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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一道門面:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-08-17 11:00:01
說(shuō)實(shí)話,我第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí)差點(diǎn)笑出聲——首頁(yè)那個(gè)會(huì)轉(zhuǎn)圈的FLASH動(dòng)畫(huà)活像90年代 disco 球,聯(lián)系電話居然用的是JPG圖片。老板還特別驕傲:"這特效花了我八千!" 你看,這就是典型的花錢買了個(gè)電子版"牛皮癬"。
五年前可能隨便套個(gè)模板就能糊弄客戶,現(xiàn)在?別鬧了。上周我去談合作,對(duì)方市場(chǎng)總監(jiān)當(dāng)著我的面掏出手機(jī):"我們先看看貴司官網(wǎng)。" 結(jié)果加載用了6秒,他直接按了返回鍵。后來(lái)他私下跟我說(shuō):"官網(wǎng)卡成這樣的,生產(chǎn)線估計(jì)也好不到哪去。"
這事兒真挺有意思的。現(xiàn)在用戶判斷企業(yè)靠譜程度,八成會(huì)參考官網(wǎng)體驗(yàn)。就像相親時(shí)對(duì)方穿著皺巴巴的西裝來(lái)赴約,你心里肯定要打個(gè)問(wèn)號(hào)對(duì)吧?我見(jiàn)過(guò)最絕的案例是家做精密儀器的,官網(wǎng)banner圖居然有鋸齒——客戶當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑他們產(chǎn)品的精密度。
說(shuō)到建站誤區(qū),我可太有發(fā)言權(quán)了。去年幫親戚把關(guān)建站合同,好家伙,服務(wù)商把"支持HTML5"都算成增值服務(wù)單獨(dú)收費(fèi)。更離譜的是有些公司還在用"200個(gè)頁(yè)面起售"這種套路,其實(shí)中小企業(yè)30個(gè)頁(yè)面都嫌多。
常見(jiàn)坑點(diǎn)還有: - 盲目追求"炫酷"效果,結(jié)果移動(dòng)端打開(kāi)像中了病毒 - 產(chǎn)品詳情頁(yè)寫得像學(xué)術(shù)論文,客戶看得直打哈欠 - 聯(lián)系方式藏得比密室逃脫線索還深
最要命的是很多老板覺(jué)得"上線就等于完工",其實(shí)官網(wǎng)和盆栽一樣需要持續(xù)打理。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例是某公司新聞欄停留在2018年,最新動(dòng)態(tài)居然是"慶祝元旦"...
最近經(jīng)手過(guò)幾個(gè)不錯(cuò)的案例,說(shuō)點(diǎn)實(shí)在的。首先響應(yīng)式設(shè)計(jì)已經(jīng)是底線了,但千萬(wàn)別迷信所謂的"自適應(yīng)模板"。有家做母嬰用品的客戶非要用某大廠模板,結(jié)果所有產(chǎn)品圖都被自動(dòng)裁剪成正方形,奶瓶看起來(lái)像保溫杯。
內(nèi)容架構(gòu)我總結(jié)了個(gè)"三秒法則": 1. 首屏要讓訪客3秒內(nèi)看懂你是干嘛的 2. 重要入口3步之內(nèi)必須能點(diǎn)到 3. 任何頁(yè)面3次點(diǎn)擊必達(dá)聯(lián)系方式
說(shuō)到這個(gè),不得不提某餐飲客戶的騷操作。他們把加盟熱線做成需要通關(guān)的小游戲,美其名曰"篩選優(yōu)質(zhì)合作伙伴"。結(jié)果三個(gè)月就接到7個(gè)咨詢——全是閑得蛋疼的大學(xué)生。
建站這事吧,魔鬼都在細(xì)節(jié)里。比如有次我們測(cè)試表單,發(fā)現(xiàn)安卓機(jī)鍵盤會(huì)把提交按鈕頂出可視區(qū)。更絕的是某醫(yī)療網(wǎng)站,預(yù)約日歷居然不支持選擇2023年之后的日期——合著是打算2024年就關(guān)門大吉?
還有幾個(gè)血淚教訓(xùn): - 視頻背景千萬(wàn)別用輪船航行,暈船的用戶真的會(huì)關(guān)頁(yè)面 - 產(chǎn)品對(duì)比功能別做太復(fù)雜,客戶不是來(lái)玩"大家來(lái)找茬"的 - CEO致辭放張生活照挺好,但別用釣魚(yú)時(shí)滿臉油光的那個(gè)
有個(gè)做智能家居的客戶特別可愛(ài),堅(jiān)持要在官網(wǎng)放辦公室360°全景。結(jié)果網(wǎng)友都在找他們飲水機(jī)是什么牌子,完全沒(méi)人看產(chǎn)品介紹。
最近參加行業(yè)展會(huì),發(fā)現(xiàn)AR官網(wǎng)已經(jīng)不算新鮮事了。有家做家具的,直接讓客戶掃碼看沙發(fā)擺在家里的效果。雖然現(xiàn)在看著像噱頭,但三年前誰(shuí)想到直播帶貨能火成這樣呢?
不過(guò)技術(shù)再炫,核心還是解決用戶問(wèn)題。就像我常跟客戶說(shuō)的:"別總想著在官網(wǎng)放煙花,先把路標(biāo)做明白。"畢竟客戶來(lái)找你是買螺絲刀的,不是來(lái)迪廳蹦迪的。
說(shuō)到底,官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。有人花百萬(wàn)裝成會(huì)所風(fēng)格,結(jié)果客人連馬桶都找不到;也有人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單大白墻,但每個(gè)開(kāi)關(guān)都裝在順手的位置。你說(shuō)哪種更能留住客人呢?
(寫完檢查時(shí)突然想到,要是當(dāng)年那個(gè)用FLASH的朋友把特效錢省下來(lái)做SEO,現(xiàn)在估計(jì)已經(jīng)融到A輪了...)
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