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數(shù)字時(shí)代的門(mén)面工程:聊聊企業(yè)官網(wǎng)那些事兒

時(shí)間:2025-07-24 08:00:01

說(shuō)實(shí)話(huà),第一次幫朋友公司看官網(wǎng)時(shí),我差點(diǎn)以為點(diǎn)進(jìn)了九十年代的網(wǎng)頁(yè)。滿(mǎn)屏閃爍的"歡迎光臨",需要放大鏡才能看清的聯(lián)系方式,還有那個(gè)永遠(yuǎn)加載不出來(lái)的產(chǎn)品視頻——這哪是數(shù)字門(mén)面,簡(jiǎn)直是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的"違章建筑"。

一、官網(wǎng)不是選擇題,而是必答題

現(xiàn)在還有人問(wèn):"都2023年了,企業(yè)真需要官網(wǎng)嗎?"這話(huà)就像問(wèn)"開(kāi)店要不要掛招牌"一樣滑稽。上周去參加行業(yè)展會(huì),遇到個(gè)做五金配件的老哥,他掏出手機(jī)給我看淘寶店鋪時(shí)特別自豪,結(jié)果我隨口問(wèn)了句官網(wǎng)地址,他頓時(shí)卡殼了。你看,連巷口包子鋪都曉得掛二維碼,年流水幾百萬(wàn)的企業(yè)反而在數(shù)字世界"裸奔"。

不過(guò)建站這事兒吧,真不是隨便套個(gè)模板就能完事的。見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花大錢(qián)搞"面子工程",最后變成網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)宣傳冊(cè)。有次幫客戶(hù)做診斷,打開(kāi)他們官網(wǎng)瞬間笑出聲——董事長(zhǎng)致辭占了三屏,找采購(gòu)聯(lián)系方式得玩"大家來(lái)找茬"。

二、別把官網(wǎng)當(dāng)電子相冊(cè)

最近幫幾個(gè)制造業(yè)客戶(hù)改版官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:越是傳統(tǒng)行業(yè),越容易陷入"產(chǎn)品羅列癥"。有個(gè)做軸承的老板,非要把200多種型號(hào)全堆在首頁(yè),結(jié)果訪客平均停留時(shí)間才22秒。我說(shuō)您這又不是開(kāi)網(wǎng)店搞雙十一,人家工程師來(lái)找解決方案,不是來(lái)逛軸承超市的。

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu): - 3秒內(nèi)讓人明白你是干什么的(別學(xué)那些把slogan寫(xiě)成謎語(yǔ)的) - 導(dǎo)航欄別玩捉迷藏(有家公司的"聯(lián)系我們"藏在"集團(tuán)概況"二級(jí)菜單里) - 重點(diǎn)內(nèi)容要像地鐵指示牌一樣醒目(曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)把400電話(huà)做成5px灰色小字的"天才"設(shè)計(jì))

三、移動(dòng)端體驗(yàn)是道送分題

上個(gè)月飯局上,某連鎖餐飲老板炫耀他們新做的炫酷首頁(yè)。我默默掏出手機(jī)打開(kāi)他家官網(wǎng),結(jié)果FLASH動(dòng)畫(huà)直接卡死?,F(xiàn)在都什么年代了,還有企業(yè)不知道移動(dòng)端流量占比早就超過(guò)70%?

移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單地"能打開(kāi)"就行: - 按鈕別設(shè)計(jì)成螞蟻大?。切┬枰糯笕恫拍茳c(diǎn)的"立即咨詢(xún)"真是反人類(lèi)) - 表單字段能少則少(見(jiàn)過(guò)要填12項(xiàng)才能下載產(chǎn)品手冊(cè)的) - 加載速度決定生死(有個(gè)客戶(hù)官網(wǎng)首圖8MB,打開(kāi)速度堪比撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代)

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是隱形戰(zhàn)場(chǎng)

特別想吐槽某些企業(yè)的"建站即完工"思維。去年見(jiàn)過(guò)最絕的案例:某公司2018年建的站,新聞動(dòng)態(tài)里最新一條是"慶祝2017年度總結(jié)會(huì)圓滿(mǎn)舉行"。這種官網(wǎng)不如直接掛個(gè)"此處停業(yè)"的牌子更實(shí)在。

內(nèi)容維護(hù)其實(shí)有巧勁兒: - 行業(yè)資訊不必日更(但三個(gè)月不更新真的很像僵尸網(wǎng)站) - 案例展示要講故事(比起"某世界500強(qiáng)客戶(hù)",不如說(shuō)"幫客戶(hù)節(jié)省30%運(yùn)維成本") - 常見(jiàn)問(wèn)題板塊最見(jiàn)功力(把客服每天接到的咨詢(xún)整理出來(lái),能省下一半溝通成本)

五、別在技術(shù)細(xì)節(jié)上栽跟頭

有次幫客戶(hù)做SEO優(yōu)化,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)所有圖片都叫"image001.jpg"——這搜索引擎能認(rèn)出來(lái)才有鬼。還有個(gè)更絕的,網(wǎng)站地圖鏈接著鏈接著突然指向了老板的釣魚(yú)博客。這些技術(shù)細(xì)節(jié)就像西裝里的線(xiàn)頭,不致命但特別掉價(jià)。

幾個(gè)容易踩的坑: - 域名別太非主流(見(jiàn)過(guò)用老板生日注冊(cè)域名的) - 服務(wù)器別貪便宜(某客戶(hù)用50塊/年的空間,促銷(xiāo)日直接宕機(jī)) - 后臺(tái)要簡(jiǎn)單到文員都能用(否則每次更新內(nèi)容都得找技術(shù)小哥)

記得前年幫家文創(chuàng)公司改版官網(wǎng),原來(lái)那個(gè)站日均訪問(wèn)量不到20。改版時(shí)我們做了件特別簡(jiǎn)單的事:在每件產(chǎn)品詳情頁(yè)加了"設(shè)計(jì)師手記"。三個(gè)月后他們電商渠道的咨詢(xún)量漲了3倍——因?yàn)樵L客終于知道這些文創(chuàng)品背后的故事。

說(shuō)到底,企業(yè)官網(wǎng)就像實(shí)體店的玻璃櫥窗。你可以花大錢(qián)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師做炫酷燈光效果,但更重要的是,讓路過(guò)的人一眼看清店里賣(mài)什么,怎么進(jìn)去,為什么要選你家。那些把官網(wǎng)做成網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)年鑒的,真該去街邊看看奶茶店是怎么做櫥窗陳列的。

(寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到:這篇文章應(yīng)該建議讀者先掏出手機(jī)看看自家官網(wǎng)——說(shuō)不定會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜呢?)

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