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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,為何總是從官網(wǎng)開(kāi)始?
時(shí)間:2025-07-05 08:00:01
說(shuō)實(shí)話,我見(jiàn)過(guò)太多老板在這件事上栽跟頭了。去年幫朋友把關(guān)他們公司的官網(wǎng)項(xiàng)目,對(duì)方張口就要"高端大氣國(guó)際范兒",結(jié)果點(diǎn)開(kāi)首頁(yè)——嚯!滿屏閃爍的flash動(dòng)畫(huà)配著刺眼的熒光綠,活像2005年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧主頁(yè)。這哪是門(mén)面?簡(jiǎn)直是自砸招牌。
很多企業(yè)至今仍把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"有個(gè)頁(yè)面就行"的應(yīng)付差事。但你看那些悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè),哪個(gè)不是把官網(wǎng)當(dāng)核心戰(zhàn)場(chǎng)?我觀察過(guò)某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域頭部企業(yè)的官網(wǎng)迭代史,從最初簡(jiǎn)陋的5個(gè)頁(yè)面,到現(xiàn)在能實(shí)時(shí)抓取行業(yè)數(shù)據(jù)的智能門(mén)戶,每次改版都踩準(zhǔn)了業(yè)務(wù)擴(kuò)張的節(jié)奏。
記得有次和做外貿(mào)的客戶聊天,他原話特別實(shí)在:"老外可不會(huì)為你的廠房照片買(mǎi)單,他們先看官網(wǎng)專業(yè)度,再?zèng)Q定要不要發(fā)詢盤(pán)郵件。"這話真不假?,F(xiàn)在客戶接觸企業(yè)的第一站,十有八九是官網(wǎng)而非線下門(mén)店。
1. "模板湊合就行" 某次看到同行用知名建站平臺(tái)的模板,結(jié)果在展會(huì)掃碼時(shí),竟和另外五家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手撞了同款界面。就像參加商務(wù)晚宴撞衫,尷尬得腳趾摳地。
2. "功能堆越多越好" 見(jiàn)過(guò)最離譜的案例,首頁(yè)塞了18個(gè)飄窗彈窗。技術(shù)總監(jiān)還得意地說(shuō)"這都是最新插件",殊不知用戶連關(guān)閉按鈕都找不到。
3. "做完就能一勞永逸" 隔壁園區(qū)有家企業(yè),五年沒(méi)更新官網(wǎng)。最新產(chǎn)品展示的還是已停產(chǎn)的型號(hào),聯(lián)系方式里留著前任總監(jiān)的座機(jī)。這哪是官網(wǎng)?簡(jiǎn)直是企業(yè)"考古"現(xiàn)場(chǎng)。
去年參與過(guò)某個(gè)制造業(yè)網(wǎng)站的改造項(xiàng)目,我們做了件很"笨"的事——把訪客動(dòng)線圖畫(huà)了37版。結(jié)果發(fā)現(xiàn):
- 加載速度比顏值重要 當(dāng)頁(yè)面打開(kāi)超過(guò)3秒,60%用戶會(huì)直接離開(kāi)。我們給圖片加了懶加載后,跳出率直接降了四成。
- 導(dǎo)航要像便利店貨架 最成功的改版案例,是把"關(guān)于我們"從三級(jí)菜單提到導(dǎo)航欄。就這么個(gè)小改動(dòng),商務(wù)合作詢盤(pán)量當(dāng)月漲了20%。
- 內(nèi)容要會(huì)講故事 幫某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)重寫(xiě)產(chǎn)品頁(yè)時(shí),我們把"有機(jī)種植"改成"老張家的第三茬草莓",配上種植日記。轉(zhuǎn)化率翻倍不說(shuō),還引來(lái)電視臺(tái)報(bào)道。
- 移動(dòng)端不是縮小版 吃過(guò)虧的都知道,那種PC端正常顯示、手機(jī)端文字?jǐn)D成螞蟻的頁(yè)面,等于在趕走70%的流量。
- 后臺(tái)要足夠"傻瓜" 見(jiàn)過(guò)最聰明的設(shè)計(jì),是給行政人員做了個(gè)"拖拽式"新聞發(fā)布系統(tǒng)?,F(xiàn)在他們市場(chǎng)部更新資訊,比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。
1. 別急著找外包 先拉上銷(xiāo)售、客服開(kāi)兩輪需求會(huì)。有家醫(yī)療器械公司,就是在會(huì)上發(fā)現(xiàn)海外客戶最關(guān)心的是認(rèn)證文件,這才把枯燥的資質(zhì)證書(shū)從角落挪到首屏。
2. DEMO階段多較真 上次驗(yàn)收時(shí),我們讓所有高管用老年機(jī)測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)CTO引以為豪的3D展示,在千元機(jī)上卡成PPT。
3. 上線才是開(kāi)始 ?最成功的項(xiàng)目往往配備"運(yùn)營(yíng)三板斧":每周內(nèi)容更新、每月數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、每季度AB測(cè)試。有個(gè)客戶堅(jiān)持做熱力圖分析,半年內(nèi)把平均停留時(shí)長(zhǎng)從48秒拉到3分半。
說(shuō)到底,官網(wǎng)就像 digital時(shí)代的公司前臺(tái)。它不必金碧輝煌,但必須讓每個(gè)訪客順利找到該去的會(huì)議室。那些把官網(wǎng)當(dāng)活系統(tǒng)來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè),往往也最先嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的甜頭。下次當(dāng)你看到某個(gè)企業(yè)官網(wǎng)突然改版,別懷疑——他們可能要搞大動(dòng)作了。
(寫(xiě)完檢查時(shí)突然想到,其實(shí)最成功的官網(wǎng),是讓訪客忘記這是官網(wǎng),只覺(jué)得找到了解決方案。就像好的服務(wù)生,不會(huì)讓你注意到他的存在,但你的酒杯永遠(yuǎn)不會(huì)空。)
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