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說(shuō)真的，每次看到那些模板化到能讓人臉盲的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想嘆氣。首頁(yè)掛著十年前風(fēng)格的輪播大圖，"關(guān)于我們"欄目里塞滿董事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)照片，產(chǎn)品介紹頁(yè)像Excel表格直接截圖——這年頭，連樓下煎餅攤都搞小程序了，怎么還有企業(yè)把官網(wǎng)做得像博物館展品？

官網(wǎng)早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

五年前幫朋友公司改版官網(wǎng)時(shí)，老板原話是："能展示公司電話地址就行"。結(jié)果改完三個(gè)月，他們市場(chǎng)部小姑娘偷偷告訴我，通過(guò)官網(wǎng)表單來(lái)的咨詢量漲了200%。最絕的是有個(gè)海外客戶留言說(shuō)："看了你們案例視頻，終于搞明白你們是做什么的了。"

你看，現(xiàn)代企業(yè)官網(wǎng)早該進(jìn)化成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能銷售了。凌晨?jī)牲c(diǎn)刷手機(jī)的潛在客戶、比價(jià)中的采購(gòu)經(jīng)理、找合作的技術(shù)總監(jiān)，每個(gè)點(diǎn)擊背后都是真金白銀的機(jī)會(huì)。我見(jiàn)過(guò)最聰明的做法，是把官網(wǎng)做成"產(chǎn)品體驗(yàn)中心"——不用注冊(cè)就能玩demo，技術(shù)文檔隨便下，連售后響應(yīng)時(shí)間都實(shí)時(shí)顯示。

避開(kāi)這三個(gè)要命的誤區(qū)

上周逛建材市場(chǎng)，被某品牌官網(wǎng)坑得夠嗆。手機(jī)端打開(kāi)要等8秒不說(shuō)，找門店地址得像玩解謎游戲。其實(shí)企業(yè)建站最怕三種病：

1. 資料堆積癥：把宣傳冊(cè)PDF直接掛上去，字小得要用放大鏡 2. 審美滯后癥：滿屏飄動(dòng)浮窗，配色堪比霓虹燈 3. 功能自閉癥：除了老板電話啥也找不到

有個(gè)做母嬰用品的客戶就吃過(guò)虧。他們官網(wǎng)原先全是專業(yè)參數(shù)，后來(lái)改成"新手媽媽Q&A"專欄，配上使用場(chǎng)景短視頻，轉(zhuǎn)化率噌就上去了。現(xiàn)在連客服壓力都小了一半——常見(jiàn)問(wèn)題官網(wǎng)都說(shuō)明白了。

技術(shù)選型比想象中重要

常有人問(wèn)我："用XX建站平臺(tái)行不行？"我的標(biāo)準(zhǔn)答案永遠(yuǎn)是："看你打算怎么用。"就像買衣服，地?cái)傌浺材艽?，但要去商?wù)談判，總得量體裁衣。

最近幫一個(gè)文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)做官網(wǎng)，他們堅(jiān)持要炫酷特效。結(jié)果測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，加載動(dòng)畫多等1秒，跳出率就漲15%。最后改用輕量化設(shè)計(jì)，重點(diǎn)突出作品集快速預(yù)覽功能，用他們?cè)O(shè)計(jì)師的話說(shuō)："像給展品打了聚光燈"。

特別提醒中小企業(yè)主： - 別為用不上的功能買單（說(shuō)的就是你，CRM系統(tǒng)） - 移動(dòng)端體驗(yàn)比PC端更重要（現(xiàn)在誰(shuí)還開(kāi)電腦查企業(yè)信息？） - 留好擴(kuò)展接口（說(shuō)不定明年就要接電商）

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)才是隱形戰(zhàn)場(chǎng)

見(jiàn)過(guò)最可惜的案例，是花20萬(wàn)建站后從不更新。最新動(dòng)態(tài)停在2018年，招投標(biāo)資質(zhì)傳的是掃描件照片，甚至聯(lián)系方式區(qū)號(hào)都換了還沒(méi)改。這就像開(kāi)餐廳不換菜單，再好的裝修也留不住食客。

我自己的經(jīng)驗(yàn)是設(shè)置三個(gè)鬧鐘： 1. 每月更新行業(yè)解決方案文檔 2. 每季度檢查所有跳轉(zhuǎn)鏈接 3. 每逢節(jié)日換banner（客戶會(huì)感受到"活著"的氣息）

有個(gè)做工業(yè)設(shè)備的朋友更絕，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了"技術(shù)問(wèn)答"板塊，工程師定期上去回答專業(yè)問(wèn)題。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，60%的成交客戶都看過(guò)這些內(nèi)容。你看，官網(wǎng)這時(shí)候就成了最便宜的技術(shù)銷售。

數(shù)據(jù)會(huì)告訴你真相

總有人覺(jué)得官網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)沒(méi)用。去年有個(gè)做食品機(jī)械的客戶，死活不信90%訪問(wèn)者都在看"售后政策"頁(yè)。我們給頁(yè)面加了設(shè)備維護(hù)視頻后，咨詢電話增加了不說(shuō)，連詢價(jià)郵件都開(kāi)始帶具體問(wèn)題描述了——這說(shuō)明訪客質(zhì)量明顯提升。

建議至少關(guān)注這些數(shù)據(jù)： - 用戶從哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)（痛點(diǎn)往往在這里） - 搜索關(guān)鍵詞TOP10（和你想的一樣嗎？） - 移動(dòng)端/PC端停留時(shí)長(zhǎng)差異

有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：很多企業(yè)官網(wǎng)的"關(guān)于我們"瀏覽量其實(shí)超高。這說(shuō)明什么？陌生人第一次接觸企業(yè)時(shí)，更想確認(rèn)"靠不靠譜"而不是"便不便宜"。

說(shuō)到底，官網(wǎng)建設(shè)就像裝修房子。既不能只圖漂亮當(dāng)擺設(shè)，也不能堆滿東西不會(huì)用。最重要的是想清楚：你想讓訪客進(jìn)來(lái)做什么？看什么？最后帶走什么？下次再看到那些"網(wǎng)上宣傳冊(cè)"式的官網(wǎng)，我大概還是會(huì)嘆氣——但更希望這篇文章能讓更多企業(yè)主意識(shí)到，官網(wǎng)這個(gè)老陣地，其實(shí)藏著新機(jī)會(huì)。