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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一塊敲門磚:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-09-30 11:00:01
說實(shí)話,十年前我第一次幫朋友公司做官網(wǎng)時(shí),還覺得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)版宣傳冊"。直到親眼看著他們靠官網(wǎng)簽下海外大單,才驚覺——這哪是門面啊,根本是臺(tái)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的自動(dòng)銷售機(jī)!
早些年建站,講究的是"高大上"。首頁非得整段企業(yè)宣傳片,產(chǎn)品頁必須用Flash特效,結(jié)果呢?客戶打開網(wǎng)頁要加載半分鐘,手機(jī)端顯示全是亂碼。現(xiàn)在想想真是哭笑不得,那時(shí)候我們管這叫"設(shè)計(jì)感",其實(shí)根本是反人類體驗(yàn)。
如今用戶可沒耐心陪你玩這套。上周我調(diào)研了37個(gè)企業(yè)主,78%的人表示:"如果官網(wǎng)三秒內(nèi)找不到想要的信息,立刻關(guān)掉。"這就像你去實(shí)體店購物,店員非要先給你朗誦企業(yè)使命宣言,誰受得了?
1. "模板站便宜又省事" 某次飯局上,做建材的老王炫耀他花998買的模板站。結(jié)果我當(dāng)場用手機(jī)打開,導(dǎo)航欄直接和頁腳疊在一起。更絕的是聯(lián)系方式那欄,居然留著模板自帶的"XXX科技股份有限公司"!這種隱形炸彈,說不定哪天就讓客戶覺得是皮包公司。
2. "內(nèi)容隨便抄同行就行" 見過最離譜的案例,是兩家競品官網(wǎng)的產(chǎn)品描述一字不差。后來才知道,文案同事直接復(fù)制了行業(yè)龍頭的內(nèi)容。這就好比相親照搬別人的簡歷,見面能不露餡嗎?我的建議是:至少把"我們專注行業(yè)XX年"這種基礎(chǔ)信息核實(shí)清楚。
3. "做完就能一勞永逸" 去年幫某客戶做網(wǎng)站體檢,發(fā)現(xiàn)他們2016年上線的官網(wǎng)還在用HTTP協(xié)議。 Chrome瀏覽器直接給訪客顯示"不安全"警告,這跟實(shí)體店門口掛著"本店可能出售過期食品"有什么區(qū)別?現(xiàn)在至少每季度要檢查:SSL證書、移動(dòng)端適配、死鏈清理...
1. 服務(wù)器別摳門 遇到過凌晨三點(diǎn)被客戶電話吵醒:"網(wǎng)站怎么打不開了?"一查發(fā)現(xiàn)用的是某不知名主機(jī)商,月付18塊那種。后來數(shù)據(jù)全丟,連備份都要額外收費(fèi)?,F(xiàn)在我都推薦客戶至少用云服務(wù),雖然貴點(diǎn),但穩(wěn)定性堪比五星級(jí)酒店。
2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)有玄機(jī) 好的導(dǎo)航就像商場導(dǎo)購,要讓人不知不覺跟著走。有個(gè)做烘焙培訓(xùn)的客戶,原本把"課程體系"藏在三級(jí)菜單。我們調(diào)整后放在首屏,咨詢量直接翻倍。記?。褐攸c(diǎn)內(nèi)容永遠(yuǎn)不要超過兩次點(diǎn)擊!
3. 內(nèi)容要會(huì)講故事 見過某農(nóng)產(chǎn)品的詳情頁,就干巴巴寫著"有機(jī)種植"四個(gè)字。后來建議他們增加種植過程短視頻,配上農(nóng)戶采訪。三個(gè)月后轉(zhuǎn)化率提升40%,有客戶留言說:"看著老伯摘草莓的樣子,莫名覺得放心。"
4. 后臺(tái)必須傻瓜式 最怕遇到需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能更新的后臺(tái)。有次客戶興奮地說要發(fā)新品,結(jié)果發(fā)現(xiàn)要改個(gè)banner圖得聯(lián)系外包公司?,F(xiàn)在成熟的內(nèi)容管理系統(tǒng),培訓(xùn)半小時(shí)連財(cái)務(wù)大姐都能上手更新。
1. 別迷信"全包套餐" 某次看到個(gè)"建站+SEO+運(yùn)營"的打包服務(wù),價(jià)格低得誘人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)所謂的SEO就是在代碼里堆砌關(guān)鍵詞,反而被搜索引擎懲罰?,F(xiàn)在我都建議客戶分階段做,就像裝修房子得先改水電再鋪地板。
2. 移動(dòng)端不是可選項(xiàng) 去年雙十一期間,某服裝品牌發(fā)現(xiàn)75%訂單來自手機(jī)端,而他們的移動(dòng)站居然不能調(diào)取相冊上傳買家秀。損失多少潛在傳播?想想都肉疼!
3. 數(shù)據(jù)看板要早規(guī)劃 最遺憾的案例是:客戶官網(wǎng)運(yùn)營兩年后想分析用戶行為,才發(fā)現(xiàn)根本沒裝統(tǒng)計(jì)代碼。這就好比開店不裝監(jiān)控,丟了東西都不知道什么時(shí)候發(fā)生的。
有次去義烏考察,發(fā)現(xiàn)連賣紐扣的攤位都有官網(wǎng)二維碼。老板跟我說:"以前外國客戶要樣品得跑市場,現(xiàn)在他們掃掃碼,我直接發(fā)DHL。"你看,在這個(gè)連賣煎餅的大媽都用二維碼收款的年代,企業(yè)官網(wǎng)早就不只是"有沒有"的問題,而是"會(huì)不會(huì)用"的問題。
下次再有人跟你說"官網(wǎng)沒用",不妨反問:如果連自己的數(shù)字領(lǐng)地都不經(jīng)營,憑什么相信你能經(jīng)營好產(chǎn)品?畢竟,客戶點(diǎn)開官網(wǎng)的30秒,可能就決定了要不要和你合作30年。
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