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你的企業(yè)官網(wǎng),真的在幫倒忙嗎?
時(shí)間:2025-08-14 07:00:02
前幾天碰到個(gè)開(kāi)連鎖烘焙店的老同學(xué),他愁眉苦臉地說(shuō):"砸了五萬(wàn)塊做的官網(wǎng),一個(gè)月訪問(wèn)量還不到200人!"我點(diǎn)開(kāi)鏈接一看——好家伙,首頁(yè)輪播圖還在用2018年的圣誕促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下,手機(jī)端加載慢得像在撥號(hào)上網(wǎng)...
這哪是門(mén)面啊,簡(jiǎn)直是個(gè)數(shù)字時(shí)代的爛尾樓。
說(shuō)實(shí)話(huà),現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"有個(gè)頁(yè)面就行"的原始階段。最常見(jiàn)的有三類(lèi)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng):
1. 古董級(jí)審美 還在用熒光綠配大紅色?導(dǎo)航欄擠著二十多個(gè)欄目?上次更新停留在特朗普?qǐng)?zhí)政時(shí)期?這種網(wǎng)站就像穿著喇叭褲跳廣場(chǎng)舞——自嗨得很,顧客看得腳趾摳地。我見(jiàn)過(guò)最絕的是某機(jī)械廠官網(wǎng),首頁(yè)飄著五個(gè)彈窗廣告,找"產(chǎn)品中心"得像玩密室逃脫。
2. 移動(dòng)端體驗(yàn)災(zāi)難 去年幫親戚看裝修公司官網(wǎng),手機(jī)端點(diǎn)"案例展示"直接跳轉(zhuǎn)到電腦版,兩根手指放大都看不清瓷磚花紋。現(xiàn)在60%流量來(lái)自移動(dòng)端,這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)相當(dāng)于把顧客堵在店門(mén)口。
3. 內(nèi)容性冷淡 通篇都是"引領(lǐng)行業(yè)""追求卓越"的廢話(huà)文學(xué),還不如街邊打印店的傳單有吸引力。有個(gè)做智能鎖的客戶(hù)原先官網(wǎng)全是技術(shù)參數(shù),后來(lái)我們把"防撬時(shí)長(zhǎng)25800秒"改成"半夜三點(diǎn)安心翻身",咨詢(xún)量直接翻倍。
別誤會(huì),我說(shuō)"印鈔機(jī)"不是鼓勵(lì)搞浮夸風(fēng)。去年接觸過(guò)家做環(huán)保涂料的小廠子,他們官網(wǎng)做了三件很簡(jiǎn)單的事:
- 把檢測(cè)報(bào)告做成可翻動(dòng)的電子書(shū) - 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)底部放"同小區(qū)客戶(hù)案例" - 24小時(shí)在線的裝修計(jì)算器
結(jié)果呢?六個(gè)月內(nèi)線上詢(xún)盤(pán)占比從12%漲到47%,最遠(yuǎn)的訂單來(lái)自三百公里外縣城——因?yàn)榭蛻?hù)在百度搜"墻面發(fā)霉處理"時(shí),他們的解決方案文章排在第一位。
1. 先當(dāng)服務(wù)員,再當(dāng)推銷(xiāo)員 某次我急著找本地化糞池清理服務(wù),連翻五家官網(wǎng)都找不到報(bào)價(jià)區(qū)間。最后選了家直接把"200元/立方起"寫(xiě)在首頁(yè)banner的公司。記住:顧客是來(lái)找解決方案的,不是來(lái)欣賞你的企業(yè)史詩(shī)。
2. 給每個(gè)頁(yè)面裝"鉤子" 你看那些網(wǎng)紅餐廳官網(wǎng),菜單旁邊必定跟著"掃碼預(yù)約免排隊(duì)"的浮窗。工業(yè)品網(wǎng)站可以學(xué)這招,比如在產(chǎn)品參數(shù)表邊上放個(gè)"免費(fèi)取樣"按鈕,比干巴巴留個(gè)郵箱強(qiáng)十倍。
3. 內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話(huà)" 見(jiàn)過(guò)最成功的轉(zhuǎn)型是家養(yǎng)老院,把官網(wǎng)從"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地"改成"給爸媽挑個(gè)帶花園的晚年",配合實(shí)拍的老人插花視頻,入住率三個(gè)月漲了40%。
有老板覺(jué)得"網(wǎng)站嘛,做一次管五年",這想法跟買(mǎi)部諾基亞用到2023年差不多。建議至少每季度檢查:
- 打開(kāi)速度超過(guò)3秒立即優(yōu)化(試試把團(tuán)隊(duì)合影從5MB壓縮到500KB) - 死鏈超過(guò)三個(gè)就得報(bào)警(曾經(jīng)有客戶(hù)因?yàn)?在線咨詢(xún)"跳轉(zhuǎn)到404頁(yè)面丟了八十萬(wàn)訂單) - 核心數(shù)據(jù)埋點(diǎn)(別學(xué)某健身房官網(wǎng),80%訪客都點(diǎn)在"價(jià)格"頁(yè)面,市場(chǎng)部卻整天優(yōu)化"創(chuàng)始人致辭")
最近幫人做診斷時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)玄學(xué)現(xiàn)象:但凡首頁(yè)有自動(dòng)播放宣傳視頻的,跳出率普遍高35%。想象下,凌晨?jī)牲c(diǎn)偷偷研究產(chǎn)品,突然音箱爆出"熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)"的尷尬...
說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題,而是"能不能用"和"能不能賺錢(qián)"的差別。下次當(dāng)你盯著訪問(wèn)數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí),不妨用顧客視角從頭到尾走一遍流程——說(shuō)不定連你自己都想關(guān)掉這個(gè)破頁(yè)面。
(寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到:這篇文章該不會(huì)也被讀者當(dāng)成反面教材吧?撓頭.jpg)
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