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你的企業(yè)官網(wǎng),可能正在錯(cuò)過(guò)90%的潛在客戶
時(shí)間:2025-06-20 18:00:01
上周幫朋友看他的工廠網(wǎng)站,差點(diǎn)沒(méi)把我氣笑。首頁(yè)大圖還是2016年拍的,產(chǎn)品分類(lèi)里混著三年前就停產(chǎn)的型號(hào),最絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)開(kāi)——居然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微博!這年頭還有這么做生意的?說(shuō)真的,很多企業(yè)主花幾十萬(wàn)買(mǎi)設(shè)備不眨眼,輪到建網(wǎng)站時(shí)卻摳搜得像在用撥號(hào)上網(wǎng)。
我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"線上產(chǎn)品手冊(cè)"。拜托,現(xiàn)在誰(shuí)還捧著紙質(zhì)目錄談生意?客戶點(diǎn)進(jìn)來(lái)那15秒,決定了是要繼續(xù)詢價(jià)還是秒關(guān)頁(yè)面。
去年接觸過(guò)一家做包裝機(jī)械的,他們的老網(wǎng)站簡(jiǎn)直是個(gè)資料庫(kù)。參數(shù)表密密麻麻像螞蟻搬家,技術(shù)文檔直接上傳PDF。改版時(shí)我們做了個(gè)實(shí)驗(yàn):把核心參數(shù)做成可視化對(duì)比模塊,增加"一分鐘匹配機(jī)型"小工具。結(jié)果詢盤(pán)量直接翻倍,最意外的是,連60多歲的老客戶都說(shuō)"這下終于看明白了"。
說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí):現(xiàn)在60%的B端采購(gòu)決策者,第一次接觸供應(yīng)商都是在馬桶上刷手機(jī)。但很多企業(yè)網(wǎng)站的手機(jī)端,字小得要用放大鏡,表格顯示錯(cuò)位得像抽象畫(huà)。
有個(gè)做建材的客戶跟我吐槽:"我們展廳氣派得很,怎么網(wǎng)站來(lái)的客戶都嫌貴?"我去看了他網(wǎng)站——產(chǎn)品圖是手機(jī)拍的白底圖,價(jià)格表需要左右滑動(dòng)才能看全。后來(lái)重拍了場(chǎng)景化施工案例,加了在線計(jì)算器,三個(gè)月后他偷偷告訴我:"原來(lái)不是客戶不識(shí)貨,是我們不會(huì)展示。"
總有人問(wèn)我:"網(wǎng)站建好是不是就能管五年?"醒醒吧!現(xiàn)在算法半個(gè)月就變一次,你去年精心設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞,今年可能已經(jīng)沒(méi)人搜索了。
認(rèn)識(shí)個(gè)做食品機(jī)械的老板,特別舍得在內(nèi)容上投入。他們每周更新車(chē)間實(shí)拍視頻,每季度出行業(yè)白皮書(shū)。有次百度大更新,同行網(wǎng)站流量腰斬,他們家反而漲了30%。后來(lái)他跟我說(shuō)秘訣:"我把網(wǎng)站當(dāng)車(chē)間來(lái)管,該加油時(shí)絕不加水。"
最近幫某儀器廠商做診斷,發(fā)現(xiàn)個(gè)神奇現(xiàn)象:網(wǎng)站日均300UV,但只有2個(gè)人填表單。排查發(fā)現(xiàn),留資入口藏在三級(jí)頁(yè)面,需要跳轉(zhuǎn)五次才能找到。
改版時(shí)我們做了三件事: 1. 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)加浮動(dòng)咨詢按鈕 2. 把技術(shù)文檔下載變成"留郵箱獲取" 3. 增加在線選型小工具 三個(gè)月后,同樣的流量帶來(lái)17倍留資量。這讓我想起商場(chǎng)洗手間的設(shè)計(jì)——客戶不該需要問(wèn)路才能找到地方。
太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)擺設(shè),從不看數(shù)據(jù)分析。有個(gè)客戶一直抱怨網(wǎng)站沒(méi)用,我把他后臺(tái)打開(kāi):65%訪客停留在首頁(yè)3秒內(nèi)跳出。原來(lái)服務(wù)器在海外,國(guó)內(nèi)打開(kāi)要8秒!
現(xiàn)在我會(huì)建議客戶至少每月看三次數(shù)據(jù): - 用戶從哪個(gè)頁(yè)面逃跑 - 最熱門(mén)的搜索關(guān)鍵詞 - 轉(zhuǎn)化路徑上的卡點(diǎn) 有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶發(fā)現(xiàn),搜索"無(wú)菌操作臺(tái)"的人最終都流向競(jìng)品。后來(lái)專(zhuān)門(mén)做了這個(gè)品類(lèi)的專(zhuān)題頁(yè),半年后這個(gè)單品銷(xiāo)量漲了200%。
上個(gè)月去義烏,發(fā)現(xiàn)連賣(mài)紐扣的攤位都掛著直播間二維碼。時(shí)代真的變了,官網(wǎng)不再是"有個(gè)就行"的門(mén)面工程,而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。
下次當(dāng)你覺(jué)得網(wǎng)站沒(méi)用時(shí),不妨問(wèn)問(wèn)自己:如果這是你新雇的銷(xiāo)售,三個(gè)月沒(méi)開(kāi)單,你會(huì)直接開(kāi)除還是給他培訓(xùn)?別讓客戶在2023年,還對(duì)著個(gè)像2003年的網(wǎng)站皺眉頭。
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