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說真的，我見過太多"僵尸網(wǎng)站"了。那種點(diǎn)進(jìn)去就后悔，恨不得馬上按返回鍵的體驗(yàn)，相信你也遇到過。首頁輪播圖還停留在2018年，產(chǎn)品分類亂得像被貓抓過的毛線團(tuán)，最要命的是聯(lián)系方式藏在某個(gè)犄角旮旯——這哪是企業(yè)門面，簡直是數(shù)字時(shí)代的"鬼屋"??！

官網(wǎng)不是面子工程

很多老板的想法特別有意思："別人都有官網(wǎng)，咱也得弄一個(gè)"。結(jié)果花兩三萬做個(gè)模板站，往那兒一扔就是三五年。拜托，這年頭連街邊奶茶店都知道要搞小程序了，您這做派是不是太復(fù)古了點(diǎn)？

去年幫朋友公司做咨詢時(shí)就碰到個(gè)典型案例。他們做工業(yè)設(shè)備的，官網(wǎng)產(chǎn)品圖片全是手機(jī)隨手拍的，連背景都沒處理干凈。最絕的是"最新動(dòng)態(tài)"欄目里，最新一條是2019年發(fā)的春節(jié)放假通知。你猜怎么著？他們每年還堅(jiān)持續(xù)費(fèi)服務(wù)器，美其名曰"維護(hù)品牌形象"。

會(huì)呼吸的官網(wǎng)長什么樣

好的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該像24小時(shí)在線的金牌銷售。我特別欣賞某家做智能家居的同行，他們的官網(wǎng)簡直是把用戶體驗(yàn)玩出花了。首頁加載速度控制在2秒內(nèi)，產(chǎn)品展示用3D模型可以360度旋轉(zhuǎn)，最厲害的是那個(gè)智能客服系統(tǒng)——不是常見的那種機(jī)械問答，而是能根據(jù)訪問記錄主動(dòng)推薦解決方案。

不過說實(shí)話，要達(dá)到這種水準(zhǔn)確實(shí)得下血本。但咱們退一步說，至少得保證幾個(gè)基本點(diǎn)吧？比如響應(yīng)式設(shè)計(jì)必須做好，現(xiàn)在超過60%的流量都來自移動(dòng)端，你那個(gè)在手機(jī)上顯示錯(cuò)位的頁面是在勸退客戶嗎？再比如內(nèi)容更新機(jī)制，總不能每次發(fā)新品都要找外包公司改代碼吧？

建站路上的那些坑

說到外包，這里有個(gè)血淚教訓(xùn)要分享。前年有個(gè)做餐飲加盟的客戶，圖便宜找了家報(bào)價(jià)特別低的建站公司。結(jié)果交付時(shí)傻眼了——后臺(tái)管理系統(tǒng)居然是用開源程序魔改的，連基本的SEO設(shè)置都要額外收費(fèi)。更離譜的是，源代碼不交付，每年還要收20%的"技術(shù)維護(hù)費(fèi)"。

現(xiàn)在靠譜的建站團(tuán)隊(duì)啊，我覺得至少要滿足三個(gè)條件：一是能拿出同行業(yè)成功案例，二是提供完整的培訓(xùn)服務(wù)，三是敢把售后服務(wù)條款寫進(jìn)合同。那些張口閉口"保證首頁排名"的，十個(gè)有九個(gè)是忽悠。

內(nèi)容才是王道

技術(shù)問題其實(shí)都好解決，最難的是內(nèi)容運(yùn)營。我見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成產(chǎn)品手冊的電子版，滿屏都是參數(shù)表格和技術(shù)術(shù)語。醒醒吧！客戶真正關(guān)心的是"你能解決我什么問題"，而不是"你的機(jī)器用了多少顆螺絲"。

有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的朋友就做得很好。他們的案例展示不是簡單放幾張工程照片，而是用時(shí)間軸形式記錄整個(gè)項(xiàng)目從洽談到落地的過程，還配了客戶訪談視頻。最絕的是有個(gè)"成本計(jì)算器"，訪客輸入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就能預(yù)估投資回報(bào)周期——這樣的官網(wǎng)，轉(zhuǎn)化率能不高嗎？

小預(yù)算也能玩出花

可能你會(huì)說："我們小公司哪有這么多預(yù)算？"別急，現(xiàn)在有很多輕量級(jí)解決方案。比如用成熟的開源系統(tǒng)搭站，年費(fèi)幾千塊就能搞定；內(nèi)容方面可以先用企業(yè)微信文章導(dǎo)流，等有預(yù)算再開發(fā)定制功能；甚至可以先做個(gè)精致的單頁網(wǎng)站，把核心優(yōu)勢說清楚就行。

關(guān)鍵是要想明白：官網(wǎng)到底為誰服務(wù)？新客戶了解業(yè)務(wù)？老客戶查資料？投資人看財(cái)報(bào)？不同目標(biāo)對應(yīng)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)完全不同。我建議中小企業(yè)可以先做減法，抓住最核心的一兩個(gè)功能做到極致。

未來已來

最近幫幾個(gè)客戶做官網(wǎng)升級(jí)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)趨勢特別明顯——官網(wǎng)正在從"信息展示平臺(tái)"變成"商業(yè)閉環(huán)入口"。什么意思呢？就是客戶從了解產(chǎn)品到下單支付，甚至售后跟蹤，全流程都能在官網(wǎng)完成。有個(gè)做辦公家具的客戶，官網(wǎng)上線AR試擺功能后，線上成交額直接翻了三倍。

所以啊，千萬別再把官網(wǎng)當(dāng)成可有可無的裝飾品了。在這個(gè)人人都在刷手機(jī)的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶對企業(yè)的第一印象?；c(diǎn)心思，它真的能成為最勤奮的業(yè)務(wù)員。

最后說句掏心窩的話：檢查下你們公司官網(wǎng)的百度統(tǒng)計(jì)吧，要是平均訪問時(shí)長還不到30秒，是時(shí)候考慮重做了。畢竟在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，30秒還留不住人，和街邊發(fā)傳單被隨手扔掉有什么區(qū)別呢？