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說(shuō)實(shí)話，這些年幫不少朋友看過(guò)他們的企業(yè)網(wǎng)站，有些真的讓人哭笑不得。要么是首頁(yè)放個(gè)"歡迎光臨"的Flash動(dòng)畫(huà)（這年頭誰(shuí)還用Flash啊），要么是產(chǎn)品圖片模糊得像打了馬賽克，最夸張的是有個(gè)做高端定制家具的網(wǎng)站，聯(lián)系方式居然只留了個(gè)QQ號(hào)——這不是把客戶往門外推嗎？

企業(yè)網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

你可能覺(jué)得，有個(gè)網(wǎng)站就行，好歹算個(gè)門面。但現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢。我上周想找個(gè)本地裝修公司，連看了5個(gè)網(wǎng)站：3個(gè)手機(jī)端排版錯(cuò)亂，1個(gè)在線咨詢彈窗關(guān)不掉，最后選的那家，純粹是因?yàn)樗麄儼咐龓?kù)里有詳細(xì)的完工視頻和材料清單。

網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)事吧，就像開(kāi)店選址。你會(huì)在菜市場(chǎng)里開(kāi)奢侈品店嗎？肯定不會(huì)。但很多企業(yè)偏偏把官網(wǎng)做成"路邊攤"——簡(jiǎn)陋的模板、堆砌的關(guān)鍵詞、十年不更新的"新聞中心"。有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽："每年花2萬(wàn)做阿里國(guó)際站，自家官網(wǎng)卻連個(gè)英文版都沒(méi)有，老外看了直接掉頭就走。"

這些坑我勸你別踩

上周幫親戚改網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)致命問(wèn)題：加載速度慢得能泡杯茶。你知道現(xiàn)在用戶耐心有多短嗎？3秒打不開(kāi)就走人！還有個(gè)更隱蔽的坑：某家機(jī)械廠的網(wǎng)站，產(chǎn)品參數(shù)寫(xiě)得特別專業(yè)，結(jié)果客戶打電話問(wèn)"這個(gè)型號(hào)能不能加防銹處理"，銷售居然說(shuō)"網(wǎng)頁(yè)上沒(méi)寫(xiě)嗎"。你看，網(wǎng)站和業(yè)務(wù)脫節(jié)多可怕。

移動(dòng)端適配也是個(gè)重災(zāi)區(qū)。有次用手機(jī)查某品牌凈水器，價(jià)格標(biāo)簽和"立即購(gòu)買"按鈕疊在一起，戳了十分鐘都沒(méi)成功下單。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們60%訂單來(lái)自手機(jī)端，這得損失多少客戶啊？

好網(wǎng)站到底該長(zhǎng)什么樣？

我特別欣賞某家烘焙原料商的玩法。他們的網(wǎng)站像個(gè)美食社區(qū)，每款面粉都配食譜視頻，還能直接計(jì)算不同配方成本。最絕的是"在線實(shí)驗(yàn)室"功能，輸入溫濕度就能推薦合適的產(chǎn)品——這才叫把專業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成銷售力！

再說(shuō)個(gè)細(xì)節(jié)。有家兒童教育機(jī)構(gòu)，網(wǎng)站咨詢按鈕做成會(huì)眨眼的卡通人物，點(diǎn)擊后不是冷冰冰的表格，而是彈出："您好呀！我是小鹿老師，您想了解哪個(gè)年齡段課程呢？"瞬間拉近距離。這種設(shè)計(jì)成本并不高，但效果天差地別。

別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠了

現(xiàn)在建站公司最愛(ài)說(shuō)"區(qū)塊鏈網(wǎng)站""元宇宙展廳"，聽(tīng)著高大上對(duì)吧？但普通企業(yè)真需要這些嗎？有個(gè)客戶花大價(jià)錢做了VR展廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商們還是習(xí)慣下載PDF產(chǎn)品冊(cè)。不是說(shuō)新技術(shù)不好，關(guān)鍵是要匹配業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

反而有些基礎(chǔ)功能經(jīng)常被忽視。比如有個(gè)做工業(yè)品批發(fā)的網(wǎng)站，搜索"304不銹鋼管"居然顯示"沒(méi)有找到產(chǎn)品"，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們后臺(tái)把產(chǎn)品命名為"SS304管材"——這就像超市把可樂(lè)標(biāo)成"碳酸飲料"，顧客能找著才怪！

教你三招自查網(wǎng)站

1. 找個(gè)00后試試：讓公司實(shí)習(xí)生用手機(jī)下單，看他會(huì)不會(huì)中途放棄。年輕人沒(méi)耐心，最能暴露體驗(yàn)問(wèn)題。 2. 假裝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：用百度搜你們行業(yè)關(guān)鍵詞，看看自家網(wǎng)站在第幾頁(yè)。要是排在競(jìng)品后面，趕緊優(yōu)化SEO吧。 3. 看后臺(tái)數(shù)據(jù)：如果"聯(lián)系我們"頁(yè)面訪問(wèn)量很高但轉(zhuǎn)化率低，八成是表單太難填或回復(fù)太慢。

最近幫人改版了個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)網(wǎng)站，就做了三件事：把產(chǎn)品參數(shù)表改成對(duì)比工具，增加在線選型計(jì)算器，每個(gè)案例都配上客戶證言視頻。三個(gè)月后詢盤(pán)量翻了倍，老板說(shuō)最意外的是"居然有年輕人愿意來(lái)我們這種老廠上班了"。你看，好網(wǎng)站還能提升企業(yè)形象呢！

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不該是技術(shù)部門的任務(wù)，而應(yīng)該是銷售利器。下次聽(tīng)到"官網(wǎng)改版要20萬(wàn)"的時(shí)候，先問(wèn)問(wèn)：這錢能幫我多賺幾個(gè)20萬(wàn)嗎？畢竟在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的網(wǎng)站可能就是客戶見(jiàn)到的第一個(gè)"銷售員"。這個(gè)銷售員要是穿著睡衣見(jiàn)客戶，生意還能好嗎？