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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些花了大價(jià)錢做網(wǎng)站卻連個(gè)咨詢電話都接不到的企業(yè)，我都替他們?nèi)馓邸＞拖裆现苡龅絺€(gè)做建材的老哥，指著自己官網(wǎng)問(wèn)我："這頁(yè)面夠炫吧？可為啥客戶看完就跑？"我掃了一眼——滿屏都是"行業(yè)領(lǐng)先""品質(zhì)卓越"的標(biāo)語(yǔ)，連個(gè)產(chǎn)品參數(shù)表都藏得跟尋寶似的。

企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

十年前，大家覺(jué)得有個(gè)網(wǎng)站就等于"跟上時(shí)代"。現(xiàn)在？呵，連巷口賣煎餅的大爺都知道掛個(gè)二維碼。但奇怪的是，很多企業(yè)主對(duì)網(wǎng)站的理解還停留在"網(wǎng)上版宣傳冊(cè)"的階段。有個(gè)做服裝批發(fā)的客戶跟我吐槽："同行網(wǎng)站能直接算運(yùn)費(fèi)、看庫(kù)存，我家官網(wǎng)點(diǎn)'聯(lián)系我們'居然彈出個(gè)163郵箱！"

這里說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：用戶打開(kāi)你官網(wǎng)的平均耐心只有15秒。要是找不到想要的信息，他們連鼠標(biāo)滾輪都懶得動(dòng)——直接切到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去了。我見(jiàn)過(guò)最夸張的案例，某機(jī)械廠官網(wǎng)把"在線咨詢"按鈕做成和背景同色的，美其名曰"保持頁(yè)面整潔"。

會(huì)呼吸的網(wǎng)站才值錢

好的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的金牌銷售。去年幫朋友改造農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，我們就干了三件事： 1. 把"關(guān)于我們"里2000字的企業(yè)發(fā)展史，改成30秒的短視頻 2. 在首頁(yè)最顯眼處放了張"今日特惠"的動(dòng)態(tài)價(jià)格牌 3. 每個(gè)產(chǎn)品圖旁邊都加了個(gè)"掃碼看種植過(guò)程"的標(biāo)簽

結(jié)果？咨詢量三個(gè)月漲了70%。有個(gè)采購(gòu)商后來(lái)跟我說(shuō)："你們網(wǎng)站那個(gè)實(shí)時(shí)庫(kù)存顯示太管用了，不用打電話就能知道有沒(méi)有貨。"看，這就是把用戶最關(guān)心的信息擺在最顯眼位置的魔力。

別掉進(jìn)技術(shù)陷阱里

現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚龍混雜。有些公司動(dòng)不動(dòng)就跟你說(shuō)："要上區(qū)塊鏈！要搞元宇宙展廳！"拜托，你賣五金配件的整這些花活干啥？我見(jiàn)過(guò)最冤大頭的，是某食品廠花了二十多萬(wàn)做VR全景工廠，結(jié)果用戶連產(chǎn)品保質(zhì)期在哪看都找不到。

其實(shí)企業(yè)網(wǎng)站最該砸錢的是這兩塊： - 加載速度（超過(guò)3秒打不開(kāi)？60%用戶直接關(guān)頁(yè)面） - 移動(dòng)端適配（現(xiàn)在70%的B端用戶都用手機(jī)查供應(yīng)商）

有個(gè)血淚教訓(xùn)：去年有家儀器公司非要在首頁(yè)放4K宣傳片，結(jié)果用手機(jī)打開(kāi)的客戶全被卡哭了。后來(lái)改成點(diǎn)擊播放的縮略圖，跳出率立刻降了一半。

數(shù)據(jù)比老板的審美更重要

我最怕聽(tīng)到客戶說(shuō)："我覺(jué)得這個(gè)藍(lán)色不夠大氣。"朋友，你目標(biāo)客戶是90后采購(gòu)專員還是60后董事長(zhǎng)？之前幫人改版網(wǎng)站，他們副總堅(jiān)持要把"董事長(zhǎng)致辭"放在輪播圖第一位。我們偷偷做了個(gè)A/B測(cè)試——放產(chǎn)品應(yīng)用案例的版本，轉(zhuǎn)化率高出2.3倍。

這里分享個(gè)野路子：去問(wèn)你們客服最近20個(gè)客戶最常問(wèn)什么問(wèn)題。把這些問(wèn)題的答案做成Q&A專區(qū)，比什么"企業(yè)文化"板塊有用十倍。有個(gè)做化工原料的客戶照做了，結(jié)果"在線詢價(jià)"表單提交量暴漲，因?yàn)榭蛻艚K于能找到CAS編號(hào)在哪了。

記住，網(wǎng)站是棵搖錢樹(shù)

最后說(shuō)個(gè)真事：上個(gè)月去義烏，看到個(gè)做箱包的小老板在電腦前樂(lè)開(kāi)花。原來(lái)他給網(wǎng)站加了"微信小程序下單享95折"的彈窗，半個(gè)月多賺了六萬(wàn)塊。這操作技術(shù)含量為零，但勝在真正站在客戶角度想問(wèn)題。

所以啊，下次再看你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急采購(gòu)的客戶。能找到聯(lián)系人的電話嗎？能三分鐘內(nèi)搞清楚報(bào)價(jià)規(guī)則嗎？如果連你自己都用得不爽，還指望它給你帶來(lái)訂單？

（對(duì)了，要是看完這篇文章你突然想改版網(wǎng)站...記得先把"聯(lián)系我們"的電話字號(hào)放大兩倍。別問(wèn)我怎么知道的。）