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說(shuō)實(shí)話，十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，用的還是那種拖拽式建站工具。現(xiàn)在回想起來(lái)，那頁(yè)面簡(jiǎn)直像用PPT拼出來(lái)的——導(dǎo)航欄像積木一樣晃悠，產(chǎn)品圖片加載出來(lái)能讓人等到睡著。這些年見(jiàn)證過(guò)太多企業(yè)在這個(gè)坑里摔跟頭，今天就掏心窩子聊聊，怎么把這塊"電子招牌"玩出花樣。

一、為什么你的網(wǎng)站總像臨時(shí)工棚？

上周遇到個(gè)做家具定制的老板，他抱怨說(shuō)："花八千塊做的網(wǎng)站，客戶打開(kāi)三秒就關(guān)，跟鬧著玩似的。"這話可太典型了。很多企業(yè)主覺(jué)得網(wǎng)站就是個(gè)線上名片，隨便放點(diǎn)產(chǎn)品照片、聯(lián)系方式就完事。拜托，現(xiàn)在用戶可比你想象中挑剔多了！

我見(jiàn)過(guò)最離譜的例子，是某家餐廳的網(wǎng)站首頁(yè)放了段15秒的Flash動(dòng)畫(huà)——沒(méi)錯(cuò)，就是那種早就該進(jìn)博物館的技術(shù)。等動(dòng)畫(huà)播完才能看到菜單，這期間三分之一的訪客早就跑去隔壁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒了。所以啊，建站第一步得想明白：你是要個(gè)電子版宣傳冊(cè)，還是要個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售？

二、別被花架子忽悠了

現(xiàn)在市面上建站服務(wù)價(jià)格能從幾百塊橫跨到幾十萬(wàn)，差距大得能塞下整個(gè)銀河系。有個(gè)做燈具批發(fā)的客戶跟我訴苦，說(shuō)被某家服務(wù)商忽悠著買了"豪華企業(yè)版"，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多付的錢(qián)全用在根本用不上的會(huì)員系統(tǒng)上。

其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站最核心的就三件事： 1. 打開(kāi)速度（超過(guò)3秒？用戶早跑了） 2. 動(dòng)線設(shè)計(jì)（讓小學(xué)生都能在三步內(nèi)找到聯(lián)系方式） 3. 移動(dòng)端適配（現(xiàn)在誰(shuí)還抱著電腦看網(wǎng)頁(yè)?。?/p>

有個(gè)特別實(shí)用的建議：建站前先拿張紙，把客戶最可能問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)。比如"你們廠在哪"、"最便宜的產(chǎn)品多少錢(qián)"、"售后怎么保障"，這些問(wèn)題必須能在網(wǎng)站前三屏找到答案。我?guī)湍臣椅木邚S改版時(shí)就用了這招，跳出率直接降了40%。

三、內(nèi)容才是隱藏BOSS

你們肯定見(jiàn)過(guò)那種滿屏都是"專業(yè)專注二十年"的網(wǎng)站吧？活像把宣傳冊(cè)掃描上傳了。說(shuō)真的，用戶早對(duì)這類套話免疫了。

有家做工業(yè)零件的公司讓我印象深刻。他們把"常見(jiàn)問(wèn)題"做成了漫畫(huà)形式，用擬人化的螺絲釘講解技術(shù)參數(shù)，連我這種文科生都看得津津有味。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)他們線上咨詢量漲了200%——這比在首頁(yè)掛十個(gè)"行業(yè)領(lǐng)軍"的獎(jiǎng)牌管用多了。

還有個(gè)取巧的辦法：定期更新"客戶故事"專欄。不是那種假大空的案例展示，而是真實(shí)記錄某位客戶從遇到問(wèn)題到使用你們產(chǎn)品解決的全過(guò)程。這招特別適合技術(shù)服務(wù)型企業(yè)，我們給某軟件公司策劃時(shí)，特意讓工程師出鏡講技術(shù)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)化率比明星代言還高。

四、別忽視這些隱形陷阱

去年幫朋友驗(yàn)收網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)哭笑不得的問(wèn)題：他們?cè)诼?lián)系我們頁(yè)面放了個(gè)特別精致的動(dòng)態(tài)地圖——結(jié)果定位到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)店去了！這種細(xì)節(jié)錯(cuò)誤幾乎每個(gè)新手都會(huì)踩坑。

這里列幾個(gè)最容易翻車的點(diǎn)： - 客服窗口彈出太頻繁（用戶會(huì)覺(jué)得被追殺） - 產(chǎn)品頁(yè)沒(méi)有實(shí)物參照?qǐng)D（你說(shuō)茶杯直徑5cm，誰(shuí)看得懂?。? - 表單設(shè)計(jì)得像人口普查（要個(gè)報(bào)價(jià)還得填血型？）

最要命的是很多企業(yè)做完網(wǎng)站就扔那兒不管了。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例，首頁(yè)促銷信息還停留在三年前，客戶詢價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)早過(guò)期了。建議至少每季度檢查一次：所有鏈接是否有效？聯(lián)系方式是否變更？產(chǎn)品價(jià)格是否更新？

五、未來(lái)趨勢(shì)你得瞄著點(diǎn)

現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始玩"漸進(jìn)式網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用"（PWA）了，就是那種像APP一樣能離線操作的網(wǎng)站。雖然對(duì)大部分中小企業(yè)還不太實(shí)用，但有兩點(diǎn)確實(shí)值得關(guān)注：

首先是語(yǔ)音搜索優(yōu)化。隨著智能音箱普及，很多采購(gòu)商開(kāi)始用"附近最便宜的XX供應(yīng)商"這種口語(yǔ)化搜索。另一個(gè)是短視頻嵌入，我們測(cè)試過(guò)，產(chǎn)品頁(yè)放15秒實(shí)操視頻能提升80%的停留時(shí)間。

最后說(shuō)句掏心窩的話：網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。就像開(kāi)店要講究地段和裝修，線上門(mén)面也得跟著你的客戶習(xí)慣走。下次看到同行網(wǎng)站做得漂亮，別急著照搬，先想想——他們的客戶和你的客戶，真的是同一群人嗎？

（完）