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數(shù)字化時(shí)代的門面擔(dān)當(dāng):聊聊企業(yè)網(wǎng)站那些事兒
時(shí)間:2025-07-16 09:00:01
說實(shí)話,現(xiàn)在要是一家企業(yè)連個(gè)官網(wǎng)都沒有,簡直就像開飯店不掛招牌——客人想找都找不到門。記得前兩年幫朋友看他的小工作室,問他為啥不做網(wǎng)站,他撓著頭說:"反正有微信客戶群嘛。"結(jié)果去年參加行業(yè)展會,人家采購商開口第一句就是"發(fā)個(gè)官網(wǎng)鏈接看看",當(dāng)場就傻眼了。
現(xiàn)在誰還拿著黃頁找供應(yīng)商???別說企業(yè)采購了,就連我家樓下賣煎餅的大爺,最近都讓兒子給弄了個(gè)小程序。B端客戶可能還愿意接個(gè)銷售電話,C端用戶?看到感興趣的產(chǎn)品第一反應(yīng)絕對是先搜官網(wǎng)。有組數(shù)據(jù)挺有意思:超過70%的用戶會通過企業(yè)官網(wǎng)判斷其正規(guī)性,這比例比查營業(yè)執(zhí)照的還高。
前幾天遇到個(gè)做外貿(mào)的老板更逗,說老外客戶視頻會議時(shí)突然要求共享屏幕看官網(wǎng),他急中生智把淘寶店頁面當(dāng)官網(wǎng)展示,結(jié)果對方皺著眉頭問:"這是你們的官網(wǎng)?"場面一度非常尷尬。
很多老板對網(wǎng)站的理解還停留在十年前——放點(diǎn)產(chǎn)品圖、寫段公司介紹、留個(gè)聯(lián)系方式齊活。這種"三大件"式網(wǎng)站現(xiàn)在根本不夠看。見過最離譜的一個(gè)案例:某企業(yè)官網(wǎng)聯(lián)系電話寫的是業(yè)務(wù)員私人手機(jī),人家離職半年了,客戶打電話過去直接被現(xiàn)任機(jī)主罵"神經(jīng)病"。
好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)在線的超級銷售: - 產(chǎn)品展示要像櫥窗,但別堆得像個(gè)雜貨鋪 - 內(nèi)容更新得像朋友圈,但別整得跟微商似的 - 交互設(shè)計(jì)要像專柜導(dǎo)購,但別彈出煩人的客服窗口
說到這兒不得不吐槽,有些網(wǎng)站做得那叫一個(gè)隨心所欲。上周想查某品牌參數(shù),點(diǎn)進(jìn)去先被迫看了30秒企業(yè)宣傳片,好不容易找到產(chǎn)品頁,結(jié)果每個(gè)型號點(diǎn)開都是"詳情請聯(lián)系客服"。最絕的是聯(lián)系方式藏在"投資者關(guān)系"二級菜單里,這腦回路堪比把收銀臺設(shè)在倉庫后門。
還有種"假大空"型網(wǎng)站特別常見:首頁輪播圖恨不得放8張,每張都是不同風(fēng)格的"誠信共贏""追求卓越",翻到底都找不到具體是賣啥的。這種網(wǎng)站就像相親時(shí)光說"我人很好",具體好在哪兒?不說!
肯定有人要說了:"我們小公司哪燒得起錢做網(wǎng)站?"其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就降下來了。有個(gè)做工藝品的朋友,花幾千塊找了在校大學(xué)生做的網(wǎng)站,效果意外地好。關(guān)鍵是他做了三件事: 1. 把工作室的創(chuàng)作過程拍成短視頻嵌在"關(guān)于我們"里 2. 每個(gè)產(chǎn)品頁都放了尺寸對比圖(用咖啡杯做參照物) 3. 聯(lián)系方式直接做成地圖導(dǎo)航按鈕
后來他跟我說,有客戶特意提到就是因?yàn)榭吹骄W(wǎng)站上的制作視頻,覺得特別真實(shí)才下的單。你看,有時(shí)候打動用戶的未必是多高端的技術(shù),而是那些"人味兒"十足的細(xì)節(jié)。
去年有次在出租車上用手機(jī)查資料,點(diǎn)開某企業(yè)官網(wǎng)直接彈窗提示"請使用電腦訪問",當(dāng)時(shí)氣得差點(diǎn)摔手機(jī)?,F(xiàn)在移動端流量占比都超過70%了,還搞這種操作簡直匪夷所思。
好的移動端體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的: - 加載速度比外賣小哥送餐還快 - 按鈕大小得讓拇指族輕松點(diǎn)擊 - 表單字段能少則少,又不是寫畢業(yè)論文
見過最貼心的設(shè)計(jì)是某甜品店網(wǎng)站,手機(jī)端直接把"到店路線"做成動態(tài)圖示,從地鐵站哪個(gè)口出來、怎么轉(zhuǎn)彎都用小動畫演示,路癡福音啊!
很多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)結(jié)婚照——建好那天最隆重,之后十年都不帶更新的。去年幫某客戶做診斷,發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)新聞動態(tài)還停留在2016年,最新內(nèi)容居然是"喜迎元旦",不知道的還以為公司倒閉了。
建議至少每季度: - 檢查下所有鏈接是否存活(別讓客戶點(diǎn)出404) - 更新兩三條行業(yè)相關(guān)資訊(證明你還活著) - 換個(gè)首圖banner(就跟女生換微信頭像一個(gè)道理)
有個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)的客戶特別聰明,他們在網(wǎng)站開了個(gè)"今日菜價(jià)"板塊,雖然更新起來麻煩,但批發(fā)商天天主動來刷流量,比砸錢投廣告劃算多了。
說到底,企業(yè)網(wǎng)站就像門店的玻璃櫥窗,既要亮堂體面讓人愿意駐足,又得把最誘人的貨品擺在顯眼處。畢竟在這個(gè)掃碼比問路更自然的年代,你的官網(wǎng)可能就是客戶對企業(yè)的第一印象。下次再聽到有人說"做網(wǎng)站沒用",建議讓他試試不用導(dǎo)航開車去陌生城市——大概就是這種兩眼一抹黑的感覺。
(寫完突然想起該檢查自家網(wǎng)站了,上次更新好像還是...算了算了,趕緊去改)
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