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說實(shí)話，現(xiàn)在要是哪家企業(yè)還沒個像樣的官網(wǎng)，簡直就像開餐館不掛招牌——客人連門都找不著。我前陣子幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，首頁那個flash動畫加載了足足半分鐘，最后彈出來個"歡迎來到1999年"的既視感。這哪是門面啊，簡直是勸退神器。

網(wǎng)站早不是"電子名片"那么簡單

很多人覺得企業(yè)網(wǎng)站就是個線上版的公司簡介。大錯特錯！現(xiàn)在客戶接觸你的第一站八成是手機(jī)屏幕。上周我遇到個做建材的老板，他驕傲地說"我們有網(wǎng)站"，結(jié)果點(diǎn)開一看，聯(lián)系方式居然是個163郵箱，產(chǎn)品圖片像是用座機(jī)拍的。你知道嗎？這種網(wǎng)站還不如沒有——直接掛個微信二維碼可能轉(zhuǎn)化率更高。

好的企業(yè)網(wǎng)站得是個24小時營業(yè)的超級業(yè)務(wù)員。它能： - 三秒內(nèi)說清你是干嘛的（別學(xué)那些把slogan寫成哲學(xué)命題的） - 讓客戶三步找到想要的信息（產(chǎn)品頁別藏得比考公資料還深） - 在任何設(shè)備上都看著舒服（別考驗(yàn)用戶的放大縮小功力）

那些年我們踩過的網(wǎng)站坑

記得五年前我參與過一個醫(yī)療項(xiàng)目，設(shè)計師堅(jiān)持要把首頁做成全屏視頻。結(jié)果呢？患者想找掛號入口得像玩密室逃脫。還有個更絕的案例：某教育機(jī)構(gòu)把課程價格寫成"詳情咨詢客服"，這不等于讓顧客在超市結(jié)賬時才能看價簽嗎？

最要命的是某些網(wǎng)站仿佛安裝了"防下單系統(tǒng)"： ? 聯(lián)系電話藏在footer的版權(quán)信息里 ? 在線咨詢按鈕顏色和背景完美融合 ? 產(chǎn)品分類比圖書館杜威分類法還復(fù)雜

建站不是買衣服，合身最重要

看到這里你可能要問：那到底該怎么建站？別急，容我喝口水慢慢說。首先得想明白，你們公司客戶最常問的五個問題是什么？把這些答案放在最顯眼的位置準(zhǔn)沒錯。比如做餐飲配送的，就把"配送范圍""起送價"做成首頁彈窗；做機(jī)械設(shè)備的，就把型號參數(shù)整理得比菜單還清楚。

我特別建議中小企業(yè)試試這些騷操作： 1. 把"老板致辭"換成"客戶證言"（沒人真關(guān)心老板的創(chuàng)業(yè)血淚史） 2. 產(chǎn)品頁放個對比圖（讓客戶一眼看出你的優(yōu)勢） 3. 每個頁面都埋個行動按鈕（咨詢/下單/下載，別讓顧客思考）

移動端體驗(yàn)是生死線

上周我在地鐵上想查個公司信息，那網(wǎng)站非得讓我在手機(jī)上橫屏觀看年度宣傳片。氣得我直接關(guān)了頁面——現(xiàn)代人的耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時間還短?，F(xiàn)在超過60%的訪問來自手機(jī)，如果你的網(wǎng)站在移動端出現(xiàn)以下癥狀，建議立即搶救： ? 文字小得要用顯微鏡看 ? 按鈕間距近得像在玩"別點(diǎn)錯"游戲 ? 彈窗關(guān)閉鍵精準(zhǔn)避開所有點(diǎn)擊區(qū)域

有個做家居的朋友聽了我的建議，把產(chǎn)品頁改成了"左滑看細(xì)節(jié)圖，上滑看案例"的交互模式，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看，有時候不是產(chǎn)品不好，是網(wǎng)站把路給堵死了。

內(nèi)容更新比設(shè)計重要十倍

見過太多花幾十萬做的網(wǎng)站，最新動態(tài)停留在2018年。這就好比米其林餐廳用過期食材——再好的裝修也白搭。其實(shí)日常維護(hù)根本不用大動干戈： - 每月發(fā)兩條行業(yè)短資訊 - 季度更新下團(tuán)隊(duì)照片（別用十年前的西裝照） - 產(chǎn)品上新時順手改個banner

我認(rèn)識個做農(nóng)產(chǎn)品的，就在網(wǎng)站開了個"農(nóng)場日記"欄目，每天發(fā)兩張種植基地的隨手拍。結(jié)果客戶信任度飆升，有個批發(fā)商說："看你們天天更新，就知道不是皮包公司。"

別被技術(shù)術(shù)語忽悠瘸了

什么區(qū)塊鏈網(wǎng)站、元宇宙展廳，聽著高大上，但普通企業(yè)真用不上。就像你不能因?yàn)?防彈"這個賣點(diǎn)就去買防彈玻璃當(dāng)辦公室隔斷?；A(chǔ)功能扎實(shí)才是王道： √ 加載速度≤3秒（顧客等你的時間不會比等紅燈長） √ 核心功能三步可達(dá)（參考外賣APP的下單邏輯） √ 后臺操作簡單到文員都能改（別讓IT部門當(dāng)內(nèi)容編輯）

有個血淚教訓(xùn)：某公司被忽悠做了個VR展廳，結(jié)果客戶連基礎(chǔ)產(chǎn)品信息都找不到。最后只能在首頁最顯眼位置放了個"跳過炫酷特效"的按鈕，你說尷尬不尷尬？

寫在最后

說到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活，而是消費(fèi)者心理學(xué)實(shí)踐。每次我看到那些首頁輪播圖瘋狂切換的網(wǎng)站，就想起商場里追著顧客噴試用裝的銷售——熱情過頭反而嚇跑人。

不如記住這個樸素真理：網(wǎng)站好不好，就看保潔阿姨能不能在三分鐘內(nèi)找到她想了解的信息。畢竟連最沒耐心的用戶都能順利使用的網(wǎng)站，才是真正的好網(wǎng)站。下次當(dāng)你對著設(shè)計稿糾結(jié)"這個動效夠不夠炸"時，不妨先問問："這個設(shè)計能幫客戶多快下單嗎？"

（突然想到個冷知識：很多企業(yè)網(wǎng)站的"聯(lián)系我們"頁面，地圖導(dǎo)航居然默認(rèn)是公司注冊地址而非實(shí)際營業(yè)點(diǎn)...這種魔幻現(xiàn)實(shí)主義的錯誤，咱們能不犯就別犯了吧？）