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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:如何打造一個(gè)真正能賺錢的官網(wǎng)
時(shí)間:2025-06-25 18:00:01
最近跟幾個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友聊天,發(fā)現(xiàn)一個(gè)挺有意思的現(xiàn)象——大家都覺(jué)得必須做個(gè)官網(wǎng),但90%的人根本說(shuō)不清楚為什么要做。有的說(shuō)"別人都有",有的說(shuō)"顯得正規(guī)",最離譜的是有位老兄直言:"就當(dāng)是個(gè)電子名片唄!"
說(shuō)真的,這種想法太危險(xiǎn)了。我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)花了三五萬(wàn)做的官網(wǎng),最后淪為互聯(lián)網(wǎng)世界里的"鬼城"——訪客寥寥,轉(zhuǎn)化率基本為零。今天就結(jié)合我這些年踩過(guò)的坑,聊聊怎么把官網(wǎng)從"面子工程"變成"賺錢機(jī)器"。
去年幫朋友看他們新做的官網(wǎng),首頁(yè)輪播圖足足放了六張!從創(chuàng)始人情懷到廠房照片應(yīng)有盡有,唯獨(dú)找不到"客戶能在這里買到什么"。這就像把超市貨架全換成老板的旅游照,顧客不跑才怪。
好的官網(wǎng)一定要回答三個(gè)靈魂拷問(wèn): 1. 訪客為什么來(lái)?(找產(chǎn)品?查售后?比價(jià)格?) 2. 憑什么選你?(技術(shù)優(yōu)勢(shì)?服務(wù)特色?成功案例?) 3. 現(xiàn)在能做什么?(直接下單?預(yù)約咨詢?領(lǐng)取資料?)
拿我們之前服務(wù)過(guò)的一個(gè)工業(yè)配件商舉例,他們把官網(wǎng)改成了"故障急救站"模式。首頁(yè)最顯眼的位置不是公司簡(jiǎn)介,而是一個(gè)搜索框?qū)懼?輸入設(shè)備型號(hào)查配件"。轉(zhuǎn)化率兩個(gè)月就翻了三倍——這才是真正懂用戶痛點(diǎn)的設(shè)計(jì)。
現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚龍混雜,有些公司動(dòng)不動(dòng)就推薦"高端定制",開(kāi)口閉口"區(qū)塊鏈技術(shù)""元宇宙展廳"。拜托,賣螺絲釘?shù)膹S家要什么VR展廳?見(jiàn)過(guò)最夸張的案例,某傳統(tǒng)食品企業(yè)官網(wǎng)加載要15秒——就因?yàn)槭醉?yè)放了段4K宣傳片。
核心原則就兩條: - 技術(shù)要為業(yè)務(wù)服務(wù)(電商站重支付體驗(yàn),招商站重案例展示) - 速度就是金錢(加載超過(guò)3秒流失53%用戶,這是谷歌研究數(shù)據(jù))
有個(gè)很實(shí)用的方法:用手機(jī)打開(kāi)你的競(jìng)品網(wǎng)站,記錄下每個(gè)頁(yè)面的加載速度。你會(huì)發(fā)現(xiàn),做得好的企業(yè)站往往出奇地"簡(jiǎn)陋"——沒(méi)有炫酷特效,但每個(gè)按鈕都放在手指最容易點(diǎn)到的地方。
太多人迷信"快速上首頁(yè)"的騙局了。去年有客戶拿著某建站公司的承諾書問(wèn)我:"他們說(shuō)保證三個(gè)月做到百度第一,這靠譜嗎?"我當(dāng)時(shí)就笑了:"要是真能保證,他們干嘛不自己做站賣關(guān)鍵詞?"
可持續(xù)的流量要靠這三駕馬車: 1. 真正解決用戶問(wèn)題的產(chǎn)品頁(yè)(把"10年質(zhì)保"寫得比"匠心鑄造"大兩號(hào)) 2. 持續(xù)更新的行業(yè)干貨(賣檢測(cè)儀器的可以寫《如何避免XX設(shè)備誤判》) 3. 自然增長(zhǎng)的反向鏈接(被行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)引用比買100條外鏈都管用)
有個(gè)做環(huán)保設(shè)備的朋友讓我印象深刻。他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"常見(jiàn)施工問(wèn)題"專欄,把客戶打電話問(wèn)過(guò)的問(wèn)題都整理成帶圖的解決方案。后來(lái)這個(gè)欄目帶來(lái)的咨詢量占總量40%,還意外收獲了幾個(gè)政府采購(gòu)訂單。
最讓我痛心的是看到企業(yè)花大錢做官網(wǎng),連個(gè)統(tǒng)計(jì)代碼都不裝。就像開(kāi)超市不裝監(jiān)控,根本不知道顧客在哪摔跟頭。這幾個(gè)數(shù)據(jù)必須每天看: - 用戶從哪個(gè)渠道來(lái)(突然增加的抖音流量說(shuō)明短視頻有效) - 最多人看的頁(yè)面(產(chǎn)品頁(yè)停留8秒就該重做了) - 流失最高的環(huán)節(jié)(付款流程卡在第二步?馬上優(yōu)化?。?/p>
上周剛幫一個(gè)客戶發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣現(xiàn)象:他們官網(wǎng)的在線咨詢按鈕是藍(lán)色的,和背景幾乎融為一體。改成橙紅色后,咨詢量直接漲了120%??矗袝r(shí)候轉(zhuǎn)化率的秘密就這么簡(jiǎn)單。
見(jiàn)過(guò)最可惜的案例是某機(jī)械制造廠,花20萬(wàn)做的官網(wǎng)三年沒(méi)更新。最新"新聞"還停留在2019年,產(chǎn)品目錄里還有已停產(chǎn)的型號(hào)。這種官網(wǎng)不如關(guān)掉——過(guò)時(shí)信息比沒(méi)有信息更傷品牌。
建議做好這些日常維護(hù): - 季度性檢查所有鏈接(404錯(cuò)誤最趕客) - 每年更新一次視覺(jué)風(fēng)格(2015年的漸變按鈕現(xiàn)在看像出土文物) - 實(shí)時(shí)更新聯(lián)系方式(那個(gè)留了前員工手機(jī)號(hào)的悲劇我就不細(xì)說(shuō)了)
說(shuō)到底,官網(wǎng)不是建完就完事的"交鑰匙工程"。它更像是你開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的旗艦店,要不斷根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整貨架、優(yōu)化動(dòng)線、培訓(xùn)店員。那些真正帶來(lái)訂單的官網(wǎng),背后都有個(gè)懂業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)在持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
下次如果有人跟你說(shuō)"做個(gè)官網(wǎng)大概多少錢",不妨先反問(wèn)一句:"你希望這個(gè)官網(wǎng)每個(gè)月帶來(lái)多少收益?" 這個(gè)問(wèn)題想明白了,后面的路自然就清晰了。畢竟在商言商,不能賺錢的官網(wǎng),充其量就是個(gè)昂貴的電子裝飾品。
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