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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒(méi)官網(wǎng)的企業(yè)，簡(jiǎn)直比在菜市場(chǎng)找穿西裝的還難。但問(wèn)題是，這些網(wǎng)站有多少真正能打的？我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成電子版名片，隨便糊弄個(gè)頁(yè)面就完事，這跟把勞斯萊斯當(dāng)三輪車(chē)用有什么區(qū)別？

官網(wǎng)不是擺設(shè)，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員

記得去年幫朋友看他的小型加工廠網(wǎng)站，首頁(yè)大圖居然是十年前拍的廠房照片，分辨率低得能數(shù)清像素點(diǎn)。最絕的是"聯(lián)系我們"頁(yè)面，留的還是已經(jīng)離職五年的前經(jīng)理手機(jī)號(hào)。你說(shuō)這網(wǎng)站建來(lái)干嘛？純粹給同行看笑話用的吧？

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)不知疲倦的金牌銷(xiāo)售：白天黑夜隨時(shí)待命，見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。潛在客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)，三秒鐘內(nèi)就得明白你是干嘛的；老客戶來(lái)找資料，得像回家開(kāi)冰箱一樣順手；合作伙伴想了解實(shí)力，得讓人看得見(jiàn)肌肉線條。

建站容易，建好難

現(xiàn)在建站門(mén)檻確實(shí)低了，各種模板平臺(tái)號(hào)稱(chēng)"三分鐘建站"。但就像我常跟客戶說(shuō)的，會(huì)用美圖秀秀不等于會(huì)攝影。某次看到一個(gè)做高端定制家具的網(wǎng)站，滿屏閃爍的霓虹燈特效，不知道的還以為點(diǎn)進(jìn)了夜店預(yù)訂系統(tǒng)。這種"自殺式建站"還不如不建！

真正專(zhuān)業(yè)的官網(wǎng)要考慮的東西太多了：用戶動(dòng)線要像機(jī)場(chǎng)指示牌一樣清晰，加載速度得比麥當(dāng)勞出餐還快，移動(dòng)端適配要能做到單手操作毫無(wú)壓力。更別說(shuō)SEO優(yōu)化這些隱形功夫了——你的網(wǎng)站再漂亮，在搜索引擎里排到第十頁(yè)，跟不存在有什么區(qū)別？

內(nèi)容才是王炸

很多企業(yè)特別舍得在網(wǎng)站特效上砸錢(qián)，卻對(duì)內(nèi)容敷衍了事。產(chǎn)品介紹全是工程師寫(xiě)的技術(shù)參數(shù)，服務(wù)流程像法律條文一樣生硬。拜托！客戶要的是解決方案，不是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)啊。

我特別喜歡某家兒童教育機(jī)構(gòu)的做法：他們把課程體系畫(huà)成了探險(xiǎn)地圖，家長(zhǎng)一點(diǎn)就能看到每個(gè)階段孩子能獲得的"超能力"。這種講故事的能力，比放一百個(gè)獲獎(jiǎng)證書(shū)都管用。網(wǎng)站內(nèi)容就得這樣——不說(shuō)人話的官網(wǎng)，跟啞巴銷(xiāo)售有什么區(qū)別？

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)真話

有個(gè)做B2B的朋友跟我抱怨官網(wǎng)沒(méi)效果，我讓他裝個(gè)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)工具。結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的訪客都卡在報(bào)價(jià)頁(yè)面，因?yàn)橐疃囗?xiàng)信息才能提交。這不就是把客戶往外趕嗎？后來(lái)簡(jiǎn)化成三個(gè)必填項(xiàng)，詢(xún)盤(pán)量直接翻倍。

你看，網(wǎng)站不是建完就完事的。就像養(yǎng)盆栽，得經(jīng)常修枝剪葉。哪些頁(yè)面跳出率高？哪些按鈕沒(méi)人點(diǎn)？用戶搜索什么關(guān)鍵詞找到你？這些數(shù)據(jù)比老板的直覺(jué)靠譜一百倍。我見(jiàn)過(guò)最夸張的例子，某企業(yè)通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)客戶都在找他們根本沒(méi)重點(diǎn)宣傳的冷門(mén)服務(wù)，立刻調(diào)整業(yè)務(wù)重心，當(dāng)年業(yè)績(jī)漲了30%。

安全防護(hù)不能省

去年本地有家餐飲連鎖的官網(wǎng)被黑，首頁(yè)被換成"本店使用地溝油"的聲明，雖然最后澄清了，但口碑直接崩盤(pán)。現(xiàn)在有些企業(yè)為了省錢(qián)，用著過(guò)期的系統(tǒng)，漏洞比瑞士奶酪還多，這不是等著被宰嗎？

基礎(chǔ)的SSL證書(shū)、定期備份、權(quán)限管理，這些就像給網(wǎng)站買(mǎi)保險(xiǎn)。特別是做電商的，客戶數(shù)據(jù)要是泄露，賠錢(qián)都是小事，品牌信譽(yù)毀了想重建可比登天還難。有次我?guī)涂蛻糇鰸B透測(cè)試，用網(wǎng)上現(xiàn)成的工具十分鐘就拿到了管理員權(quán)限，嚇得對(duì)方連夜重金請(qǐng)安全團(tuán)隊(duì)。

移動(dòng)端不是可選項(xiàng)

上周在咖啡館，看見(jiàn)隔壁桌用手機(jī)查企業(yè)信息，因?yàn)楣倬W(wǎng)沒(méi)適配移動(dòng)端，兩根手指放大縮小折騰了半天最后放棄了?，F(xiàn)在超過(guò)六成的流量來(lái)自手機(jī)，你的網(wǎng)站要是還只考慮電腦端，等于主動(dòng)拒絕一大半客戶。

響應(yīng)式設(shè)計(jì)早就是標(biāo)配了，但做得好的真不多。字體大小、按鈕間距、表單輸入，每個(gè)細(xì)節(jié)都得照顧到拇指族的使用習(xí)慣。有個(gè)做旅游的客戶，把移動(dòng)端預(yù)訂流程優(yōu)化到三步完成，轉(zhuǎn)化率提高了45%。人家這才是明白人——客戶舉著手機(jī)站在路邊都能下單，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

持續(xù)迭代才是王道

見(jiàn)過(guò)最可惜的是花大錢(qián)建了漂亮網(wǎng)站，然后三年不更新。行業(yè)動(dòng)態(tài)停留在疫情前，團(tuán)隊(duì)照片里的人都離職兩輪了。這種"僵尸網(wǎng)站"還不如直接放個(gè)二維碼來(lái)得實(shí)在。

建議企業(yè)至少每季度給網(wǎng)站做個(gè)體檢：技術(shù)架構(gòu)過(guò)時(shí)沒(méi)？?jī)?nèi)容還符合當(dāng)前業(yè)務(wù)？用戶反饋有什么痛點(diǎn)？小步快跑式的持續(xù)優(yōu)化，比隔幾年推倒重來(lái)靠譜多了。就像我常說(shuō)的，官網(wǎng)不是結(jié)婚照，而是每天要發(fā)的朋友圈——得保持最佳狀態(tài)見(jiàn)人。

說(shuō)到底，企業(yè)建站不是技術(shù)活，而是商業(yè)策略的數(shù)字化表達(dá)。從訪客變成客戶這條路，你的網(wǎng)站鋪得越平整，生意就跑得越順暢。下次看到官網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)自己：這位24小時(shí)在線的超級(jí)員工，到底給企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值？