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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一站:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-07-19 04:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前幫朋友打理個(gè)小網(wǎng)店,隨便套個(gè)模板就能開(kāi)張。現(xiàn)在?上次幫親戚看他們工廠的官網(wǎng),好家伙,首頁(yè)大圖加載了足足八秒——這年頭誰(shuí)有耐心等??!公司網(wǎng)站建設(shè)這事兒,早就不只是"有個(gè)門面"那么簡(jiǎn)單了。
上個(gè)月參加行業(yè)展會(huì),遇到個(gè)做智能硬件的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。他們的產(chǎn)品演示讓人眼前一亮,結(jié)果我隨口問(wèn)"官網(wǎng)能看看參數(shù)嗎?",創(chuàng)始人突然面露難色:"我們淘寶詳情頁(yè)做得更專業(yè)..." 這場(chǎng)景簡(jiǎn)直像相親時(shí)對(duì)方掏出了五年前的藝術(shù)照。
現(xiàn)在很多企業(yè)官網(wǎng)存在三大迷思:
1. "存在即合理"型:首頁(yè)掛著2018年的"最新動(dòng)態(tài)",聯(lián)系方式還是QQ郵箱 2. "過(guò)度裝修"型:滿屏炫酷動(dòng)效,卻找不到產(chǎn)品報(bào)價(jià)入口 3. "套娃式"設(shè)計(jì):點(diǎn)開(kāi)五個(gè)頁(yè)面還在說(shuō)同一段企業(yè)愿景
有次我為了查個(gè)售后服務(wù)政策,在某官網(wǎng)點(diǎn)了十幾層目錄,最后在"人力資源-員工風(fēng)采"的子菜單里找到了——這設(shè)計(jì)邏輯堪比密室逃脫。
去年幫做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的張叔改版官網(wǎng),他原話是:"不就是個(gè)電子版宣傳冊(cè)?" 結(jié)果我們做了三件事:
1. 在首頁(yè)加了實(shí)時(shí)更新的產(chǎn)地天氣視頻 2. 把"關(guān)于我們"改成了"為什么選擇我們" 3. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)都嵌入物流時(shí)效計(jì)算器
三個(gè)月后他半夜給我打電話:"剛接了個(gè)新加坡訂單,客戶說(shuō)看到直播卸貨覺(jué)得特別放心!" 你看,好的官網(wǎng)應(yīng)該像便利店——明晃晃亮堂堂,想要什么三秒能找到。
最近總遇到創(chuàng)業(yè)者糾結(jié):"聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在流行WebGL動(dòng)畫(huà)?""要不要上元宇宙展廳?" 這讓我想起健身房的菜鳥(niǎo)——還沒(méi)學(xué)會(huì)深蹲就想玩戰(zhàn)繩。
實(shí)際選擇時(shí)得看三個(gè)維度:
- 用戶實(shí)際網(wǎng)速(別指望所有人都用5G) - 內(nèi)容更新頻率(后臺(tái)操作比前臺(tái)炫酷更重要) - 轉(zhuǎn)化路徑長(zhǎng)短(下單按鈕最多點(diǎn)三次就該出現(xiàn))
有個(gè)做教培的客戶非要在首頁(yè)放3D校園漫游,結(jié)果調(diào)研發(fā)現(xiàn)80%家長(zhǎng)都用千元機(jī)訪問(wèn)——最后改成了加載更快的實(shí)景短視頻,咨詢量反而漲了40%。
很多人以為做完響應(yīng)式設(shè)計(jì)就萬(wàn)事大吉,其實(shí)還有這些暗坑:
1. 搜索框玄學(xué):測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)站搜"藍(lán)牙耳機(jī)"顯示無(wú)結(jié)果,搜"藍(lán)ya耳ji"反而能出來(lái)——拼音容錯(cuò)比我們想象的更重要 2. 404頁(yè)面的溫度:比起冷冰冰的"頁(yè)面不存在",不如放個(gè)客服二維碼和產(chǎn)品目錄 3. Cookie提示的殺傷力:歐盟用戶訪問(wèn)時(shí),那個(gè)占屏1/3的授權(quán)彈窗直接勸退
有個(gè)做跨境的朋友,就因?yàn)闆](méi)注意巴西的GDPR本地化要求,白白損失了整個(gè)南美市場(chǎng)。
觀察過(guò)上百個(gè)企業(yè)站后,我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)官網(wǎng)都在做三件事:
1. 制造停留理由:比如工業(yè)設(shè)備站點(diǎn)的"故障代碼查詢工具" 2. 設(shè)計(jì)內(nèi)容階梯:從行業(yè)白皮書(shū)到應(yīng)用案例層層深入 3. 埋藏驚喜彩蛋:某寵物食品站在產(chǎn)品頁(yè)藏了貓咪小游戲
最絕的是個(gè)做軸承的廠家,他們把選型指南做成了互動(dòng)問(wèn)答形式——后來(lái)同行都在抄,但最早吃螃蟹的人已經(jīng)搶占心智了。
見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)樓盤開(kāi)盤——轟轟烈烈上線后就棄管。其實(shí)官網(wǎng)應(yīng)該像便利店冰柜:
- 夏天顯眼處放冷飲(季節(jié)性內(nèi)容) - 冬天熱柜擺關(guān)東煮(時(shí)效性活動(dòng)) - 隨時(shí)調(diào)整貨架高度(用戶行為分析)
有個(gè)客戶每季度用A/B測(cè)試改版首屏,兩年下來(lái)轉(zhuǎn)化率累積提升210%。他們運(yùn)營(yíng)總監(jiān)說(shuō)得實(shí)在:"官網(wǎng)又不是結(jié)婚照,該整就得整。"
說(shuō)到底,在這個(gè)刷短視頻都沒(méi)耐心的時(shí)代,官網(wǎng)建設(shè)更像是幫用戶做減法。下次看到那種需要鼠標(biāo)滾輪滾三圈才能到底的首頁(yè),建議直接右上角點(diǎn)叉——用戶們?cè)缬媚_投票了。
(寫完突然發(fā)現(xiàn),這篇文章本身也在實(shí)踐官網(wǎng)的內(nèi)容法則:有案例、有吐槽、可操作。要不...您也檢查下自家官網(wǎng)?)
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