品服務(wù)占50%——?jiǎng)e光列參數(shù)，多講講能解決客戶什么痛點(diǎn)；企業(yè)故事占20%——讓冷冰冰的商業(yè)有點(diǎn)人情味；行業(yè)資訊占20%——證明你是行家里手；剩下的10%留給那些不得不放又沒人看的"規(guī)定動(dòng)作"。對(duì)了，千萬別學(xué)某些企業(yè)把創(chuàng)始人從小學(xué)到博士的求學(xué)經(jīng)歷都寫上，客戶真的不care這個(gè)。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

現(xiàn)在人手機(jī)不離手，要是你的官網(wǎng)在手機(jī)上打開要等十秒，圖片加載不出來，表格填寫老是彈錯(cuò)，那客戶分分鐘就跑去競爭對(duì)手那里了。這事兒我有切身體會(huì)——上周想找個(gè)本地服務(wù)商，連點(diǎn)五家官網(wǎng)，三家在手機(jī)上根本沒法正常瀏覽，你說氣人不氣人？

說到移動(dòng)端優(yōu)化，有個(gè)小竅門：把官網(wǎng)鏈接發(fā)到自己手機(jī)上，讓公司里最不懂技術(shù)的同事試試。要是他都能流暢操作，那基本就達(dá)標(biāo)了。千萬別信那些所謂"專業(yè)測(cè)試"，最真實(shí)的用戶體驗(yàn)往往來自最小白的用戶。

數(shù)據(jù)會(huì)說真話

很多企業(yè)建完站就撒手不管了，這跟買輛跑車卻從不看油表有啥區(qū)別？其實(shí)官網(wǎng)后臺(tái)那些數(shù)據(jù)啊，個(gè)個(gè)都是會(huì)說話的小精靈。哪個(gè)頁面停留時(shí)間長、哪個(gè)按鈕點(diǎn)擊率高、用戶從哪個(gè)渠道來的，這些數(shù)據(jù)比老板拍腦袋做的決策靠譜多了。

我認(rèn)識(shí)個(gè)做教育服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，就是通過分析官網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：原來最受歡迎的既不是課程介紹也不是師資力量，而是一個(gè)"學(xué)員成長故事"的專欄。后來他們把這個(gè)板塊加強(qiáng)運(yùn)營，轉(zhuǎn)化率直接提升了40%。你看，數(shù)據(jù)不會(huì)騙人吧？

SEO不是玄學(xué)

總有人把搜索引擎優(yōu)化說得神乎其神，其實(shí)說白了就是"說人話、做人事"。關(guān)鍵詞堆砌那套早過時(shí)了，現(xiàn)在搜索引擎比人還精。我建議啊，寫官網(wǎng)內(nèi)容時(shí)就當(dāng)是在跟客戶面對(duì)面聊天，自然融入那些客戶可能會(huì)搜索的詞就行。

有個(gè)特別實(shí)在的建議：把官網(wǎng)每篇內(nèi)容的標(biāo)題都想象成是客戶在百度搜索框里會(huì)輸入的問題。比如別寫"產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)"，改成"如何選擇靠譜的XX服務(wù)"；別寫"公司簡介"，改成"XX行業(yè)十年老牌企業(yè)告訴你..."。這樣一轉(zhuǎn)換，效果立竿見影。

小預(yù)算也能辦大事

可能有人要說了：我們小公司哪有那么多預(yù)算搞官網(wǎng)啊？這話我可不同意?，F(xiàn)在建站成本早就不是門檻了，關(guān)鍵看用不用心。我見過用三千塊模板站做出百萬業(yè)績的，也見過花五十萬建站最后打水漂的。

重點(diǎn)是要想清楚：官網(wǎng)到底要為誰服務(wù)？要達(dá)成什么目標(biāo)？把這些搞明白了，哪怕用最基礎(chǔ)的工具也能玩出花來。比如可以重點(diǎn)打造幾個(gè)核心頁面，把有限資源用在刀刃上；或者用視頻替代昂貴的三維展示，效果可能反而更好。

官網(wǎng)是活的生態(tài)系統(tǒng)

說到底啊，企業(yè)官網(wǎng)不該是個(gè)一成不變的電子海報(bào)，而應(yīng)該是個(gè)不斷進(jìn)化的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。它要能呼吸、會(huì)成長、懂應(yīng)變。今天加個(gè)在線客服，明天上個(gè)案例視頻，后天優(yōu)化下移動(dòng)端體驗(yàn)，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中保持活力。

每次看到那些把官網(wǎng)運(yùn)營得風(fēng)生水起的企業(yè)，我都忍不住想給他們點(diǎn)個(gè)贊。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，能讓人愿意在你的官網(wǎng)上多停留幾秒，那就是真本事。各位企業(yè)主不妨今天就去看看自家官網(wǎng)——如果連你自己都不想多看兩眼，那還指望客戶會(huì)買單嗎？